Preplnený let v Rostocku – Poznaj svoje práva a získaj odškodné

Prečo sú lety z Rostocku občas preplnené?

Letieť z Rostocku môže byť úplná pohoda, ale keď príde na overbooking, vie to poriadne zamiešať karty. Letecké spoločnosti totiž bežne predajú viac lístkov, než je miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. No keď sa zrazu objavia všetci, niekto má smolu a do lietadla sa nedostane. Ak sa ti to stane na letisku Rostock-Laage (RLG), môžeš mať nárok na finančné odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Overbooking je bežná vec po celom svete, ale v EÚ máme pravidlá, ktoré chránia cestujúcich. Ak ťa z letu vyhodia bez tvojej vôle, máš právo na kompenzáciu. Ak si to zažil v Rostocku, čítaj ďalej – dozvieš sa, na čo máš nárok, aké máš možnosti a ako si odškodnenie vybaviť.

Prečo to aerolinky robia?

Je to jednoduché – chcú zarobiť čo najviac. Majú štatistiky, ktoré im hovoria, koľko ľudí zvyčajne nepríde. Tak predajú viac lístkov, než je miest. Lenže keď sa všetci ukážu, niekto musí zostať na zemi. Vtedy sa zvyčajne pýtajú, či sa niekto dobrovoľne vzdá miesta – za odmenu ponúknu napríklad poukážky na ďalší let alebo lepšiu triedu.

Keď sa nikto neprihlási dobrovoľne, nastupuje nedobrovoľné odmietnutie nástupu – a vtedy máš právo žiadať kompenzáciu. Podľa EU261 závisí výška odškodného od dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Pre väčšinu letov z Rostocku to znamená, že môžeš dostať až 400 €.

Čo robiť, keď ti zrušia miesto v lietadle?

Ak ťa kvôli overbookingu nepustia na palubu, drž sa týchto krokov:

1. Nehneď sa chytiť poukážok

Letecké spoločnosti ti často ponúknu nejaký voucher alebo inú výhodu, ale pozor – tým môžeš prísť o nárok na plnú finančnú kompenzáciu. Predtým, než niečo prijmeš, poriadne si prečítaj podmienky.

2. Vypýtaj si to písomne

Požiadaj aerolinku o písomné potvrdenie, prečo ti neumožnili nastúpiť na let. Budeš to potrebovať, ak chceš žiadať kompenzáciu.

3. Maj prehľad o svojich právach

Podľa nariadenia EU261 máš nárok na:

• Finančnú kompenzáciu (až do výšky 600 €)

• Náhradný let na náklady leteckej spoločnosti

• Jedlo, pitie a ubytovanie (ak je to potrebné)

• Vrátenie peňazí za letenku, ak sa rozhodneš necestovať

4. Skontroluj iné možnosti

Ak sa potrebuješ dostať do cieľa čo najskôr, pozri sa na lety z blízkych letísk, napríklad Hamburg Airport (HAM). Rostock-Laage je od Hamburgu vzdialený asi 200 km a medzi mestami jazdia priame vlaky aj autobusy.

5. Nezabudni si uplatniť kompenzáciu

Na podanie žiadosti o kompenzáciu za preplnený let máš až tri roky. Ak ti aerolinka odmietne zaplatiť, právna pomoc ti môže pomôcť dostať to, na čo máš nárok.

Ako sa dostať z Rostocku na iné letisko

Ak tvoj let bol preplnený a potrebuješ nájsť inú trasu, Hamburg Airport (HAM) je fajn alternatíva. Do Hamburgu sa z Rostocku dostaneš:

• Vlakom – Priame spoje jazdia často a cesta trvá asi 2 hodiny.

• Autobusom – Diaľkové autobusy to zvládnu za približne 2,5 hodiny.

• Autom – Cesta autom po diaľnici A1 trvá okolo 1,5 hodiny.

Ak z Hamburgu lieta iná aerolinka na podobnej trase, určite sa oplatí pozrieť, či majú voľné miesta.

Čo robiť, keď ti preplnia let – tvoje práva podľa EU261

Ak letíš z ktoréhokoľvek letiska v EÚ alebo pristávaš v EÚ s európskou aerolinkou, máš pod palcom nariadenie EC 261/2004. To sa týka aj letov z letiska Rostock-Laage (RLG) do Európy či ďalej. Čo ti teda patrí?

1. Máš nárok na odškodné

Letecká spoločnosť ti musí vyplatiť kompenzáciu od €250 do €600 – záleží na tom, ako ďaleko si mal letieť.

2. Môžeš si vybrať – vrátenie peňazí alebo nový let

Ak ti preplnený let pokazí plány, máš právo si vybrať – vrátenie peňazí alebo náhradný spoj.

3. Starostlivosť počas čakania

Ak kvôli preplneniu čakáš hodiny, aerolinka ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie.

Často kladené otázky

Môžem žiadať odškodné za preplnený let z Rostocku?

Jasné! Ak ti na letisku Rostock-Laage nedovolili nastúpiť kvôli preplneniu, môžeš žiadať až €600 – podľa dĺžky letu.

Koľko času mám na podanie žiadosti?

V Nemecku máš na to tri roky od dátumu letu.

Čo ak mi aerolinka ponúkne poukážku namiesto peňazí?

Nemusíš ju prijať. Aerolinky to robia, aby sa vyhli platbe v hotovosti. Ak poukážku vezmeš, môžeš prísť o ďalšie nároky.

Potrebujem právnika na podanie žiadosti?

Nie nutne. Môžeš to skúsiť sám, ale ak aerolinka odmieta platiť, špecializované služby ti pomôžu dostať, čo ti patrí.

Žiadaj svoje odškodné za preplnený let z Rostocku

Preplnený let ti môže poriadne skomplikovať cestovanie, ale nemusíš prísť o peniaze. Ak ti na letisku Rostock-Laage odmietli nástup kvôli overbookingu, máš nárok na odškodné až do výšky 600 €. Letecké spoločnosti sú zo zákona povinné kompenzovať cestujúcich, ktorým nedovolia nastúpiť proti ich vôli.

Aby si dostal to, čo ti patrí, neotáľaj. Zozbieraj všetky potrebné doklady, nič nepodpisuj bez rozmyslu a spusti svoju žiadosť o kompenzáciu ešte dnes.