Overbooking letov v Katovicah: Kakšne so tvoje pravice in kako do odškodnine

Katowice – eno najhitreje rastočih mest na Poljskem – je živahno stičišče za poslovneže in turiste. Letališče Katowice (KTW), uradno imenovano Letališče Wojciecha Korfantega, vsako leto sprejme milijone potnikov. Žal se s porastom letalskih potovanj povečuje tudi število prekomerno rezerviranih letov. Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi overbookinga, ti po evropski zakonodaji pripada odškodnina.

Zakaj sploh letalske družbe prekomerno rezervirajo?

Gre za standardno prakso, kjer letalske družbe prodajo več kart kot je dejanskih sedežev, saj računajo, da nekateri ne bodo prišli. Tako si optimizirajo zaslužek. Težava nastane, ko se pojavijo vsi potniki – nekateri na žalost ostanejo na tleh. Če se to zgodi tebi v Katowicah, brez panike – imaš pravice in lahko dobiš tudi do 600 €.

Kako ukrepati, če ti v Katowicah zavrnejo vkrcanje?

Če te zavrnejo zaradi overbookinga, upoštevaj naslednje korake, da zaščitiš svoje pravice in si zagotoviš odškodnino:

1. Ne bodi prostovoljec

Letalske družbe bodo morda ponudile bon ali druge ugodnosti v zameno, da se odpoveš sedežu. Ampak pazi – če sprejmeš, se odpoveš pravici do standardne odškodnine. Če moraš priti na cilj, dobro premisli, ali se njihova ponudba splača.

2. Zahtevaj pisno razlago

Letalska družba ti mora dati dokument, kjer jasno piše, zakaj so ti preprečili vkrcanje. To bo ključno, ko boš vlagal zahtevek za odškodnino.

3. Zahtevaj nadomestni let ali vračilo

Po EU uredbi 261/2004 ti pripada:

• Polno vračilo cene vozovnice, če ne želiš več potovati.

• Nadomestni let do cilja, bodisi čim prej ali pa kasneje, ko ti ustreza.

4. Zahtevaj odškodnino

Če ti letalska družba zaradi prevelikega števila rezervacij ne dovoli vkrcanja in nisi prostovoljno odstopil od leta, si morda upravičen do odškodnine:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Odškodnina seveda ni vezana na nadomestni let ali vračilo denarja – to je dodatek.

Kako drugače priti iz Katovic

Če te je prevelika zasedenost pustila na cedilu na letališču v Katovicah, imaš na voljo kar nekaj alternativ.

Poizkusi na letališču v Krakovu (KRK)

Od Katovic je Krakov oddaljen približno 80 km in njegovo letališče (John Paul II International Airport) ponuja veliko mednarodnih letov. Do tja lahko prideš v eni uri z vlakom ali avtom.

• Z vlakom: Vlak Katovice–Krakov vozi pogosto in stane približno 5–10 €.

• Z avtom/taksijem: Taksiji stanejo okoli 50 €, lahko pa si tudi najameš avto za več svobode.

Če ti je let odpovedan ali prebookiran, se splača preveriti, če iz Krakova leti kaj proti tvojemu cilju – zna prihraniti veliko časa.

Na cilj z vlakom

Poljska ima res dobro urejeno železniško omrežje in včasih je vožnja z vlakom hitrejša in bolj udobna kot iskanje novega leta.

Pogoste prebookirane linije iz Katovic

Nekateri leti so še posebej pogosto prebookirani – tukaj je nekaj najbolj kritičnih:

• Katovice – London (Luton, Stansted, Gatwick) – Visoko povpraševanje, pogosto ni dovolj sedežev

• Katovice – Frankfurt – Poslovni leti, pogosto prepolni

• Katovice – Amsterdam – Veliko tranzitnih potnikov, kapacitete pogosto presežene

Če letiš na tej relaciji in ti povedo, da je let preveč zaseden, ne bodi tiho – postavi se zase!

Kaj narediti, če te zavrnejo zaradi prevelikega števila potnikov

1. korak: Zberi dokumente

Da boš lahko zahteval/a odškodnino, si pripravi:

• Letalsko vozovnico ali potrdilo o rezervaciji

• Kartico za vkrcanje (če jo imaš)

• Vso komunikacijo z letalsko družbo glede zavrnitve

• Račune za dodatne stroške zaradi čakanja (hotel, hrana, prevoz)

2. korak: Kontaktiraj letalsko družbo

Pošlji uradno zahtevo za odškodnino. Omeni evropsko uredbo 261/2004 in jasno povej, koliko denarja ti pripada.

3. korak: Naj Trouble Flight uredi zadevo

Če se letalska družba izmika ali zavlačuje, prepusti zadevo nam. Naša ekipa se spozna na zaplete z leti in poskrbi, da hitro dobiš svoj denar – brez drame.

Prave zgodbe: Potniki, ki so dobili odškodnino

Annina pot v London

Anna, izkušena popotnica iz Katowic, je bila zavrnjena pri vkrcanju na let za London. Družba ji je ponudila bon v vrednosti 100 €, a je vedela, da ima pravico do več. Obrnila se je na nas in dobila 400 € odškodnine.

Marcinov poslovni let v Frankfurt

Marcin je imel nujen sestanek v Frankfurtu, a je bil njegov let prepoln. Moral je vzeti kasnejši let, a je vseeno uspešno dobil 250 € odškodnine zaradi zamude.

Zakaj izbrati Trouble Flight?

• Brez zmage, brez plačila: Plačaš le, če ti pomagamo do odškodnine.

• Hitro in brez stresa: Vse uredimo mi.

• Strokovna pravna pomoč: Naša ekipa poskrbi, da ti letalska družba izplača, kar ti pripada.

Uveljavi svojo odškodnino že danes!

Če je bil tvoj let iz Katowic prepolnjen, ne pusti, da letalska družba ostane brez posledic. Pridobi do 600 € odškodnine – brez komplikacij!