Preplnený let v Graubündene – Tvoje práva a odškodné

Preplnené lety sú bohužiaľ realitou, aj keď sa nachádzaš v nádhernom regióne ako je Graubünden. Či už letíš z menších regionálnych letísk alebo prestupuješ cez Zürich, ak ti kvôli prebookovaniu nedovolia nastúpiť do lietadla, tvoje cestovné plány môžu ísť rýchlo dolu vodou. Dobrá správa? Podľa európskych pravidiel máš nárok na kompenzáciu.

Prečo sa to deje aj v Graubündene?

Graubünden je známy svojimi nádhernými alpskými scenériami, špičkovými lyžiarskymi strediskami a bohatou kultúrou. Ale čo sa týka letiskovej infraštruktúry, je to tu trochu slabšie než vo veľkých švajčiarskych mestách. Letiská ako Samedan (Engadin Airport) sú skôr pre súkromné alebo sezónne lety, takže väčšina ľudí letí cez Zürich (ZRH) alebo dokonca cez Friedrichshafen (FDH) v Nemecku.

Aj keď sú tieto letiská menšie, prebookovanie sa tu deje tiež. Letecké spoločnosti predajú viac lístkov, než je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Ale keď sa všetci dostavia, niekto musí zostať na zemi. Ak sa to stane tebe, tu je pár vecí, ktoré by si mal hneď riešiť.

Čo robiť, keď ťa kvôli prebookovaniu nepustia na palubu

1. Neber hneď poukážky

Letecké spoločnosti ti často ponúknu cestovné poukážky alebo míle namiesto hotovosti. Ale podľa nariadenia EÚ EC 261/2004 máš nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 €. Ak vezmeš poukážku, môžeš sa tým vzdať nároku na peniaze.

2. Pozri sa po alternatívnych letoch z okolitých letísk

Ak si uviazol kvôli prebookovaniu, skús hľadať lety z:

• Letisko Zürich (ZRH): Najväčšie letisko vo Švajčiarsku, asi 2 hodiny od Graubündenu vlakom alebo autom.

• Letisko Friedrichshafen (FDH): Je síce v Nemecku, ale z Graubündenu sa tam dá dostať a niekedy ponúka dobré alternatívy.

3. Vypýtaj si od aerolinky písomné potvrdenie

Vždy si vypýtaj papier, kde bude jasne napísané, že ťa kvôli preplnenému letu nepustili na palubu. Budeš ho potrebovať, ak chceš riešiť kompenzáciu.

4. Nevyhadzuj žiadne cestovné doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o kúpe letenky a všetky bločky za extra výdavky (napr. jedlo, hotel). Môžeš mať nárok na preplatenie týchto nákladov.

Dá sa dostať kompenzácia za preplnený let z Graubündenu?

Jasné! Podľa nariadenia EÚ EC 261/2004, ak ťa kvôli prebookovaniu odmietnu nalodiť, môžeš dostať:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Väčšina letov z Graubündenu je krátka alebo stredne dlhá, takže kompenzácia sa väčšinou pohybuje medzi 250 € a 400 € na osobu. Ale ak si mal prestup napríklad v Zürichu a letel si ďalej na diaľku, môžeš dostať plných 600 €.

Čo robiť, ak musíš letieť z iného letiska kvôli preplnenému letu z Graubündenu

Ak ti zrušia let a musíš sa presunúť na iné letisko, tu sú možnosti:

• Letisko Zürich (ZRH): Najjednoduchšia voľba – z Churu ide priamy vlak, cesta trvá asi 2 hodiny.

• Letisko Friedrichshafen (FDH): Dá sa tam dostať vlakom a trajektom cez Bodamské jazero, zaberie to okolo 2,5 hodiny.

• Milan Malpensa (MXP): Ak ti najlepšie vychádza let z Milána, choď vlakom cez Lugano alebo si požičaj auto – čaká ťa pekná 3-hodinová jazda.

Skúsiť letieť z iného letiska ti niekedy môže ušetriť kopu času – hlavne keď by si inak musel čakať na ďalší voľný let od aerolinky.

Prečo aerolinky prebookovávajú lety v Graubündene

Prebookovanie je bežná taktika – aerolinky sa snažia naplniť lietadlo na maximum, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Lenže keď sa všetci dostavia, musia niekoho nechať na zemi. A na menších letiskách ako v Graubündene, kde je málo náhradných letov, to vie poriadne skomplikovať cestu.

Čo ak ti aerolinka ponúkne iný let?

Ak ti dajú náhradný let a dorazíš do cieľa:

• Do 2 hodín: Pravdepodobne nedostaneš žiadne odškodné.

• O viac než 3 hodiny neskôr: Máš nárok na plnú kompenzáciu.

Aj keď ten náhradný let prijmeš, stále môžeš žiadať odškodné, ak ti prílet meškal výrazne.

Čo ak sa dobrovoľne vzdáš miesta?

Ak sa rozhodneš dobrovoľne vzdať miesta výmenou za kompenzáciu, väčšinou tým strácaš nárok na odškodné podľa nariadenia EC 261. Ale môžeš si vyjednať niečo navyše, napríklad:

• Ubytovanie v hoteli, ak letíš až na druhý deň

• Stravné poukážky

• Upgrade do biznis triedy na ďalšom lete

Ako podať žiadosť o kompenzáciu za prebookovaný let v Graubündene

Krok 1: Zisti, či máš nárok

Kompenzáciu môžeš žiadať, ak:

• Si letel z letiska v EÚ (aj zo Švajčiarska).

• Bolo ti odmietnuté nastúpenie kvôli prebookovaniu – a nebolo to dobrovoľné.

• Aerolinka ti neponúkla náhradný let do 2 hodín.

Krok 2: Priprav si dôkazy

Uisti sa, že máš:

• Palubný lístok alebo potvrdenie o rezervácii

• Písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti, prečo ti nedovolili nastúpiť

• Bloky za extra výdavky (jedlo, hotel, doprava)

Krok 3: Pošli svoju žiadosť

Letecké spoločnosti často meškajú s vybavovaním kompenzácií alebo ich rovno zamietnu. Namiesto toho, aby si sa s tým trápil, nechaj to na Trouble Flight. Naši profíci vybavia všetko za teba a postarajú sa, aby si dostal čo najviac.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi v Graubündene

• Čekuj sa včas: Tí, čo prídu neskoro, majú väčšiu šancu, že ich z letu vyhodia.

• Rezervuj si priame lety: Preplnenie sa častejšie stáva pri prestupoch.

• Pridaj sa do vernostného programu: Častí cestujúci majú prednosť, keď je lietadlo plné.

• Poznaj svoje práva: Ak vieš, čo ti patrí podľa EC 261, nenecháš sa oklamať.

Vybav si kompenzáciu ešte dnes!

Nenechaj, aby ti preplnený let v Graubündene pokazil cestu. Ak ti nedovolili nastúpiť, môžeš získať až 600 € ako odškodné. Trouble Flight vybaví všetko za teba, ty sa len sústreď na cestovanie. Začni svoju žiadosť hneď teraz!