Preplnený let z Leipzig/Halle – Poznaj svoje práva a získaj odškodné

Letisko Leipzig/Halle (LEJ) je veľkým dopravným uzlom na východe Nemecka, odkiaľ sa dá dostať do rôznych európskych aj medzinárodných destinácií. Patrí medzi najrušnejšie v regióne, takže sa tam občas stane, že predajú viac leteniek než je miest v lietadle. Ak ti kvôli preplneniu nedovolili nastúpiť, možno máš nárok na finančnú kompenzáciu podľa predpisov EÚ.

Prečo aerolinky preplňujú lety z Leipzig/Halle?

Aby mali v lietadle čo najviac pasažierov, aerolinky často predajú viac lístkov, než je sedadiel. Počítajú totiž s tým, že niektorí cestujúci sa nedostavia. No ak sa všetci zázračne ukážu, niekto jednoducho zostane stáť. Ak sa to stalo tebe, pamätaj, že pod nariadením EC 261/2004 máš ako cestujúci v rámci EÚ svoje práva.

Čo robiť, keď ti zrušia miesto kvôli preplneniu?

Ak ti nepovolia nastúpiť kvôli overbookingu, sprav tieto veci, aby si dostal, čo ti patrí:

1. Nenechaj sa dobrovoľne vyhodiť – Ak ti ponúknu nejaké „odškodnenie“, zváž, či ti to naozaj stojí za to. Môžeš mať nárok na lepšiu kompenzáciu zo zákona.

2. Požiadaj o okamžitú pomoc – Letecká spoločnosť by ti mala zabezpečiť jedlo, pitie a ak treba, aj nocľah, ak čakanie trvá dlho.

3. Vyžiadaj si písomné vysvetlenie – Nech ti presne a oficiálne napíšu, prečo ťa do lietadla nepustili.

4. Zhromaždi dôkazy – Všetky doklady, palubné lístky a účtenky za dodatočné výdavky si starostlivo uchovaj.

5. Skontroluj náhradné trasy – Možno sa ti bude hodiť vyštartovať z Drážďan (DRS) alebo Berlína (BER). Z Leipzig/Halle sa tam dá dostať vlakom či autobusom bez problémov.

6. Požiadaj o kompenzáciu – Podľa pravidiel EÚ máš nárok na €250 až €600, podľa toho, ako ďaleko si mal letieť.

Koľko peňazí môžeš dostať za prebookovaný let?

Podľa nariadenia EC 261/2004 záleží výška kompenzácie od vzdialenosti letu:

• €250 – Let do 1 500 km

• €400 – Lety v rámci EÚ nad 1 500 km a všetky lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 – Lety nad 3 500 km

Tieto peniaze sú extra k tomu, čo ti ponúkne letecká spoločnosť – či už refund alebo nový let.

Kam sa dostať z letiska Leipzig/Halle, ak ti zrušili let?

Ak hľadáš inú trasu, pozri sa na lety z Letiska Drážďany (DRS) alebo Letiska Berlín Brandenburg (BER):

• Letisko Drážďany (DRS) – cca 1 hodina 30 minút vlakom z Leipzig Hauptbahnhof

• Letisko Berlín Brandenburg (BER) – približne 1 hodina 45 minút rýchlovlakom ICE z Leipzig

Mrkni na lety u iných aeroliniek, nech sa vyhneš ďalším komplikáciám a si v cieli čo najskôr.

Ktoré aerolinky najčastejšie overbookujú na Leipzig/Halle?

Prebookovanie sa môže stať pri hociktorej leteckej spoločnosti, ale niektoré sa objavujú v sťažnostiach častejšie. Podľa pasažierov to najviac býva:

• Lufthansa

• Ryanair

• Eurowings

• Wizz Air

• Turkish Airlines

Ako podať žiadosť o kompenzáciu

Nenechaj si skaziť cestovanie kvôli prebookovaniu. Tu je pár jednoduchých krokov, ako dostať svoje peniaze späť:

1. Pošli svoj nárok – Stačí zadať info o lete a dôvod, prečo ti odmietli nástup.

2. Prilož dôkazy – Lístky, potvrdenky, správy od aerolinky... čím viac, tým lepšie.

3. Trošku si počkáš – Aerolinky sa zvyknú ozvať do pár týždňov, ale neraz to skúšajú na odklady.

4. Nechaj to na odborníkov – Ak narazíš na odpor, Trouble Flight ti pomôže dostať, čo ti patrí – bez toho, aby si platil dopredu.

Daj si vyplatiť za pokazený let!

Ak ti kvôli preplnenému letu z Leipzig/Halle nedovolili nastúpiť, môžeš dostať až 600 €. Nenechaj aerolinku ťahať čas – spusti svoj nárok ešte dnes a vybojuj si peniaze, čo ti právom patria!