Preplnený let v Ticinsku – čo potrebuješ vedieť a ako získať odškodné

Ticino – nádherný kút Švajčiarska na juhu krajiny – je preslávený svojou prírodou, kultúrou a tým, že má Taliansko hneď za rohom. Cez miestne letisko v Lugane (LUG) sem lieta kopec ľudí, či už kvôli biznisu alebo dovolenke. No keď sa do toho pripletie preplnený let, plány sa rýchlo rozsypú a niektorí cestujúci zostanú visieť. Ak sa to stalo aj tebe, možno máš nárok na finančné odškodnenie. Čítaj ďalej – tu sú najdôležitejšie info.

Prečo sa lety vôbec preplnia?

Letiská a aerolinky zvyknú predávať viac leteniek, ako je miest na palube, lebo rátajú s tým, že niektorí ľudia sa nakoniec neukážu. Je to kalkul pre zisk, ale keď dorazí na letisku každý jeden pasažier – nastáva problém. Niektorí sa na let jednoducho nedostanú, a často je to proti ich vôli. Ak si sa ocitol v takej situácii, nezúfaj – európske pravidlá sú na tvojej strane.

Tvoje práva podľa EU261/2004

Podľa zákona EU261/2004 máš nárok na odškodné, ak splníš pár podmienok:

• Mal/a si potvrdenú rezerváciu.

• Bol/a si načas na check-ine.

• Preplnenie letu nebolo spôsobené výnimočnými okolnosťami (napr. extrémne počasie, hrozba bezpečnosti).

• Tvoj let odlietal z letiska v EÚ alebo ho prevádzkovala EÚ letecká spoločnosť a pristával v EÚ.

Podľa týchto pravidiel sa výška kompenzácie odvíja od vzdialenosti letu:

• €250 – ak let meria do 1 500 km.

• €400 – ak ide o let v rámci EÚ nad 1 500 km alebo mimo EÚ medzi 1 500 km a 3 500 km.

• €600 – ak let presahuje 3 500 km.

Letisko v Lugane väčšinou obsluhuje krátke lety, ale ak máš prestup ďalej mimo Európy, stále sa to môže počítať. Trouble Flight ti pomôže zistiť, či máš na niečo nárok.

Čo robiť, keď ti v Ticine prebookovali let

1. Neprestupuj dobrovoľne – iba ak sa ti to fakt oplatí

Letiská zvyknú hľadať dobrovoľníkov výmenou za vouchery či vyššiu triedu. Ale pozor, ak sa vzdáš miesta dobrovoľne, môžeš prísť o nárok na kompenzáciu. Tak si to poriadne premysli.

2. Vypýtaj si potvrdenie, že ti neumožnili nastúpiť

Bez oficiálneho potvrdenia od aerolinky bude vybavovanie reklamácie oveľa ťažšie. Tak nech ti to dajú čierne na bielom – že si neletel kvôli prebookovaniu.

3. Žiadaj náhradný let alebo vrátenie peňazí

Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť nový let bez doplatku alebo ti vrátiť plnú cenu letenky. Ak náhradný spoj mešká, majú ti zabezpečiť jedlo, hotel aj dopravu.

4. Schovaj si všetky bločky

Ak ti aerolinka nezabezpečila potrebné veci (stravu, ubytko, odvoz), máš právo na náhradu. Bločky si nechaj ako dôkaz.

5. Nárokuj si kompenzáciu

Môžeš to skúsiť priamo cez leteckú spoločnosť, ale Trouble Flight ti to celé uľahčí. Riešia to za teba a ty dostaneš maximum bez stresu.

Ďalšie možnosti cestovania z Ticina

Aj keď hlavné letisko je Lugano Airport, v okolí nájdeš ďalšie alternatívy, ak ostaneš visieť kvôli prebookovanému letu:

1. Letisko Miláno Malpensa (MXP)

Je len 70 km od Lugana a má kopec medzinárodných letov. Keď ti nevyjde let z Lugana, pozri, čo letí z Malpensy.

• Ako sa tam dostať: Z Lugana jazdí pravidelný shuttle bus, cesta trvá cca 1 hodinu a 15 minút.

2. Letisko Miláno Linate (LIN)

Ak Malpensa neprichádza do úvahy, letisko Linate je fajn alternatíva – približne 90 km od Lugana.

• Ako sa tam dostať: Z Lugana vezmeš vlak na Milánsku hlavnú stanicu a odtiaľ ideš busom priamo na Linate.

3. Letisko Zürich (ZRH)

Ak mieriš na sever, letisko Zürich je veľký uzol s množstvom letov do rôznych destinácií.

• Ako sa tam dostať: Priamy vlak z Lugana do Zürichu trvá približne dve hodiny.

Skontrolovať lety z týchto alternatívnych letísk ti môže pomôcť dostať sa do cieľa rýchlejšie než čakať na opätovné naplánovanie letu z Lugana.

Často kladené otázky

Koľko peňazí môžem dostať za preplnený let v Ticinsku?

Ak ti nedovolili nastúpiť kvôli preplnenému letu, môžeš získať od 250 € do 600 €, v závislosti od dĺžky letu.

Môžem žiadať kompenzáciu, aj keď som prijal poukaz od aerolinky?

Ak si si dobrovoľne vzal cestovný voucher, zrejme už nebudeš mať nárok na ďalšiu kompenzáciu. Vždy si prečítaj podmienky predtým, než niečo prijmeš.

Dokedy môžem podať žiadosť o odškodnenie?

Vo Švajčiarsku máš na podanie žiadosti o kompenzáciu za preplnený let všeobecne až 5 rokov.

Čo ak mi aerolinka kompenzáciu zamietne?

Ak ti letecká spoločnosť odmietne zaplatiť, môžeš to riešiť cez národný kontrolný orgán alebo využiť právnu službu ako Trouble Flight, ktorá sa špecializuje na vymáhanie odškodnenia.

Nenechaj aerolinky, aby si nechali to, na čo máš nárok

Preplnené lietadlo dokáže poriadne nahnevať, ale tvoje peniaze nemusia vzlietnuť spolu s ním. Či už letíš z letiska Lugano alebo ťa presmerovali na iné blízke letisko, máš svoje práva. Ak ti aerolinky nedali miesto a nechali ťa v štichu, môžu ti dlžiť poriadne odškodné. Zisti, či máš nárok a získaj až 600 €!