Preveč rezervacij letov v Združenem kraljestvu

Odhod iz Združenega kraljestva je lahko pravi mali podvig – dokler ti ne zagode nadležno prekomerno rezerviranje letov. Ja, prav si prebral: včasih letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. In takrat se načrti hitro postavijo na glavo, čeprav imaš v rokah veljavno vozovnico. V tem članku ti pokažemo, kako reagirati, če te doleti kaj takega, kakšne pravice imaš po britanski zakonodaji in kako si olajšati zmešnjavo v načrtih.

Kaj sploh pomeni 'prekomerno rezerviranje'?

Letalske družbe pogosto igrajo na karto, da kak potnik ne bo prišel na let. Zato prodajo več kart, kot je sedežev. Zanje je to dobra poteza – za potnike pa stresna, če se potem vsi le pokažejo na terminalu. Takrat postane jasno, da za nekoga pač ni prostora.

Katere pravice imaš kot potnik?

Po britanskem zakonu, ki sledi pravilom EU (EC261), imaš v primeru zavrnitve vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov precej jasne pravice. Najprej morajo na letališču najti prostovoljce, ki se odpovejo svojemu mestu v zameno za odškodnino in alternativo potovanja. Če prostovoljcev ni dovolj in te zavrnejo brez tvoje volje, ti morajo ponuditi:

1. Odškodnino: Glede na razdaljo leta lahko prejmeš med 220 £ in 520 £.

2. Nadomestni let: Lahko se odločiš za čimprejšnji let na svojo destinacijo ali izbereš kasnejšega, če ti bolj ustreza.

3. Povračilo stroškov: Če se odločiš, da sploh ne boš potoval, imaš pravico do celotnega povračila vozovnice.

4. Osnovna pomoč: Letalska družba ti mora priskrbeti obroke, pijačo, po potrebi prenočišče ter prevoz do tja in nazaj.

Kako to reševati v Veliki Britaniji

Če si ravno v zagati zaradi prekomerne rezervacije leta v Združenem kraljestvu, brez panike – tule je nekaj uporabnih nasvetov:

1. Ostani miren in pojdi do pulta letalske družbe: Vljudno vprašaj osebje, kaj lahko storiš. Običajno ti bodo razložili, kako se prijaviš kot prostovoljec ali kako prestaviti let.

2. Pobrskaj za bližnjimi letališči: Če letiš iz večjega letališča, kot je Heathrow ali Gatwick, preveri tudi lete iz Stansteda, Lutona ali celo iz Birminghama. Morda se najde kak prost sedež pri drugi družbi. Do teh letališč se da precej enostavno priti z vlakom ali avtobusom.

3. Dokumentiraj vse: Shranjuj sporočila, račune za stroške in potrdila o zavrnjeni vkrcnini. Vse to ti bo prišlo prav, če boš vlagal zahtevek za odškodnino.

4. Poznaj svoje pravice: Ne čakaj, da ti letalska družba sama ponudi nadomestilo ali pomoč – včasih morajo potniki kar sami izbrskati informacije. Pripravi se in ukrepaj.

Rezervni načrt? Alternativna letališča!

Če ti odpovejo let z večjega britanskega letališča, se splača preveriti druge možnosti v bližini. Recimo:

• Iz Heathrowa: London City Airport ima več notranjih in evropskih povezav, Gatwick pa pride v poštev za bolj oddaljene destinacije.

• Iz Manchestra: Liverpool John Lennon Airport je odlična alternativa, sploh za lete z nizkocenovnimi prevozniki.

• Iz Edinburga: Letališče Glasgow je oddaljeno le slabo uro in mogoče ima ravno tam let v tvojo smer.

Večina večjih letališč v Veliki Britaniji je super povezanih z lokalnimi vlaki in avtobusi, tako da prideš z letališča do kamorkoli brez kompliciranja. Spletne strani, kot sta National Rail ali avtobusne storitve, kot je National Express, ti pridejo prav pri načrtovanju poti.

Kako vložiti zahtevek za odškodnino

Če te niso spustili na letalo zaradi prevelikega števila potnikov, je postopek za vložitev zahtevka čisto enostaven. Obrni se direktno na letalsko družbo in jim pošlji vso potrebno dokumentacijo – vkrcno karto, račune in dokaz, da si bil zavrnjen. Če se ne odzovejo ali pa tvoj zahtevek zavrnejo, lahko stvar nadaljuješ pri organih, kot je britanska Civil Aviation Authority (CAA), ali pa poiščeš pravno pomoč.

Triki, kako se izogniti težavam s prevelikim številom potnikov

1. Prijavi se čim prej: Bolj zgodaj kot se prijaviš, manjša je verjetnost, da ti bodo rekli 'sorry, letalo je polno'.

2. Včlani se v programe zvestobe: Pogosti potniki imajo prednost, ko gre za izbiro, kdo ostane na tleh.

3. Razmisli o višjem razredu: Karte v ekonomskem razredu so pogosteje tarča nadomestil. Če greš v premium ali poslovni razred, si bolj varen.

4. Spremljaj stanje leta: Aplikacije kot je FlightRadar24 ti pomagajo biti na tekočem, če se kaj zatakne.

Zakaj je Velika Britanija ena glavnih letalskih točk

Velika Britanija je resnično križišče letalskega prometa. Heathrow, Gatwick in Manchester sodijo med najbolj prometna letališča na svetu. Zaradi vseh teh milijonov potnikov je več možnosti, da pride do težav z nadomestili. Ampak dobra novica je, da je njihova prometna mreža vrhunska in ponuja dovolj alternativ, če gre kaj narobe.

Za konec

Če te v Združenem kraljestvu doleti prekomerna rezervacija leta, zna biti to čisto sitna reč – ampak brez skrbi, z malo znanja in nekaj pametnimi koraki lahko iz neugodne situacije narediš obvladljiv zaplet. Prečekiraj bližnja letališča, vse dobro dokumentiraj in ne boj se zahtevati odškodnine ter pomoči, ki ti pripada. Če se malo prilagodiš in vse skupaj vnaprej načrtuješ, boš svojo pot nadaljeval skoraj brez zapletov.