Preplnený let z Hahn – čo robiť a ako získať kompenzáciu

Čo je to nadmerný predaj leteniek na letisku Hahn

Nadmerný predaj leteniek je dosť otravná, no bohužiaľ bežná vec pre tých, ktorí odlietajú z Frankfurt-Hahn Airport (HHN). Letecké spoločnosti totiž často predajú viac leteniek, než majú miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Keď sa ale všetci objavia, pár ľudí nechajú jednoducho na zemi. Znie to nespravodlivo, však? Dobrá správa je, že podľa európskeho nariadenia EC261/2004 máš nárok na až 600 € odškodné.

Letisko Hahn nájdeš asi 120 km západne od Frankfurtu, je to základňa pre nízkonákladové aerolinky, hlavne Ryanair. Tieto spoločnosti lietajú naozaj na minútu presne, takže nadmerný predaj leteniek je tu pomerne častý. Ak ťa to postihlo, je fakt dobré vedieť, čo ti patrí.

Čo robiť, keď ti zamietnu nástup do lietadla kvôli prebookovaniu?

1. Neber hneď poukážky na ďalší let

Letecké spoločnosti ti často ponúknu poukážky alebo náhradný let namiesto hotovosti. Aj keď to môže znieť lákavo, reálne môžeš prísť o peniaze, na ktoré máš nárok podľa EC261/2004.

2. Pýtaj si písomné potvrdenie

Požiadaj personál o písomný dôkaz, že ti zamietli nástup kvôli prebookovaniu. Bez toho to bude pri vybavovaní nároku na odškodné oveľa ťažšie.

3. Ak čakáš viac než 3 hodiny, máš nárok na jedlo aj hotel

Ak sa tvoja čakacia doba natiahne na viac než tri hodiny, letecká spoločnosť ti musí zadarmo zabezpečiť jedlo, nápoje a ak treba, aj hotel.

4. Skús to aj na inom letisku v okolí

Ak fakt potrebuješ byť v cieľovej destinácii ešte dnes, skúsiť to z Frankfurt Main Airport (FRA) môže byť dobrý nápad. Z Hahnu je to autom alebo busom asi hodinka a pol, takže je to zvládnuteľné. Z FRA lieta kopec aerolínií na podobné trasy, tak sa mrkni, či sa nejaké last-minute miesto neukáže.

Koľko ti môžu dať za preplnený let?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety od 1 500 do 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Napríklad ak letíš z Hahn do Londýna, môžeš získať €250. Ak by si letel do New Yorku, máš nárok až na €600.

Ako sa dostaneš z Hahnu na Frankfurt Main Airport?

Ak ťa overbooking nechal bez letu, môžeš sa skúsiť dostať na Frankfurt Main Airport a chytiť náhradný spoj. Tu je pár možností:

Autobusom

FlixBus má priame spojenie z Hahnu na frankfurtské letisko, trvá to asi 1 hodinu a 45 minút.

Požičané auto

V Hahne sú dostupné požičovne áut a cesta do Frankfurtu ti zaberie menej ako 90 minút.

Taxíkom

Taxi ťa vezme priamo na letisko, ale je to najdrahšia varianta — počítaj s cenou okolo €150 – €200.

Ak ti aerolinka nechce zabezpečiť nový let zdarma, skús pozrieť aj Cologne-Bonn Airport (CGN), čo je len 2 hodiny cesty a tiež ponúka medzinárodné spoje.

Prečo sa na letisku Hahn deje overbooking?

Letisko Hahn je obľúbené hlavne medzi nízkonákladovými leteckými spoločnosťami, ktoré sa snažia vytĺcť z každej cesty maximum tým, že lietadlá vypĺňajú do posledného miesta. Overbooking je založený na štatistikách, ktoré predpokladajú, že určitá časť cestujúcich sa jednoducho nedostaví. Keď sa však trafia vedľa, ľudia sú nekompromisne vyradení z letu.

Oproti veľkým letiskám má Hahn menej náhradných spojov, takže takýto prešľap vie poriadne nahnevať. Ak ostaneš visieť, neboj sa žiadať odškodnenie a pozri sa aj po iných možnostiach odletu.

Ako si nárokovať odškodné za preplnený let?

Nie je to také komplikované, ako to znie. Stačí postupovať podľa týchto krokov:

1. Zozbieraj dôkazy

• Odlož si palubný lístok a akýkoľvek doklad o tom, že tvoj let bol preplnený.

• Odfoť tabule s informáciami o lete, kde sú uvedené meškania alebo zrušenia.

2. Podaj žiadosť o odškodné

Môžeš to skúsiť priamo cez leteckú spoločnosť. Ale priprav sa na to, že často ignorujú alebo naťahujú odpovede, v nádeji, že to vzdáš.

3. Zver to odborníkom

Ak nechceš bojovať s papierovačkami, nechaj to na profesionálov, ktorí vybojujú tvoje odškodné. Trouble Flight vybaví všetko bez rizika — platíš iba vtedy, ak vyhráme!

Časté výhovorky aerolínií, prečo neplatia (a prečo sú mimo!)

Letecké spoločnosti sa radi vykrúcajú a snažia sa vyhnúť plateniu pomocou rôznych výhovoriek. Tu je, ako na ne:

„Bola to mimoriadna udalosť“

Nie tak celkom! Preplnenie letu je obchodné rozhodnutie, nie výnimočný prípad ako búrka či štrajk. EC261/2004 ti zaručuje odškodnenie za overbooking.

„Zobrali ste poukaz, takže už nič nedostanete?“

Ak ťa do toho tlačili, stále máš nárok na odškodnenie. Ozvi sa nám, pozrieme sa na tvoj prípad.

„Dali sme vám nový let, žiadne peniaze teda neprídu.“

Aj keď ťa aerolinka prehodila na neskorší let, odškodné môžeš dostať – ak meškanie bolo viac než 3 hodiny.

Tvoje práva podľa EC261/2004 – Poznaj ich a zinkasuj!

Veľa ľudí si myslí, že prebookovanie je „normálka“ pri lacných letoch. Ale nemusíš to len tak zhltnúť. Zákon hrá za teba:

✔ Máš nárok na odškodné až do výšky 600 €.
✔ Aerolinka ti musí dať jedlo, pitie a ubytko, keď čakáš dlhšie.
✔ Nepotrebuješ brať poukaz – v hotovosti je to lepšie.
✔ Odškodné ti patrí aj vtedy, keď ti dajú nový let.

Nenechaj aerolinky vyjsť s tým – Vymáhaj svoje peniaze!

Každý rok tisíce ľudí nestihnú let kvôli prebookovaniu na letisku Hahn. A veľa z nich si peniaze nikdy nenárokuje. Nebuď jedným z nich!

Trouble Flight vybaví tvoju žiadosť úplne zadarmo – platíš len ak vyhráme! Stačia len pár minút a môžeš mať až 600 € vo vrecku.

Nečakaj – požiadaj o peniaze ešte dnes!