Prekomerna rezervacija letov v Združenih arabskih emiratih – Kakšne so tvoje pravice in kako do odškodnine

Zakaj prihaja do prekomerne rezervacije letov v ZAE?

Združeni arabski emirati imajo nekaj najbolj prometnih letališč na svetu – Dubai International (DXB), Abu Dhabi International (AUH) in Sharjah International (SHJ). Ker skozi njih vsako leto potuje na milijone ljudi, se letalske družbe pogosto odločijo za prodajo več sedežev, kot jih je na voljo. Posledica? Potniki ostanejo na tleh.

Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, imaš morda pravico do odškodnine. Ne glede na to, ali si letel z Emirates, Etihad, Flydubai ali Air Arabia, poznavanje svojih pravic ti lahko prinese tisto, kar ti pripada.

Zakaj letalske družbe v ZAE sploh prekomerno rezervirajo lete?

Gre za čisto računico – večji dobiček. Ker nekateri potniki odpovejo ali se sploh ne pojavijo, letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev. Ampak če se vsi pojavijo, nekateri potniki ostanejo brez mesta.

Čeprav je to zakonito, obstajajo pravila, ki potnike ščitijo – letalske družbe morajo ponuditi odškodnino, nov let ali vračilo denarja.

Kaj ti pripada po zakonih ZAE?

ZAE upošteva mednarodne predpise in lokalne politike, ki varujejo potnike v primerih prekomerne rezervacije. Glede na letališče odhoda in izbrano letalsko družbo se lahko pravila razlikujejo:

• EU in UK predpisi (EC261/2004 & UK261): Če letiš iz ZAE v Evropo (npr. Dubai–London z British Airways), lahko zahtevaš do 600 € odškodnine.

• Politike letalskih družb: Emirates in Etihad imata svoja pravila – pogosto ponudijo bone ali nadomestne lete.

Kdaj ti pripada odškodnina?

Če so ti zavrnili vkrcanje brez tvoje privolitve, imaš pravico do:
✅ Mesta na naslednjem razpoložljivem letu ALI povračila stroškov.
✅ Brezplačne hrane, prenočišča in prevoza z letališča, če je zamuda dolga.
✅ Denarne odškodnine v določenih primerih (še posebej, če letiš iz ali v EU).

Koliko odškodnine lahko dobiš?

Višina odškodnine je odvisna od razdalje in dolžine zamude. Po uredbi EC261 lahko za let iz ZAE proti Evropi zahtevaš:

• €250 za lete krajše od 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 km in 3.500 km

• €600 za lete daljše od 3.500 km

Za lete znotraj ZAE ali v destinacije zunaj EU pa je vse odvisno od politike letalske družbe. Nekatere ti lahko ponudijo denar, bone ali dodatne milje.

Kaj narediti, če je tvoj let v ZAE prepoln?

Če ti zavrnejo vkrcanje, naredi tole:

1️⃣ Vprašaj za pisno razlago – Zahtevaj dokaz, da je bil tvoj let res prepoln.
2️⃣ Ne sprejmi prve ponudbe – Letalske družbe ti bodo najprej ponudile bončke, ampak to ni nujno najboljša rešitev.
3️⃣ Poglej za druge možnosti potovanja – Lahko te prestavijo na let druge družbe. Če letiš iz Dubaja in ne najdeš nič pametnega, preveri še letališča v Abu Dhabiju ali Sharjahu – zna bit, da boš od tam prej prišel na cilj.
4️⃣ Shrani vse dokumente – Ne meči stran boarding passa, potrdila o rezervaciji in račune – vse to ti lahko pride prav.
5️⃣ Uveljavi odškodnino – Zahtevek lahko oddaš direktno pri letalski družbi ali pa prepustiš Trouble Flight, da to uredi namesto tebe.

Letališča v ZAE in druge možnosti potovanja

V ZAE je več mednarodnih letališč. Če na enem ne dobiš sedeža, poskusi še pri sosednjih:

✈ Dubai International Airport (DXB) – Najbolj prometno letališče, z ogromno leti.
✈ Abu Dhabi International Airport (AUH) – Super alternativa, če je DXB nabito poln.
✈ Sharjah International Airport (SHJ) – Pogosto cenejše možnosti z Air Arabia.
✈ Al Maktoum International Airport (DWC) – Vedno bolj priljubljeno, znaš dobiti še kakšno zadnjo minuto karto.

💡 NASVET: Če si obtičal, skoči s taksijem ali busom do najbližjega letališča. Od Dubaja do Abu Dhabija je približno uro in pol vožnje, do Sharjaha pa samo 30 minut.

Kaj pa če si prostovoljno odstopil sedež?

Če ti letalska družba ponudi kakšno ugodnost, da prostovoljno odstopiš sedež, lahko izgubiš pravico do denarne odškodnine. Namesto tega ti ponudijo:

✔ Brezplačna nadgradnja v poslovni razred na tvojem naslednjem letu
✔ vavčer za prihodnja potovanja
✔ Namestitev v hotelu in obroki

Preden sprejmeš ponudbo, preveri, če ti še pripada odškodnina ali če lahko izpogajaš boljše ugodnosti.

Kako do odškodnine?

Lahko vložiš zahtevek sam pri letalski družbi ali pa prepustiš vse strokovnjakom. Trouble Flight poskrbi, da je postopek hiter in brez stresa.

🔹 Vpiši svoje podatke na spletu
🔹 Mi se pogajamo z letalsko družbo
🔹 Ti prejmeš izplačilo—do 600 €!

Tudi če letalska družba zavrne tvoj zahtevek, lahko ukrepamo pravno v tvojem imenu.

Najpogostejša vprašanja

1. Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Odvisno od letalske družbe. Nekatere obdelajo zahtevke v nekaj tednih, druge pa potrebujejo več mesecev. Če zavlačujejo, Trouble Flight poskrbi za hitrejšo rešitev.

2. Ali lahko dobim odškodnino, če sem imel povezovalni let?

Seveda! Če je bil tvoj let prepoln in si zaradi tega zamudil povezavo, lahko zahtevaš odškodnino za celotno potovanje, če je bilo vse rezervirano pod eno vozovnico.

3. Kaj pa, če so me prestavili na drug let, pa sem vseeno zamudil?

Če si zaradi nadomestnega leta prispel z več kot 3-urno zamudo, ti še vedno lahko pripada polna odškodnina.

Za konec – vzemi, kar ti pripada

Prepolni leti v Združenih arabskih emiratih so res nadležni, ampak to še ne pomeni, da moraš vse prenesti brez odškodnine. Ne glede na to, ali si letel iz Dubaja, Abu Dhabija ali Sharjaha—imaš pravice!

💰 Ne pusti denarja na mizi — naj Trouble Flight poskrbi za tvoje odškodnine. Je hitro, enostavno in brez rizika — plačaš samo, če zmagamo!

Preveri, če ti pripada odškodnina! 🚀