Overbooking em Stuttgart – Saiba seus direitos e receba sua compensação

Stuttgart, uma cidade super animada na região de Baden-Württemberg, na Alemanha, tem um aeroporto internacional bem movimentado. O Aeroporto de Stuttgart (STR) recebe milhões de passageiros todo ano e é um ponto chave tanto pra quem viaja a trabalho quanto a lazer. Mas, como acontece em muitos aeroportos grandes, às vezes rola overbooking — e aí já viu: gente ficando pra trás e muita frustração. Se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking em Stuttgart, pode ser que tenha direito a uma compensação em dinheiro. Aqui vai um guia completo pra você entender seus direitos e correr atrás do que é seu por direito.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

Overbooking é quando a companhia vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis. Elas fazem isso porque sabem que sempre tem alguém que não aparece, e assim garantem que o voo saia cheio. Pro lado delas, é ótimo. Mas pra quem é deixado de fora, é um baita transtorno. Quando todo mundo aparece, alguém acaba sendo barrado — e isso pode atrapalhar toda a viagem.

Será que você tem direito a compensação?

Se o seu voo saindo de Stuttgart teve overbooking e você foi impedido de embarcar contra a sua vontade, o regulamento europeu EC261/2004 tá do seu lado. Dependendo da distância do voo, você pode receber até €600 de compensação:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km (fora da União Europeia)

Pra ter direito à compensação, você precisa:

• Ter uma reserva confirmada

• Ter feito o check-in no horário (geralmente pelo menos 45 minutos antes do voo)

• Ter sido barrado por culpa da companhia aérea

• Ter sido impedido de embarcar sem ter se oferecido pra sair do voo

Se a companhia aérea te colocar em outro voo e você chegar ao destino com menos de 3 horas de atraso, a compensação pode ser reduzida pela metade.

O que fazer se seu voo estiver lotado demais em Stuttgart

Se você ficou preso no aeroporto de Stuttgart porque o voo estava com mais passageiros do que assentos, segue o que você deve fazer pra garantir seus direitos:

1. Não aceite sair do voo por vontade própria – As companhias costumam oferecer vouchers ou milhas, mas se você recusar, mantém o direito de pedir compensação em dinheiro.

2. Peça uma confirmação por escrito – Solicite um documento da companhia dizendo que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.

3. Guarde todos os documentos – Não jogue fora o cartão de embarque, passagem e qualquer mensagem da companhia aérea.

4. Peça assistência – Se tiver que esperar, você tem direito a comida, bebida e até hospedagem, se for o caso. Tudo por conta da companhia.

5. Entre com um pedido de compensação – Use um serviço como o Trouble Flight pra facilitar tudo e garantir que você receba o valor máximo possível.

Outras opções de viagem saindo de Stuttgart

Se seu voo foi overbooked e você precisa de outro jeito de viajar, dá uma olhada nessas alternativas:

• Voos saindo do Aeroporto de Frankfurt (FRA): Stuttgart tem conexão direta com Frankfurt, o maior aeroporto da Alemanha, a só 90 minutos de trem. Se estiver com pressa, lá pode ter mais opções de voo.

• Use os trens de alta velocidade: Se estiver indo pra outra cidade da Alemanha ou pra países vizinhos, os trens ICE da Deutsche Bahn são uma ótima pedida. Confortáveis, rápidos e muitas vezes mais práticos que avião.

Como chegar em Frankfurt ou Munique saindo de Stuttgart?

• De trem: A Deutsche Bahn tem trens rápidos e frequentes que ligam Stuttgart a Frankfurt e Munique em menos de três horas.

• De ônibus: Empresas como a FlixBus oferecem opções econômicas pra quem quer ir pros aeroportos das redondezas.

• De carro alugado: Se estiver viajando com a família ou com colegas, alugar um carro pode ser uma boa pra chegar rapidinho em outro aeroporto sem gastar tanto.

Perdeu uma conexão? Dá pra pedir compensação?

Se você saiu de Stuttgart e perdeu um voo de conexão por causa de overbooking, pode ter direito a compensação sim. Se a passagem foi comprada numa reserva única, a companhia aérea tem que te levar até o destino final. Se o atraso for de mais de 3 horas por causa de overbooking, você pode receber compensação segundo o regulamento EC261/2004.

Quanto tempo você tem pra pedir compensação?

Na Alemanha, o prazo é de até três anos a partir da data do voo. Mas quanto antes você entrar com o pedido, maiores as chances de dar certo.

Corre atrás da sua compensação agora!

Se você foi prejudicado por overbooking em Stuttgart, não deixa a companhia aérea ficar com o que é seu. Dá pra receber até €600 de compensação! A Trouble Flight cuida de tudo de forma rápida, sem dor de cabeça e sem risco. Comece seu pedido agora e garanta o que é seu por direito!