Preplnený let v Hamburgu – čo robiť a ako získať odškodné

Prečo sa v Hamburgu stáva overbooking?

Ak si niekedy letel z letiska Hamburg (HAM) a zrazu ti povedali, že sa do lietadla nezmestíš, nie si sám. Letecké spoločnosti totiž často predajú viac leteniek, než je miest v lietadle – dúfajú, že niektorí cestujúci neprídu. No keď sa všetci ukážu, niekto má jednoducho smolu. Pre nich je to spôsob, ako zarobiť viac. Pre nás? Nočná mora. Ale ak sa ti to stalo, nezúfaj – nariadenie EÚ EC 261 je na tvojej strane a môžeš získať až 600 € ako odškodné.

Prečo sa to deje práve v Hamburgu?

Hamburg je druhé najväčšie mesto Nemecka a jeho letisko je poriadne rušné – ročne ním prejde viac ako 17 miliónov ľudí. Lieta sa odtiaľ do všetkých kútov Európy aj sveta, takže lety do miest ako Londýn, Paríž, Amsterdam či Madrid bývajú často preplnené. A keďže aerolinky rátajú s tým, že nie každý príde, niekedy to jednoducho nevyjde a niekto zostane na zemi.

Čo robiť, keď ťa z letu z Hamburgu vyhodia kvôli overbookingu?

1. Zachovaj pokoj a zisti si info

• Opýtaj sa, prečo ťa nepustili na palubu – nech ti to povedia oficiálne.

• Požaduj písomné potvrdenie, že dôvodom bolo preplnenie lietadla.

• Odfoť si palubný lístok a všetky cestovné doklady – môže sa to hodiť.

2. Poznaj svoje práva

Podľa nariadenia EC 261 máš nárok na:

• Odškodné od 250 € do 600 € – záleží, ako ďaleko si mal letieť.

• Náhradný let alebo úplné vrátenie peňazí, ak sa rozhodneš necestovať.

• Jedlo a pitie, kým čakáš na ďalší let.

• Hotel, ak musíš čakať do ďalšieho dňa.

Ak sa ti to stalo, ozvi sa Trouble Flight – pomôžu ti získať, čo ti patrí.

3. Skús to z iného letiska

Ak je tvoj let z Hamburgu preplnený a fakt sa potrebuješ dostať do cieľa čo najskôr, pozri si lety z letiska v Brémach (BRE). Vlakom si tam za hodinu a pol. Niekedy ti letecké spoločnosti vedia vybaviť náhradný let z iného mesta – napríklad z Brém alebo aj z Berlína (BER). Určite sa oplatí spýtať.

4. Ako sa dostať na letiská v Brémach alebo Berlíne

• Letisko Brémy: Z hlavnej stanice v Hamburgu choď priamym vlakom do Brém a potom električkou č. 6 rovno na letisko.

• Letisko Berlín Brandenburg: Vlak z Hamburgu do Berlína trvá menej ako 2 hodiny. Z hlavnej stanice v Berlíne ťa potom expresný vlak zoberie na letisko BER za 30 minút.

Koľko môžeš dostať za preplnený let?

Výška kompenzácie závisí od toho, ako ďaleko si mal letieť:

• €250 – lety do 1 500 km

• €400 – lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 – lety nad 3 500 km (mimo EÚ)

Letecké spoločnosti ti možno ponúknu poukážky, ale nemusíš ich prijať. Na hotovosť máš nárok!

Ktoré aerolinky v Hamburgu najčastejšie prebookujú lety?

Hoci sa to môže stať hocikomu, tieto aerolinky majú v Hamburgu najviac prípadov odmietnutého nástupu na palubu kvôli preplneniu:

• Lufthansa

• Eurowings

• Ryanair

• Turkish Airlines

• British Airways

Ak ťa niektorá z nich nechala stáť na zemi, určite si podaj žiadosť o kompenzáciu.

Čo robiť, keď ti preplnili let z Hamburgu

Riešiť kompenzáciu priamo s leteckou spoločnosťou? To je na dlhé lakte. Často ťa budú len naťahovať alebo ti rovno zamietnu nárok, aj keď naň máš právo. Nechaj to radšej na profíkov! V Trouble Flight sa špecializujeme na odškodnenie cestujúcich, ktorých let z Hamburgu bol preplnený. Postaráme sa o to, aby si dostal celú sumu, na ktorú máš nárok.

Prečo práve my?

• Žiadne poplatky vopred – Platíš len vtedy, keď vyhráme.

• Rýchle vybavenie – Všetko vybavíme s aerolinkou za teba.

• Vysoká úspešnosť – Tisíce cestujúcich nám dôverujú a my im pomáhame získať, čo im patrí.

Nenechaj si pokaziť cestu – Získaj až 600 € späť!

Ak ťa nepustili na palubu v Hamburgu, neplytvaj energiou na hádky s aerolinkou. Začni s kompenzáciou ešte dnes a získaj peniaze za všetky nepríjemnosti. Klikni nižšie a my sa o všetko postaráme!