Atcēla reisu Emirātos – ko darīt tālāk?

Lidojumu atcelšana Apvienotajos Arābu Emirātos var būt riktīgi kaitinoša, īpaši, ja tas notiek pēkšņi. Neatkarīgi no tā, vai tu dodies ceļā no Dubaijas (DXB), Abū Dabī (AUH) vai kāda cita lielā lidostas, ir svarīgi zināt savas tiesības un iespējas. Ja tavs reiss tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600 – viss atkarīgs no konkrētās situācijas. Apskatīsim, ko darīt tālāk un kā izmantot savas iespējas maksimāli.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Emirātos?

Reisi Emirātos var tikt atcelti dažādu iemeslu dēļ:

1. Laika apstākļi

Šeit bieži mēdz būt smilšu vētras, kas pamatīgi apgrūtina redzamību un traucē lidojumu grafikus. Vasarās karstums var būt tik traks, ka lidmašīnām uzliek ierobežojumus – rezultātā reisi tiek pārcelti vai atcelti.

2. Gaisa satiksmes pārslodze

Dubaija un Abū Dabī ir vienas no pasaules aktīvākajām tranzīta vietām. Kad lidostās ir pārāk daudz reisu, īpaši sezonas laikā, var gadīties aizkavēšanās vai pat atcelšana.

3. Problēmas aviokompānijā

Tehniskas ķibeles, trūkstošs personāls vai loģistikas kļūmes – tas viss var novest pie reisa atcelšanas. Šādos gadījumos tev var pienākties kompensācija saskaņā ar starptautiskajiem pasažieru tiesību aktiem.

4. Drošības apsvērumi

Emirāti ļoti nopietni izturas pret drošību, tāpēc reisi var tikt atcelti vai aizkavēti, ja tiek ieviesti stingrāki drošības pasākumi vai rodas politiska spriedze.

Tavas tiesības: vai tev pienākas kompensācija?

Ja tavs reiss tika atcelts, izejot no Emirātiem, tad viss atkarīgs no tā, vai aviokompānija ir reģistrēta Eiropas Savienībā un ievēro EC261/2004 noteikumus. Te ir svarīgākā informācija, ko jāzina:

• Lidojumi ar ES aviokompāniju (piemēram, Air France, Lufthansa, KLM), kas izlido no AAE, ietilpst EC261 regulā. Tas nozīmē, ka vari pretendēt uz kompensāciju līdz pat 600 €.

• Ne-ES aviokompānijas (piemēram, Emirates, Etihad vai Flydubai) šai regulai var nebūt pakļautas, bet viņiem var būt savas kompensāciju politikas.

• Ja par lidojuma atcelšanu uzzināji mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, pastāv iespēja saņemt kompensāciju.

• Ja tev piedāvāja aizvietojošu reisu ar būtisku kavēšanos, arī tad vari būt tiesīgs uz kompensāciju.

Alternatīvas: Vai vari paspēt uz citu reisu?

Ja tavs lidojums tiek atcelts Dubaijas Starptautiskajā lidostā (DXB), apsver iespēju meklēt alternatīvu reisu no Abu Dabī lidostas (AUH). Abu Dabī ir apmēram 90 minūšu brauciena attālumā ar auto vai autobusu, un ceļš ir diezgan ērts. Dažas aviokompānijas pat piedāvā transfēra pakalpojumus, ja ir brīvas vietas uz citu reisu no tuvējās lidostas.

Ja lidojums tiek atcelts Abu Dabī, paskaties, vai nav pieejami reisi no Šardžas Starptautiskās lidostas (SHJ), kas atrodas tikai ~30 minūšu attālumā no Dubaijas. Budžeta aviokompānijas, piemēram, Air Arabia, bieži lido no Šardžas un var piedāvāt alternatīvas.

Ko darīt uzreiz pēc lidojuma atcelšanas?

1. Pārbaudi aviokompānijas noteikumus

Lielākā daļa aviokompāniju piedāvās vietu nākamajā pieejamajā reisā. Ja tas tev neder, vari mēģināt pieprasīt atmaksu vai pārlikšanu uz citu aviokompāniju.

2. Prasi palīdzību

Aviokompānijai ir pienākums nodrošināt nepieciešamos pakalpojumus, piemēram:

• Ēdienu un dzērienus, ja kavēšanās ir ilgstoša.

• Ja atceltais reiss liek nakšņot ārpus mājām, tev pienākas viesnīca – to sedz aviokompānija.

• Un, ja vajag nokļūt no lidostas uz viesnīcu – arī transports tiek apmaksāts.

3. Saglabā visus dokumentus

Lai varētu pieprasīt kompensāciju, noteikti paturi:

• Savu rezervācijas apstiprinājumu.

• Visus e-pastus vai ziņas no aviokompānijas par reisa atcelšanu.

• Čekus par papildu izdevumiem, ko radīja atceltais reiss – piemēram, par viesnīcu, ēdienu vai transportu.

4. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Izmanto kādu online kompensāciju kalkulatoru vai sazinies ar Trouble Flight speciālistiem – viņi palīdzēs saprast, vai tev pienākas atlīdzība. Daudzi nemaz nezina, ka saskaņā ar pasažieru tiesībām var saņemt diezgan ievērojamu summu.

Ko darīt, ja steidzami jāmeklē cits reiss?

Ja aviokompānija nepiedāvā piemērotu alternatīvu, apsver iespēju iegādāties pēdējā brīža biļeti pie citas kompānijas. Daži noderīgi padomi:

• Pārbaudi ceļojumu aplikācijas – piemēram, Skyscanner vai Google Flights, lai ātri salīdzinātu cenas.

• Meklē partneru aviokompānijas, kas var piedāvāt vietas caur kopīgu reisu sistēmu.

• Sazinies ar savu aviokompāniju un pajautā, vai viņi var "apstiprināt" tavu biļeti citam pārvadātājam.

Kā ātri nokļūt uz citu lidostu?

Ja jāmaina izlidošanas lidosta, šeit ir labākie varianti:

• No Dubaijas uz Abū Dabī: apmēram 90 minūšu brauciens ar taksi vai Emirates shuttle busu.

• No Dubaijas uz Šardžu: ap 30 minūtēm ar taksi vai sabiedrisko autobusu.

• No Abū Dabī uz Dubaiju: Etihad piedāvā shuttle servisu pasažieriem, kas pārsēžas starp šīm pilsētām.

Kompensācija: cik daudz vari saņemt?

Saskaņā ar EC261 regulu, iespējams saņemt:

Ja tava lidojuma sākumpunkts bija Dubaijā un galamērķis kādā ES valstī, vai arī tu lidoji ar ES aviokompāniju, tad, visticamāk, tev pienākas šī kompensācija.

Nedod aviokompānijām iespēju paturēt tavu naudu – piesaki kompensāciju jau šodien!

Ja tavs lidojums tika atcelts Apvienotajos Arābu Emirātos, iespējams, tev pienākas naudas kompensācija. Aviokompānijas ne vienmēr pastāsta par taviem tiesībām, tāpēc iniciatīva jāuzņemas tev pašam. Nevilcinies – pārbaudi, vai tev pienākas līdz pat €600 un piesaki to tūlīt!