Prezaseden let iz Alenteja – Kaj so tvoje pravice in kako do odškodnine

En čisto svoj košček Portugalske: Alentejo – mir, vino in letalske kolobocije

Alentejo je pravo skrito zlato Portugalske. Tam najdeš čudovite vinograde, zgodovinska mesteca in obalo, ki kar vzame sapo. Če iščeš miren oddih stran od mestnega vrveža, je to to – ampak pazljivo! Včasih se potovanje zakomplicira, še posebej če ti letalska družba preproda let. Če si se znašel v takšni situaciji, obstajajo pravice in poti, kako dobiti odškodnino, ki ti pripada.

Zakaj letalske družbe v Alenteju sploh preprodajo lete?

V letalski industriji je to kar običajno. Družbe računajo na to, da vsi potniki ne bodo prišli, zato prodajo več kart, kot je sedežev na avionu. Ko pa se pojavi preveč ljudi? Nekateri ostanejo na tleh.

V Alenteju se takšni zapleti največkrat dogajajo na letališču Beja (BJZ), kjer je ponudba letov precej omejena. Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi preprodanega leta, ne sprejmi kar prve ponudbe letalske družbe. Lahko si upravičen do nadomestila po Uredbi EU 261/2004, ki ščiti potnike pred takimi nevšečnostmi.

Kaj narediti takoj, ko ti preprodajo let v Alenteju?

Če se ti zgodi, da ti zavrnejo vkrcanje, ne obupaj – tukaj je hiter seznam korakov:

1. Ne daj sedeža prostovoljno

Ponudijo ti bon, nadgradnjo ali kasnejši let? Super, ampak če sprejmeš, lahko izgubiš pravico do prave odškodnine.

2. Vprašaj za pisno izjavo

Naj ti letalska družba pisno potrdi, da ti niso pustili na letalo zaradi preprodaje.

3. Shrani vse dokumente

Boarding kartico, potrdilo o rezervaciji, račune za hrano, prevoz ali hotel? Vse obdrži!

4. Poznaj svoje pravice

Uredba EU ti daje pravico do odškodnine – Trouble Flight ti lahko pomaga do nje.

Če so ti prepovedali vkrcanje, pa si bil pripravljen leteti, imaš čisto možno pravico do odškodnine med 250 € in 600 € – odvisno, kako daleč si hotel leteti.

5. Preveri druge letalske možnosti

Če moraš nujno priti na cilj, poglej še za alternative – lahko da iz bližnjega letališča leti več letal. Najbližje večje letališče Alenteju je Lisbon Humberto Delgado Airport (LIS), do Beje imaš slabih 90 minut z avtom. Do Lizbone greš čisto enostavno – z avtom, vlakom ali avtobusom, ponudba letov pa je tam veliko večja.

Odškodnina pri prepolnih letih – koliko ti pripada?

Po pravilniku EU261 morajo letalske družbe plačati odškodnino, če te ne spustijo na letalo zaradi prevelikega števila potnikov:

Poleg tega ti morajo ponuditi nadomestni let ali celotno povračilo stroškov, če se odločiš, da ne potuješ. Če je treba, ti pripadajo tudi obroki, pijača in prenočišče.

Kako prideš do svoje odškodnine

Letalske družbe pogosto zavlačujejo ali komplicirajo postopek, ker upajo, da boš obupal. Evo, kako poskrbiš, da boš dobil svoje:

1. Pošlji zahtevek direktno letalski družbi
   Oddaj zahtevek za odškodnino in priloži vse potrebne dokumente.

2. Uporabi storitev za pomoč pri odškodninah
   Če se letalska družba ne odzove ali zavrne, lahko Trouble Flight vse uredi namesto tebe. Specializirani so za zahtevke prepolnih letov in delajo po načelu brez uspeha – brez plačila.

3. Če res ne gre drugače, ukrepaj pravno
   Če ti letalska družba še kar noče izplačati odškodnine, lahko prijavo preneseš na pristojne organe ali pa sprožiš pravni postopek.

Alternativne poti iz Alenteja

Če nujno potrebuješ nadomestni let, preveri možnosti iz Lizbone (LIS) ali Fara (FAO). Oba letališča imata precej večjo izbiro domačih in mednarodnih letov. Evo, kako najlažje prideš tja:

• Letališče Lizbona (LIS) – do Beje je ura in pol z avtom ali dve uri z vlakom.

• Letališče Faro (FAO) – dve uri vožnje z avtom iz Beje, na voljo so tudi avtobusne povezave.

Če preveriš lete iz teh letališč, imaš večjo verjetnost, da hitreje prideš na cilj – tudi če je bil tvoj prvotni let iz Alenteja prepoln.

Katere letalske družbe najpogosteje prekomerno rezervirajo v Alenteju

Ker je promet v Alenteju precej omejen, do prekomernih rezervacij najpogosteje pride pri naslednjih družbah:

• TAP Air Portugal

• Ryanair

• EasyJet

• Čarterske družbe v vrhuncu turistične sezone

Če so te izločili iz leta in si letel z eno od teh družb, ne sprejemaj meglenih izgovorov. Zahtevaj svojo odškodnino takoj!

Na kratko – ne pusti, da ti prekomerna rezervacija pokvari dopust

Alentejo je res prava paša za oči, ampak let, ki je prepoln, ti lahko v hipu pokvari razpoloženje. Poznaj svoje pravice, ukrepaj takoj in vnovči to, kar ti pripada. Ne glede na to, ali greš v Lizbono, Porto ali kam drugam po Evropi, če veš, kako ukrepati, bo potovanje veliko mirnejše.

So ti preprečili vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije v Alenteju? Morda ti pripada tudi do 600 € odškodnine! Ne pusti, da se letalske družbe izmuznejo – začni svoj postopek takoj in dobi, kar ti pripada!