Reiss kavējas Apvienotajos Arābu Emirātos? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju!

Aizkavējās reiss AAE? Lūk, kas jāzina

Apvienotie Arābu Emirāti (AAE) ir viens no pasaules lielākajiem aviācijas centriem, kur atrodas tādas mega lidostas kā Dubai International Airport (DXB) un Abu Dhabi International Airport (AUH). Neatkarīgi no tā, vai lido uz darbu vai atpūsties, reisa aizkavēšanās var pamatīgi sabojāt dienu. Bet vai zināji, ka Tev var pienākties kompensācija līdz pat €600, pateicoties Eiropas pasažieru tiesībām?

Šajā ceļvedī pastāstīsim, kā rīkoties, ja Tavs reiss AAE tiek aizkavēts, kādas ir Tavas tiesības un kā vislabāk pieprasīt kompensāciju.

Kāpēc reisi AAE mēdz kavēties?

Reisi var kavēties dažādu iemeslu dēļ, bet AAE biežākie iemesli ir:

• Ekstrēmi laikapstākļi: Lai gan AAE parasti ir saulains un sauss, smilšu vētras un migla var pamatīgi traucēt redzamību un izjaukt lidojumu grafikus.

• Gaisa satiksmes pārslodze: Tā kā Dubai un Abu Dhabi ir mājvieta daudzām lielām aviokompānijām, gaisa telpa mēdz būt pārpildīta, kas rada aizkavēšanos.

• Tehniskas ķibeles: Lidmašīnu apkope un pārbaudes reizēm ievelk izlidošanu.

• Drošības un imigrācijas procedūras: Pastiprināti drošības pasākumi AAE lidostās var palēnināt izlidošanas procesu.

• Iepriekšējo reisu kavēšanās: Ja Tava lidmašīna ierodas no citas vietas ar kavēšanos, tas var ietekmēt arī Tavu izlidošanas laiku.

Tavas tiesības saskaņā ar EC 261: Vai vari saņemt kompensāciju?

Ja lidoji no AAE uz kādu ES valsti ar Eiropas aviokompāniju, vai arī tavs reiss startēja no ES uz AAE, tad tev ir aizsardzība saskaņā ar EC 261/2004 — Eiropas pasažieru tiesību regulu. Lūk, kas jāņem vērā, lai varētu pretendēt uz kompensāciju:

• Reiss kavējās vismaz 3 stundas līdz galamērķim.

• Kavēšanās notika aviokompānijas dēļ (piemēram, tehniskas problēmas, haoss grafikā vai trūkst apkalpes).

• Lidojumu veica ES reģistrēta aviokompānija (piemēram, Air France, Lufthansa vai KLM) VAI tas izlidoja no ES valsts.

Cik var saņemt:

• €250 — ja lidojums bija līdz 1500 km.

• €400 — ja attālums bija starp 1500 un 3500 km.

• €600 — ja lidojums pārsniedza 3500 km (tas attiecas uz lielāko daļu reisu starp AAE un Eiropu).

Ja aviokompānija apgalvo, ka kavēšanās bija ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, slikti laikapstākļi vai streiki gaisa satiksmē), viņi var atteikt kompensāciju. Bet bieži vien tas ir tikai iegansts — tāpēc vienmēr ir vērts parunāt ar kādu, kas pārzina šo tēmu!

Ko darīt, ja tavs reiss kavējas AAE

1. Noskaidro oficiālu iemeslu

Prasi aviokompānijai skaidrojumu, kāpēc reiss kavējas. To vari darīt pie reģistrācijas letes, pie izejas vārtiem vai sazinoties ar klientu servisu.

2. Saglabā dokumentus

Nezaudē iekāpšanas karti, biļeti un rezervācijas apstiprinājumu. Tie būs vajadzīgi, kad iesniegsi prasību par kompensāciju.

3. Sekojiet līdzi kavējumam

Izmanto reāllaika lidojumu izsekošanas rīkus, piemēram, FlightRadar24 vai lidostas oficiālo mājaslapu, lai pierādītu kavējuma ilgumu.

4. Prasi palīdzību

Ja tava reisa kavēšanās pārsniedz divas stundas, aviokompānijai ir pienākums parūpēties par:

• Ēdienu un dzērieniem — jā, arī kafija skaitās!

• Iespēju sazināties (zvani, e-pasti) — lai vari paziņot, ka kavēsies.

• Naktsmītni, ja kavēšanās ievelkas līdz nākamajai dienai.

5. Nesteidzies pieņemt vaučerus

Aviokompānijas mēdz piedāvāt ēdiena vaučerus vai nelielas atlaides, bet uzmanies — pieņemot tos, tu vari zaudēt tiesības uz pilnu kompensāciju!

6. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Ja tava situācija atbilst kompensācijas nosacījumiem, nevilcinies. Vari to darīt pa tiešo pie aviokompānijas vai uztici to profesionāļiem, piemēram, Trouble Flight — viņi visu nokārtos tavā vietā.

Populārākās lidostas AAE, kur kavēšanās notiek visbiežāk

Dubai International Airport (DXB)

Viena no pasaules noslogotākajām lidostām — apkalpo vairāk nekā 80 miljonus pasažieru gadā. Kavēšanās bieži gadās, īpaši uz Eiropas reisiem.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Etihad Airways galvenā bāze, ar daudz tālo reisu uz Eiropu, Āziju un Ziemeļameriku.

Sharjah International Airport (SHJ)

Strauji augoša lidosta, īpaši populāra budžeta aviokompāniju vidū. Kavēšanās joprojām iespējama.

Alternatīvi ceļošanas risinājumi

Ja reiss kavējas un steidzami jātiek uz galamērķi, apsver iespēju meklēt lidojumus no tuvākajām lidostām:

• Ja esi Dubaijā, paskaties Abu Dhabi lidostu (AUH) — tur var būt pieejami citi reisi.

• Ja esi Abu Dabi, Dubai International (DXB) un Sharjah (SHJ) ir aptuveni 90 minūšu brauciena attālumā.

UAE ir riktīgi labi sakārtota transporta sistēma — autobusi, takši, īres auto... viss, kas vajadzīgs, lai bez stresa pārsēstos uz citu lidostu, ja nu kas.

Ko darīt, ja lidojumu nevis aizkavē, bet atceļ?

Dažreiz kavēšanās pārvēršas par atcelšanu, un tad tev var pienākties papildus iespējas:

• Naudas atmaksa VAI cits lidojums bez papildu maksas.

• Ja jaunais lidojums ir tikai nākamajā dienā, aviokompānijai jānodrošina viesnīca un transports uz to.

• Atlīdzība līdz pat €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

Gudrs padoms: Ja lidojumu atceļ, paskaties, vai nav pieejami citi lidojumi no citām UAE lidostām. Starp Dubaiju, Abū Dabī un Eiropu ir daudz ikdienas reisu.

Kā pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavēšanos UAE

Pašam cīnīties ar aviokompānijām var būt diezgan laikietilpīgi — viņi bieži vilcina atbildes vai nepamatoti noraida prasības. Tāpēc labāk uztici to Trouble Flight:

• Ātri un bez stresa: Tu tikai iedod savus lidojuma datus, un mēs nokārtojam visu juridisko pusi.

• Nav uzvaras, nav maksas: Tu maksā tikai tad, ja mēs tiešām dabūjam tev kompensāciju.

• Profesionāļi ar pieredzi: Mēs zinām, kā aviokompānijas spēlē, un kā aizstāvēt tavas tiesības.

Noslēgumā

Sēdēt lidostā UAE dēļ kavēta lidojuma nav nekas patīkams, bet tev nav jāpieņem tas kā fakts. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija — līdz pat €600! Ja lidojums kavējās pēdējo 3 gadu laikā, tu joprojām vari iesniegt prasību. Neļauj aviokompānijām paturēt to, kas tev pienākas — saņem savu kompensāciju jau šodien!