Zrušený let Frankfurt

Čo robiť, keď ti v Frankfurte zrušia let

Frankfurt – najväčšie letisko v Nemecku, točí sa tam fakt veľa lietadiel. Je to hlavný prestupný bod do celej Európy a denne sa tu premelú milióny pasažierov. Lenže kvôli zahltenému vzdušnému priestoru, búrkam alebo problémom aeroliniek tu občas dôjde k zrušeniu letu. Ak sa to prihodilo práve tebe, nezúfaj – tu máš tipy, ako z toho vyťažiť čo najviac.

Na čo máš nárok ako cestujúci

Podľa nariadenia ES 261/2004 máš nárok na odškodnenie až 600 € na osobu, ak ti zrušia let z Frankfurtu alebo s európskou aerolinkou. Závisí to od niekoľkých vecí, ako napríklad:

• či za zrušenie môže letecká spoločnosť (napr. pokazené lietadlo, chýbajúca posádka),

• či ti to oznámili menej ako 14 dní pred odletom,

• ako veľmi sa ti kvôli zrušeniu letu predĺžila cesta.

Výška kompenzácie sa odvíja od dĺžky letu:

• 250 € – ak si mal letieť do 1 500 km,

• 400 € – ak išlo o let medzi 1 500 – 3 500 km,

• 600 € – ak mal tvoj let cez 3 500 km.

Ak let zrušili kvôli výnimočným okolnostiam – ako silné búrky alebo štrajky na letisku – aerolinky ti nemusia vyplatiť kompenzáciu. Ale aj tak sú povinné ti ponúknuť buď nový let, alebo vrátiť peniaze.

Náhradný let alebo zmena rezervácie

Keď ti v Frankfurte zrušia let, aerolinka má povinnosť:

• vrátiť ti celú sumu za letenku (vrátane prestupov),

• alebo ti ponúknuť náhradný spoj do tvojej cieľovej destinácie.

Letisko vo Frankfurte má aj pár alternatívnych letísk v okolí, kam sa dá celkom fajn dostať:

• Frankfurt-Hahn (HHN) – asi 120 km západne od FRA. Lieta odtiaľ zopár nízkonákladoviek. Z hlavnej stanice vo Frankfurte ide autobus, cesta trvá cca 1 hodinu a 45 minút.

• Düsseldorf (DUS) – veľké medzinárodné letisko, len 90 minút vlakom z Frankfurtu. Niektoré aerolinky ti môžu ponúknuť prebookovanie práve odtiaľ.

Mrkni sa, či Lufthansa, Condor alebo Ryanair nelietajú aj z týchto letísk, najmä ak tvoja pôvodná spoločnosť neponúka žiadne rýchle riešenie.

Ubytovanie a náklady – kto to zaplatí?

Ak ti zrušili let a musíš vo Frankfurte prespať, aerolinka sa o teba má postarať. Mala by preplatiť:

• hotel

• stravu a nápoje

• dopravu medzi letiskom a ubytkom

Nezabudni si všetko odložiť – účtenky sa ti môžu hodiť pri spätnom preplácaní nákladov.

Ako získať kompenzáciu za zrušený let?

Chceš si nárokovať kompenzáciu za zrušený let z Frankfurtu? Tu je postup:

1. Skontroluj, či máš nárok – online nástroje na kontrolu kompenzácií ti pomôžu.

2. Priprav si doklady – uchovaj si boarding pass, oznámenie o zrušení letu a účtenky za výdavky.

3. Pošli žiadosť – niektoré aerolinky to budú naťahovať alebo zamietnu, ale s právnou pomocou máš väčšiu šancu uspieť.

Tím z Trouble Flight ti s tým vie pomôcť – rýchlo a bez stresu. Za zrušený let z Frankfurtu ti môže patriť až 600 €. Nenechaj si tie peniaze ujsť!

Čo robiť pri zrušení letu vo Frankfurte?

• Skontroluj iné lety aj z okolitých letísk – hlavne Düsseldorf a Hahn sa často vyplatia.

• Využi salóniky na letisku vo Frankfurte, ak ťa čaká dlhšie čakanie – pri zrušených letoch majú niektoré aerolinky vstup zdarma.

• Zváž rýchlovlak ICE, ak cestuješ niekam v Nemecku alebo do blízkych európskych miest ako Paríž, Brusel či Amsterdam.

• Sleduj aktuálne informácie o lete cez oficiálnu aplikáciu letiska Frankfurt.

Frankfurt má fakt dobré spojenie, takže ak sa niečo pokašle, máš kopu možností. Ak ti zrušili let, nenechaj si ujsť peniaze – pozri sa, na čo máš nárok!