Preplnený let v Stuttgarte – Poznaj svoje práva a vybav si odškodné

Stuttgart – živé mesto v nemeckom regióne Bádensko-Württembersko – má poriadne rušné letisko. Stuttgartské letisko (STR) ročne odbaví milióny cestujúcich a je dôležitým bodom pre biznis aj dovolenkárov. Ale ako to už býva na veľkých letiskách, občas sa stane, že lety sú preplnené a niekto ostane stáť na zemi. Ak sa ti stalo, že ťa kvôli preplnenému letu v Stuttgarte nepustili na palubu, možno máš nárok na finančné odškodnenie. Tu je všetko, čo by si mal vedieť o svojich právach a ako získať to, čo ti patrí.

Prečo aerolinky prebookovávajú lety?

Prebookovanie (alebo overbooking) je bežná prax – aerolinky predajú viac lístkov, než je miest v lietadle. Rátajú s tým, že niektorí ľudia sa na let nedostavia, a tak si chcú poistiť, že lietadlo odletí plné. Im to síce zarába, ale cestujúcim to vie poriadne skomplikovať život. Keď sa totiž dostaví viac ľudí, než je miest, niektorí jednoducho nemajú šancu nastúpiť – a to bez vlastnej viny.

Máš nárok na kompenzáciu?

Ak si mal let zo Stuttgartu a nedovolili ti nastúpiť kvôli preplneniu, európske nariadenie EC261/2004 ťa chráni. Môžeš získať až 600 €, podľa toho, aká dlhá mala byť tvoja cesta:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km (mimo EÚ)

Aby si mal nárok na odškodné, musíš spĺňať tieto podmienky:

• Mal si potvrdenú rezerváciu.

• Prišiel si načas na check-in (zvyčajne aspoň 45 minút pred odletom).

• Za overbooking bola zodpovedná letecká spoločnosť.

• Odmietli ťa pustiť na palubu bez tvojho súhlasu.

Ak ti letecká spoločnosť ponúkne náhradný let a dorazíš do cieľa s meškaním kratším ako 3 hodiny, môže sa ti kompenzácia znížiť o polovicu.

Čo robiť, keď je tvoj let zarezervovaný nad kapacitu v Stuttgarte

Ak ťa na letisku v Stuttgarte nechajú stáť kvôli preplnenému letu, sprav toto, aby si si ochránil svoje práva:

1. Nepodpisuj sa dobrovoľne na odstúpenie od letu – často ponúkajú poukážky, ale ak odmietneš, máš nárok na finančnú kompenzáciu.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie – nech ti dajú oficiálny papier, že ťa nevpustili na palubu kvôli preplneniu.

3. Uschovaj si všetky doklady – palubný lístok, letenku aj všetku komunikáciu s aerolinkou si nechaj.

4. Požiadaj o pomoc – ak musíš čakať, máš nárok na jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie – a to všetko na účet aerolinky.

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu – s pomocou služby ako Trouble Flight to vybavíš rýchlo a bez stresu, a navyše získaš maximum, na čo máš nárok.

Alternatívne možnosti cestovania zo Stuttgartu

Ak ťa z letu vyhodili a potrebuješ sa dostať ďalej, skús tieto možnosti:

• Skontroluj lety z letiska vo Frankfurte (FRA): Stuttgart je s Frankfurtom výborne prepojený – vlakom si tam za 90 minút. Ak sa ponáhľaš, Frankfurt má často viac letov a možností.

• Využi rýchlovlaky: Ak cestuješ po Nemecku alebo do susedných krajín, Deutsche Bahn a ich ICE vlaky sú pohodlné a často aj rýchlejšie než lietadlo.

Ako sa dostať z Stuttgartu do Frankfurtu alebo Mníchova?

• Vlakom: Deutsche Bahn jazdí často a rýchlo – do Frankfurtu aj Mníchova si tam za menej než tri hodiny.

• Autobusom: FlixBus a iné diaľkové spoje ponúkajú lacné spojenia na okolité letiská.

• Požičaným autom: Ak cestuješ s rodinou alebo kolegami, prenájom auta môže byť rýchly a cenovo výhodný spôsob, ako sa dostať na iné letisko.

Máš nárok na kompenzáciu pri meškaní prestupového letu?

Ak si letel zo Stuttgartu a zmeškal si prestup kvôli preplnenému letu, možno máš nárok na odškodné. Ak si mal všetky lety na jednej rezervácii, letecká spoločnosť je povinná ťa dopraviť do cieľa. Ak si kvôli overbookingu meškal viac než 3 hodiny, môžeš žiadať kompenzáciu podľa nariadenia EC261/2004.

Dokedy môžeš podať žiadosť?

V Nemecku máš na podanie žiadosti až tri roky od dátumu letu. Ale čím skôr to spravíš, tým lepšie – šanca na úspech je vyššia.

Získaj svoje odškodné ešte dnes

Ak ti v Stuttgarte zrušili alebo prebookovali let, nenechaj si to len tak. Môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu! Trouble Flight ti s tým pomôže – rýchlo, jednoducho a bez rizika. Začni svoju žiadosť ešte dnes a získaj to, na čo máš nárok!