Overbooking v Berlinu

Si kdaj ostal na letališču v Berlinu, ker je bil tvoj let prepoln? Ja, nisi edini. Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je dejansko sedežev na letalu – temu pravijo "overbooking". Čeprav je to zanje način za polna letala, za nas potnike pomeni veliko frustracijo. Dobra novica? Po pravilniku EU261/2004 ti pripada odškodnina, tudi do 600 €!

Zakaj v Berlinu sploh prihaja do overbookinga?

Berlin je prava prometna norišnica – od novega letališča Berlin Brandenburg (BER) do nekdanjega Tegla (ki je zaprl vrata 2020). Milijoni potnikov, popularne evropske destinacije… idealna kombinacija za overbooking. Letalske družbe računajo na to, da nekateri ne pridejo, ampak včasih se uštejejo. Rezultat? Zavrnjeni potniki.

Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi overbookinga…

1. Ne paničari, zbiraj dokaze

Če te ne spustijo na letalo, ostani miren. Pojdi do pulta letalske družbe in zahtej pisno potrdilo, da je bil razlog overbooking. Poslikaj vstopni kupon, letalsko karto in vsako sporočilo, ki si ga dobil od družbe.

2. Poznaj svoje pravice

Po EU261 imaš pravico do odškodnine, če:

• je let odletel ali pristal na letališču v EU

• si imel potrjeno rezervacijo in si prišel pravočasno

• si bil zavrnjen proti svoji volji

Koliko dobiš, je odvisno od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

3. Zahtevaj nov let ali vračilo denarja

Izbira je tvoja:

• Popolno vračilo, če se ti več ne da potovati

• Nadomestni let – tudi pri drugi letalski družbi

• Hrana, pijača in hotel, če moraš čakati

Če letiš iz letališča Berlin Brandenburg (BER) in te čakajo dolgi zamiki, vrzi oko še na lete z letališča Leipzig/Halle (LEJ) ali letališča Dresden (DRS). Hitro se lahko odpelješ z vlakom in si s tem odpreš nove možnosti za nadaljevanje poti.

Kako najhitreje do drugega letališča

Če ti letalska družba ponudi nadomestni let z drugega bližnjega letališča, evo par hitrih opcij:

• Berlin do letališča Leipzig/Halle: približno 1 ura in 15 minut z vlakom iz glavne železniške postaje Berlin.

• Berlin do letališča Dresden: 1 ura in 50 minut z vlakom.

• Berlin do letališča Hamburg: okoli 1 ura in 45 minut z vlakom visoke hitrosti.

Takšne poteze ti lahko prihranijo ure čakanja in povečajo možnosti, da hitreje priletiš na cilj.

Kako uveljavljaš odškodnino za prekomerno rezervacijo

1. Pritožba pri letalski družbi

Večina družb ima na spletni strani obrazce za to. Izpolni podatke in priloži potrebne dokumente.

2. Uporabi storitev za uveljavljanje odškodnine

Včasih letalske družbe niso najbolj ustrežljive. Če se izogibajo odgovoru ali zavrnejo tvoj zahtevek, lahko profesionalna ekipa kot je Trouble Flight zadevo reši namesto tebe. Poskrbijo, da dobiš kar ti pripada – brez dodatnega stresa.

Ali lahko letalske družbe zavrnejo plačilo?

Nekatere se trudijo izogniti izplačilu z boni namesto denarja. Ampak po zakonu jih nimaš zakaj sprejeti. Vztrajaj pri denarni odškodnini, ki ti pripada.

Triki za izogibanje težavam s prekomerno rezervacijo v Berlinu

• Čim prej se prijavi na let: Prej ko to narediš, manjša je verjetnost, da te izločijo.

• Pridi pravočasno na letališče: Zamudniki imajo več možnosti, da ostanejo na tleh.

Uveljavi svojo odškodnino

So ti v Berlinu zavrnili vkrcanje, ker je bilo preveč rezervacij? Ne pusti, da letalska družba uide brez posledic. Lahko ti pripada do 600 €! Začni postopek z Trouble Flight in si povrni, kar ti pripada.