Preplnený let z Erfurtu/Weimaru – tvoje práva a ako získať odškodné

Prečo sa ti môže stať, že ti prebookujú let na letisku Erfurt/Weimar

Vieš o tom, že letecké spoločnosti bežne predajú viac leteniek, než koľko je miest v lietadle? Robia to preto, že rátajú s tým, že niektorí ľudia sa nakoniec neukážu. Lenže keď sa všetci dostavia, niekto zostane na zemi. Ak sa ti to stalo práve na letisku Erfurt/Weimar (ERF), možno máš nárok na odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Letisko Erfurt/Weimar je menšie regionálne letisko v srdci Nemecka, ktoré spája cestujúcich s európskymi destináciami cez pravidelné aj sezónne charterové lety. Nie je to síce Frankfurt ani Berlín, ale ak ti tu prebookujú let, môže to byť poriadna otrava – alternatívy sú obmedzené.

Prečo to aerolinky robia?

Je to celé o štatistikách. Letecké spoločnosti sledujú, koľko ľudí zvyčajne nepríde, a podľa toho predajú viac lístkov. Väčšinou im to vyjde, ale občas sa prerátajú – a vtedy sa stane, že máš lístok, ale miesto už nie. Ak ti odmietli nástup kvôli prebookovaniu, máš právo na kompenzáciu.

Aké máš práva podľa EÚ 261, keď ti prebookujú let

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 máš nárok na finančné odškodné, ak ti nedovolia nastúpiť kvôli prebookovaniu. Platí to pre všetky lety, ktoré odlietajú z letísk v EÚ – vrátane Erfurt/Weimar.

Koľko ti môžu vyplatiť:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Okrem toho máš nárok aj na náhradnú dopravu, ubytovanie v hoteli, jedlo a prístup ku komunikácii, ak je to potrebné.

Čo robiť, keď ti prebookujú let v Erfurt/Weimar

Krok 1: Neodovzdávaj svoje miesto dobrovoľne

Letecké spoločnosti občas hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú svojho miesta výmenou za nejaké poukážky alebo výhody. Ale ak sa fakt ponáhľaš a musíš byť na mieste čo najskôr, neber túto "dobrovoľnú kompenzáciu" – môžeš tým prísť o nárok na vyššie odškodné podľa pravidiel EÚ.

Krok 2: Vypýtaj si to písomne

Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné vysvetlenie, prečo ťa nepustili na palubu. Tento papier sa ti zíde, keď budeš podávať sťažnosť alebo žiadosť o kompenzáciu.

Krok 3: Hneď si vypýtaj pomoc

Podľa európskych pravidiel ti musí aerolinka zabezpečiť jedlo, pitie a ubytovanie (ak je to potrebné). Nezabudni si odložiť všetky bločky – môžu sa hodiť pri reklamácii.

Krok 4: Pozri sa po iných letoch

Ak je tvoj let z Erfurtu/Weimaru preplnený, skús pozrieť odlety z letiska Leipzig/Halle (LEJ), ktoré je len niečo cez hodinu cesty. Vlaky a autobusy jazdia medzi Erfurtom a Lipskom celkom často, takže je to fajn záložný plán, ako zachrániť výlet.

Krok 5: Požiadaj o kompenzáciu

Na odškodné máš zo zákona nárok. A namiesto toho, aby si sa s tým trápil sám, nechaj to na Trouble Flight. Postarajú sa o to, aby si dostal maximum, na čo máš nárok – bez zbytočného čakania.

Ako sa dostať na letisko Leipzig/Halle (náhradná možnosť)

Ak je tvoj let z Erfurtu/Weimaru preplnený a potrebuješ rýchlo inú možnosť, skús sa presunúť na letisko Leipzig/Halle (LEJ). Majú tam viac letov, takže je väčšia šanca, že nájdeš niečo vhodné.

• Vlakom: Deutsche Bahn (DB) jazdí priamo z Erfurtu do Lipska za cca 40 minút.

• Autom: Cesta na letisko Leipzig/Halle trvá približne 1 hodinu a 15 minút po diaľnici A9.

Ak nájdeš náhradný let z Lipsko/Halle, určite si odlož všetky doklady – stále môžeš mať nárok na kompenzáciu za ten pôvodný preplnený let.

Časté otázky o preplnených letoch z Erfurt/Weimar

Dostanem kompenzáciu, aj keď prijmem poukaz?

Ak dobrovoľne vezmeš poukaz alebo nejaké výhody od aerolinky, môžeš tým prísť o nárok na finančnú kompenzáciu podľa pravidiel EÚ. Vždy si pozri drobné písmo, než niečo podpíšeš.

Koľko trvá vybavenie kompenzácie?

Celý proces môže trvať od pár týždňov až po niekoľko mesiacov – záleží, ako rýchlo reaguje aerolinka. Keď to rieši Trouble Flight, ide to rýchlejšie, takže peniaze máš skôr na účte.

Čo ak som let rezervoval cez cestovku?

Aj keď si let bookol cez cestovnú agentúru, tvoje práva ostávajú rovnaké. Nárok na kompenzáciu máš stále – buď to vybavíš priamo s aerolinkou, alebo to necháš na nás.

Môžem žiadať kompenzáciu, aj keď mi dali náhradný let?

Jasné! Ak tvoj nový let dorazil s viac než 3-hodinovým meškaním oproti pôvodnému plánu, stále máš nárok na odškodné.

Prečo si vybrať Trouble Flight?

• Bez výhry neplatíš: Platíš len vtedy, keď ti vybavíme kompenzáciu.

• Bez stresu: Všetko vybavíme za teba – od komunikácie s aerolinkou až po finálne rozhodnutie.

• Maximum peňazí: Postaráme sa, aby si dostal plnú sumu, na ktorú máš nárok.

Ak si zažil preplnený let z Erfurt/Weimar, nenechaj aerolinku, aby ti zobrala to, čo ti patrí. Podaj žiadosť ešte dnes a získaj až 600 €!