Como conseguir compensação por um voo da Air France com overbooking

Overbooking é aquele golpe das companhias aéreas para garantir que o voo esteja sempre cheio. O problema? Quando aparece mais gente do que lugares disponíveis, alguém fica de fora e bate aquele desespero. Se você foi barrado em um voo da Air France por conta de overbooking, entender seus direitos e o que fazer pode transformar uma situação chata em algo resolvível.

Por que a Air France faz overbooking?

Simples: a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis, apostando que alguns passageiros vão desistir ou não aparecer. Parece uma estratégia esperta para evitar lugares vazios, mas quando todos resolvem embarcar, alguém acaba ficando na mão.

Seus direitos no caso de overbooking (Regulamento EC261)

Existe uma legislação que protege quem passa por isso. Dá uma olhada no que você tem direito:

• Indenização imediata: Se te negaram o embarque por overbooking, a Air France tem que te compensar na hora.

• Valores de compensação: Depende da distância do voo:

  • €250 para voos de até 1.500 km

  • €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

  • €600 para voos acima de 3.500 km

• Alternativas de viagem: Você pode escolher entre reembolso total ou realocação no próximo voo disponível.

• Assistência: Enquanto espera pelo próximo voo, a Air France tem que fornecer comida, bebidas e, se necessário, hospedagem.

O que fazer se for impedido de embarcar?

1. Mantenha a calma: Sim, é frustrante, mas se estressar não vai ajudar em nada. Fale com a equipe da companhia aérea de forma educada para resolver tudo mais rápido.

2. Aceite a oferta da companhia ou negocie: A Air France pode procurar voluntários para ceder seus assentos em troca de compensação. Se te negarem o embarque contra sua vontade, garanta que receba a compensação correta.

3. Guarde todos os documentos: Fique com seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer comunicação da Air France.

4. Fale com a Trouble Flight: Se não souber como solicitar sua compensação ou encontrar resistência da companhia aérea, a Trouble Flight pode cuidar do processo para você.

O que fazer durante um atraso por overbooking

Enquanto espera pelo novo voo, aqui vão algumas dicas para aproveitar melhor o tempo:

• Relaxe nas salas VIP: Se tiver acesso, os lounges da Air France são um ótimo lugar para descansar com mais conforto.

• Considere aeroportos próximos: Se o atraso for grande, vale a pena checar alternativas em aeroportos próximos. Por exemplo:

  • Se estiver no Charles de Gaulle em Paris, pode conferir voos saindo do Aeroporto de Orly.

  • No sul da França, o Aeroporto de Marselha-Provença pode ter opções melhores para seu destino.

• Use o app da Air France: Acompanhe horários, opções de remarcação e políticas de compensação diretamente pelo aplicativo.

FAQs sobre overbooking em voos da Air France

Tenho direito a compensação se aceitar voluntariamente a oferta da companhia? Se você aceitar a proposta da companhia, não tem direito à compensação extra pelo EC261. Mas pode negociar benefícios como vouchers de viagem ou upgrades.

E se a companhia aérea não pagar a compensação na hora? Elas são obrigadas a fazer o pagamento diretamente no aeroporto. Se isso não acontecer, você pode abrir um pedido por conta própria ou contar com a Trouble Flight para garantir sua compensação.

Posso pedir indenização por voos de conexão afetados por overbooking? Com certeza! Se você foi impedido de embarcar e isso fez com que chegasse ao destino final com mais de 3 horas de atraso, você tem direito à compensação.

Por que escolher a Trouble Flight para lidar com casos de overbooking?

Pedir indenização pode ser um processo burocrático e demorado, especialmente quando as companhias aéreas dificultam ou negam um pedido válido. A Trouble Flight cuida de tudo para você – da documentação até a comunicação com a Air France. Nosso time garante que você receba a compensação que merece, sem dor de cabeça.

Conclusão

Passar por um overbooking na Air France pode ser frustrante, mas com a abordagem certa, você pode garantir sua compensação e encontrar alternativas para seguir viagem. Fique de olho nos seus direitos garantidos pelo EC261, veja se há outros aeroportos próximos que possam ajudar na sua rota, e deixe a Trouble Flight lidar com todo o processo. Com o suporte certo, um contratempo pode virar uma oportunidade para continuar sua jornada sem estresse!