Ti je let iz Katowic odpovedan? Zgrab’ do 600 € odškodnine!

Kaj narediti, če ti odpovejo let v Katowicah

Ni hujšega kot da ti odpovejo let, ti pa obtičiš na letališču Katowice (KTW) brez jasnega plana. Ne glede na to, ali greš na službeno pot ali na zaslužen dopust – odpovedan let ti zmeša urnik in lahko kar konkretno udari po denarnici.

A če je let odpovedan zaradi razlogov, ki jih ima letalska družba pod kontrolo, ti morda pripada odškodnina po EU uredbi EC261/2004. Ta zakon ščiti potnike, ki letijo iz ali na evropska letališča – vključno s Katowicami.

Katere pravice imaš, če ti odpovejo let v Katowicah

Če je bil tvoj let odpovedan manj kot 14 dni pred načrtovanim odhodom, lahko dobiš odškodnino med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta:

250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 in 3.500 km
600 € za lete nad 3.500 km (če gre za pot izven EU)

Letalska družba ti mora tudi zagotoviti nadomestni prevoz ali povrnitev stroškov, pa še hrano, pijačo in po potrebi celo prenočišče.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov v Katowicah?

Letališče Katowice je pomembna mednarodna točka na Poljskem, zato se tu včasih zgodi, da let odpovejo iz takih ali drugačnih razlogov. Najpogosteje gre za:

1. Težave z delovanjem letalske družbe

Včasih pride do odpovedi, ker zmanjka osebja, se pokvari letalo ali se enostavno zaplete s planiranjem. V takih primerih ti pripada odškodnina.

2. Slabo vreme

Zimske nevihte, megla ali močan veter so pogosti krivci. Žal se takšne vremenske razmere štejejo za izredne okoliščine – kar pomeni, da odškodnine v tem primeru najverjetneje ne bo.

3. Omejitve letalskega prometa

Poljska je vedno bolj prometna, kar včasih pomeni zastoje v zraku. To pa lahko pomeni odpovedi letov. Če imaš srečo (in razlogi so pravi), lahko dobiš tudi odškodnino.

4. Stavke ali varnostne grožnje

Če odpoved letalskega poleta povzročijo stavke zaposlenih ali varnostne težave, je možnost odškodnine odvisna od tega, kdo je stavkal – če je bil to letalski osebje, si mogoče upravičen do nadomestila.

Alternativna letališča blizu Katowic: Imaš kakšno drugo možnost?

Če ti odpovedo let iz Katowic, se splača pogledat še druga letališča v bližini. Morda najdeš boljšo varianto na:

Mednarodno letališče Kraków Jana Pavla II (KRK) – Samo 70 km stran in ima precej dobrih povezav z večjimi mesti v Evropi.
Letališče Wrocław (WRO) – Približno 200 km oddaljeno, a z več možnostmi, ki ti lahko pomagajo priti do cilja.

Kako priti iz Katowic do Krakowa ali Wrocława

Vlak: Redne linije med Katowicami in Krakowom – pod eno uro vožnje.
Avtobus: Nekaj prevoznikov vozi direktno med Katowicami in Wrocławom, približno 3 ure vožnje.
Taxi ali najem avta: Če se ti mudi, te taxi do letališča v Krakowu stane okoli €40–50.

Kako zaprositi za odškodnino, če ti odpovejo let iz Katowic

Da povečaš možnosti za uspeh, naredi to:

1. Shrani potrditve rezervacije in podatke o letu

Letalske družbe včasih niso ravno pripravljene priznati krivde, zato imej pri roki vozovnico, boarding pass in vso komunikacijo, ki potrjuje odpoved.

2. Povprašaj letalsko družbo, zakaj je let odpovedan

Če je bila odpoved zaradi operativnih težav, imaš zelo verjetno pravico do odškodnine. Če ti rečejo, da so šlo za "izredne okoliščine", jih mirno prosi za pisno potrdilo.

3. Ne sprejmi bonov namesto odškodnine

Letalske družbe ti bodo rade ponudile potovalne bone, ampak ti imaš pravico do denarne odškodnine. Ne pusti, da te speljejo na tanek led!

4. Oddaj zahtevek prek spleta

Zahtevek lahko vložiš neposredno pri letalski družbi, ampak pripravljen bodi na dolgotrajen in zapleten postopek. Hitreje in enostavneje pa bo, če se obrneš na zaupanja vredno ekipo kot je Trouble Flight, ki zadevo uredi namesto tebe in ti hitreje prinese denar.

Kdaj nisi upravičen do odškodnine?

Včasih žal odškodnina ne gre skozi, in to v primerih kot so:

Ekstremne vremenske razmere (nevihte, sneg, orkani)
Varnostne grožnje (teroristična opozorila, izredne razmere)
Stavke osebja na letališčih ali kontrolorjev letenja (ki niso del letalske družbe)

Vseeno pa – če ti letalska družba ni sporočila odpovedi vsaj 14 dni vnaprej ali ni uredila ustreznega nadomestnega leta – ti pripada povračilo dodatnih stroškov.

Resnične zgodbe potnikov: Odškodnine za odpovedane lete iz Katowic

Primer Ane: Ana je imela rezerviran let v London, ki je bil tik pred zdajci odpovedan zaradi "tehničnih težav". Letalska družba ji je najprej zavrnila odškodnino, a po vložitvi zahtevka prek Trouble Flight je v nekaj tednih dobila 400 €.

Primer Mateusza: Mateuszov let v Rim so odpovedali, ker ni bilo dovolj članov posadke. Družba mu je hotela dati bon, ampak je vztrajal pri denarju in dobil 250 €.