Overbooking em Malpensa: conheça seus direitos e saiba como garantir sua indenização

Conhecendo o Aeroporto de Malpensa e o que é overbooking

O Aeroporto de Milão Malpensa (MXP) é o principal ponto de chegada internacional do norte da Itália, com voos para todo canto do mundo. Ele é um hub superimportante para companhias como ITA Airways, easyJet e Lufthansa, e vive lotado. Mas com tanta movimentação, tem uma prática comum que pode te pegar de surpresa: o overbooking.

Esse termo chique significa que a companhia aérea vende mais passagens do que assentos disponíveis no voo, contando que alguns passageiros desistam ou não apareçam. Só que às vezes... todo mundo aparece. E aí? Se você for barrado no embarque por causa de overbooking em Malpensa, pode ter direito a até €600 de indenização, conforme o regulamento europeu 261/2004.

Vamos te explicar quais são os seus direitos, como pedir compensação e até opções alternativas pra seguir viagem se ficar preso por lá.

Seus direitos em caso de overbooking no Malpensa

Se o seu voo sair de Malpensa e você não conseguir embarcar por causa de overbooking, a companhia aérea tem que te compensar—a menos que você tenha concordado em ceder seu lugar voluntariamente em troca de benefícios. O valor da compensação depende da distância do voo:

• €250 para voos até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km (ou voos dentro da União Europeia com mais de 1.500 km)

• €600 para voos com mais de 3.500 km

Além disso, você tem direito a:
✔ Remarcação gratuita para o próximo voo disponível
✔ Alimentação e bebidas grátis
✔ Hospedagem, caso o novo voo seja só no dia seguinte
✔ Dois telefonemas ou e-mails grátis

O que fazer se seu voo for overbooked em Malpensa

Se você não conseguir embarcar em Malpensa por causa de overbooking, siga esses passos na hora:

1. Não aceite vale-viagem logo de cara – As companhias aéreas adoram empurrar voucher como solução, mas você pode (e deve) pedir dinheiro vivo, se quiser.

2. Peça uma confirmação por escrito da empresa, dizendo claramente que você foi barrado por causa de overbooking.

3. Exija remarcação imediata – Se você precisa viajar com urgência, cobre logo um novo voo. Sem enrolação.

4. Guarde todos os comprovantes – Gastou com hotel, transporte, comida? Guarda tudo. A companhia tem que arcar com esses custos.

5. Abra um pedido de compensação – Você pode fazer por conta própria ou deixar que especialistas cuidem disso de graça. Só paga se ganhar.

Preso em Malpensa? Dá pra sair dessa!

Se seu voo foi lotado demais e você precisa de uma alternativa, dar uma olhada nas partidas de Milão Linate (LIN) ou Bergamo Orio al Serio (BGY) pode te poupar tempo.

• Aeroporto de Milão Linate (LIN) fica a apenas 50 minutos de trem e metrô. Tem vários voos dentro da Europa e pelo país.

• Bergamo Orio al Serio (BGY), cerca de 1 hora de carro saindo de Malpensa, é base da Ryanair e outras companhias low-cost.

Como chegar lá? Pegue o trem Malpensa Express até a estação Milano Centrale e depois vá de ônibus pra Linate ou Bergamo. Algumas companhias até oferecem o traslado grátis quando rola overbooking.

Companhias que mais fazem overbooking em Malpensa

Embora qualquer empresa possa exagerar nas reservas, algumas são mais conhecidas por isso no Malpensa. De acordo com relatos recentes de passageiros, as que mais negam embarque por overbooking são:

• ITA Airways (tanto em voos nacionais quanto internacionais)

• Lufthansa (principalmente nos voos pra Frankfurt e Munique)

• Emirates (rotas longas até Dubai)

• Air France & KLM (com conexão em Paris ou Amsterdã)

• easyJet & Ryanair (voos baratinhos por toda a Europa)

Se você comprou passagem com uma dessas companhias e foi impedido de embarcar, corre atrás da sua compensação agora mesmo!

Dá pra evitar overbooking?

Infelizmente, não tem como garantir que seu voo não vai ser vendido demais, mas tem uns macetes que ajudam a evitar a dor de cabeça:

• Faz o check-in online o quanto antes – quem deixa pra última hora tem mais chance de ficar de fora.

• Entra pro programa de fidelidade da companhia – quem é cliente frequente ou VIP ganha prioridade.

• Compra direto no site da companhia – sites de terceiros costumam ter menos preferência nesses casos.

• Foge das datas mais disputadas – feriados e fins de semana são campeões de overbooking.

Como pedir compensação por overbooking em Malpensa

Receber sua compensação deveria ser simples, mas as companhias aéreas complicam tudo. É aí que a Trouble Flight entra em cena. A gente resolve tudo pra você – sem cobrar nada antes!

1. Preencha seus dados online – é só contar qual voo e o que aconteceu.

2. Nosso time cuida da parte chata – negociamos direto com a companhia.

3. Receba o valor no bolso – se der certo, até €600 direto na sua conta!

Não deixe a companhia se aproveitar de você. Se foi barrado em Malpensa, corre lá e garanta o que é seu!