Preplnený let Frankfurt

Frankfurt – rušné finančné srdce Nemecka – má aj jedno z najvyťaženejších letísk v Európe: letisko Frankfurt (FRA). Každý rok tadiaľ prejde milióny cestujúcich, a tak sa často stáva, že letecké spoločnosti predajú viac lístkov, než majú miest. Výsledok? Nepríjemné prekvapenie v podobe preplneného letu. Ak ťa v Frankfurte kvôli overbookingu nepustili na palubu, máš podľa pravidiel EÚ nárok na odškodnenie. Tu je všetko, čo by si mal vedieť.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety?

Je to jednoduché – aerolinky rátajú s tým, že nie každý cestujúci sa dostaví. Tak si predajú viac lístkov, aby maximalizovali zisk. Lenže keď sa všetci objavia, niekto zostane na zemi. Ak ťa takto "vyšachovali" z letu vo Frankfurte, nenechaj to tak. Nariadenie EÚ č. 261/2004 ťa chráni a zaručuje ti kompenzáciu aj pomoc.

Na aké odškodnenie máš nárok pri overbookingu vo Frankfurte?

Ak ťa z letu vyhodili proti tvojej vôli, môžeš dostať:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km (alebo v rámci EÚ nad 1 500 km)

• 600 € za lety nad 3 500 km

Okrem toho máš nárok na jedlo, nápoje, ubytovanie (ak treba) a náhradný let – všetko bez ďalších poplatkov.

Letisko Frankfurt: dôležitý prestupný uzol

Frankfurtské letisko je najväčšie v Nemecku a patrí medzi topku v Európe. Lieta odtiaľ Lufthansa, Condor a množstvo ďalších svetových aeroliniek. Ak ťa tam nechali v štichu, môžeš skúsiť aj iné letiská v okolí:

• Letisko Frankfurt-Hahn (HHN): Asi 120 km od Frankfurtu, obsluhuje najmä nízkonákladovky ako Ryanair.

• Letisko Düsseldorf (DUS): Niečo cez 200 km od Frankfurtu, ponúka široké medzinárodné spojenia.

Ak bol tvoj let preplnený, skús sa u svojej aerolinky opýtať, či nemajú voľné miesta na odlety z týchto letísk. Vďaka vlakovej sieti Deutsche Bahn (DB) sa tam dostaneš rýchlo a bez stresu.

Čo robiť, keď ťa vo Frankfurte nevpustia do lietadla

Ak ťa na letisku vo Frankfurte nechali stáť kvôli preplnenému letu, tu je pár tipov, čo robiť:

1. Nepodávaj sa dobrovoľne, pokiaľ ti aerolinka neponúkne poriadnu kompenzáciu.

2. Vypýtaj si písomné vysvetlenie, prečo ťa odmietli nalodiť.

3. Žiadaj náhradný let do cieľovej destinácie alebo vrátenie peňazí, ak sa rozhodneš necestovať.

4. Trvaj na svojich právach – máš nárok na jedlo, ubytovanie a dopravu, ak je to potrebné.

5. Uschovaj si všetky doklady – palubné lístky, komunikáciu s aerolinkou, účtenky za výdavky.

6. Požiadaj o kompenzáciu podľa nariadenia EC 261/2004 – môžeš to riešiť sám alebo cez službu, ktorá to vybaví za teba.

Ako sa dostať na letisko vo Frankfurte z centra mesta

Či už ťa presmerovali alebo sa potrebuješ vrátiť do mesta, letisko Frankfurt je dobre prepojené:

• S-Bahn (S8/S9): Len 15 minút z hlavnej stanice (Hauptbahnhof).

• Regionálne a diaľkové vlaky: Priame spojenia do veľkých nemeckých miest.

• Taxi a zdieľané jazdy: K dispozícii nonstop, ale rátaj s vyššou cenou ako pri MHD.

Dá sa po overbookingu zohnať iný let?

Ak ti letecká spoločnosť neponúka rozumnú možnosť prebookovania, možno sa oplatí kúpiť si novú letenku u iného dopravcu. Z Frankfurtu často lietajú spoločnosti ako Lufthansa, Qatar Airways, Emirates či British Airways. A ak ti nevadí zmeniť letisko, skús pozrieť lety z Düsseldorfu, Kolína alebo aj Mníchova – môžeš si tak ušetriť hodiny čakania.

Zhrnutie

Preplnené lety vo Frankfurte vedia poriadne znechutiť deň, ale nezabúdaj – zákon EÚ je na tvojej strane. Ak ťa nepustili na palubu, nenechaj si ujsť peniaze – môžeš získať až 600 € ako odškodné. Letecké spoločnosti ti to samy od seba nepovedia, takže buď aktívny a žiadaj to, na čo máš nárok. Nečakaj a získaj svoje peniaze späť!