Voo cancelado na Lituânia? Saiba seus direitos e garanta sua compensação

O que fazer quando seu voo é cancelado na Lituânia

Viajar de avião pode ser uma caixinha de surpresas, e ter o voo cancelado é daquelas que ninguém quer. Mas se isso acontecer com você na Lituânia, respira fundo e calma! Seja saindo de Vilnius, Kaunas ou Palanga, entender seus direitos pode transformar esse perrengue em uma chance de conseguir uma boa compensação.

Seus direitos com o EC 261: dá pra receber compensação?

O regulamento europeu EC 261/2004 tá aí pra proteger quem viaja de avião dentro da União Europeia. Se seu voo ia sair ou chegar na Lituânia (e era operado por uma companhia aérea da UE), você pode ter direito a até €600 de compensação.

Mas pra isso, seu voo precisa se encaixar em algumas regras:

• A companhia aérea te avisou do cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.

• O motivo do cancelamento não foi algo fora do controle da empresa (tipo tempestade forte, greve no aeroporto ou crise política).

• O voo era dentro da UE ou operado por uma empresa aérea europeia.

Se seu caso bate com esses pontos, já pode começar a pedir sua compensação hoje mesmo.

Planos alternativos: ainda dá pra chegar ao seu destino?

Ter o voo cancelado não significa que sua viagem acabou. Dependendo de onde você tá indo, dá pra pensar em outras saídas:

Saindo de outro aeroporto na Lituânia

O país tem três aeroportos principais:

1. Aeroporto Internacional de Vilnius (VNO) – É o mais movimentado, com voos frequentes pra várias cidades da Europa.

2. Aeroporto de Kaunas (KUN) – Ótimo pra quem quer economizar, já que é base de várias companhias low-cost.

3. Aeroporto Internacional de Palanga (PLQ) – Ideal pra quem vai pra Escandinávia ou outras partes do norte da Europa.

Se o seu voo for cancelado em um desses aeroportos, vale a pena dar uma olhada nos voos que saem de outro aeroporto da Lituânia. Vilnius e Kaunas ficam a uns 100 km de distância um do outro, então dá pra ir de trem ou carro em menos de 1h30 numa boa. Já se você estiver em Palanga, uma opção pode ser pegar um voo saindo do Aeroporto Internacional de Riga, na Letônia — fica a umas duas horinhas de viagem.

Remarcar com Outra Companhia Aérea

Se a companhia aérea cancelar seu voo, ela tem que te oferecer outro voo ou devolver o dinheiro. Mas esse processo pode ser meio demorado. Às vezes, é mais rápido comprar uma passagem de última hora com outra empresa e depois pedir o reembolso do voo original.

Como Chegar Rápido a Outro Aeroporto

Se precisar trocar de aeroporto, a Lituânia tem um sistema de transporte bem eficiente:

• Vilnius para Kaunas: Tem trem e ônibus direto rolando o tempo todo, e a viagem leva cerca de 1h30.

• Kaunas para Palanga: Dá pra ir de ônibus direto, leva umas 3h30.

• Vilnius para Palanga: O jeito mais rápido é pegar um voo doméstico ou encarar umas 4 horas de carro.

• Palanga para Riga (Letônia): Se não tiver voo disponível, vale a pena ir até o Aeroporto Internacional de Riga, que tem bem mais opções de voos internacionais.

Como Pedir Compensação por Cancelamento de Voo

Se seu voo foi cancelado e você se enquadra nas regras do EC 261, segue o passo a passo pra pedir a compensação:

1. Separe os Documentos: Tenha em mãos os dados do voo, a confirmação da reserva e qualquer mensagem da companhia sobre o cancelamento.

2. Veja se Você Tem Direito: Use uma calculadora de compensação ou fale com um serviço especializado.

3. Envie a Solicitação: Dá pra entrar em contato direto com a companhia aérea ou contratar um serviço jurídico pra cuidar disso pra você.

Que tipo de compensação você pode receber?

O valor depende da distância do voo:

• Até 1.500 km: €250 de compensação

• Entre 1.500 e 3.500 km: €400 de compensação

• Mais de 3.500 km (se for fora da UE): €600 de compensação

Esse valor é separado de qualquer reembolso ou remarcação que a companhia aérea oferecer.

Quando a companhia não precisa pagar compensação

Nem toda situação de cancelamento dá direito à compensação. Se o voo for cancelado por motivos fora do controle da empresa, como:

• Clima extremo

• Ameaças à segurança

• Instabilidade política

• Greves de controle de tráfego aéreo

Aí a companhia não é obrigada a te pagar. Mas ainda assim, tem que te oferecer outro voo ou devolver o dinheiro.

Companhias que operam na Lituânia: como lidam com cancelamentos

Cada companhia tem seu jeitinho de lidar com cancelamentos. Olha como algumas das mais comuns na Lituânia costumam agir:

• Ryanair & Wizz Air: Costumam remarcar rápido, mas não facilitam na hora de pagar compensação. Tem que insistir.

• LOT Polish Airlines & Finnair: Muitas vezes colocam os passageiros em voos de companhias parceiras, se for preciso.

• Lufthansa & SAS: São mais flexíveis e, em caso de atraso longo, até oferecem hospedagem.

O que fazer se ficar preso no aeroporto

Seu voo foi cancelado e você tá preso no aeroporto? Calma, respira fundo e segue essas dicas:

• Peça hospedagem e alimentação: Se a espera for longa, a companhia aérea tem que bancar comida, bebida e hotel, se for o caso.

• Guarde todos os comprovantes: Se tiver que pagar algo do próprio bolso, guarda os recibos direitinho pra pedir reembolso depois.

• Fique de olho nas atualizações: Acompanhe o site da companhia e as redes sociais pra saber o que tá rolando em tempo real.

Pra finalizar: não deixe o cancelamento pesar no bolso

Ter um voo cancelado na Lituânia é um saco, mas não precisa acabar com sua viagem nem com suas finanças. Dependendo do caso, você pode receber até €600 de compensação. Não deixa a companhia aérea ficar com o que é seu por direito—abre sua reclamação com a Trouble Flight e corre atrás do que você merece!