Atcelts lidojums Lietuvā? Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju

Ko darīt, ja tavs lidojums Lietuvā tiek atcelts?

Lidojumi mēdz būt neprognozējami, un atcelts reiss var izjaukt visus tavas ceļojuma plānus. Ja esi iestrēdzis ar atcelšanu Lietuvā – mieru, tikai mieru. Neatkarīgi no tā, vai tev bija jālido no Viļņas, Kauņas vai Palangas, zinot savas tiesības, tu vari pārvērst šo ķibeli par iespēju saņemt kompensāciju.

Tavas tiesības saskaņā ar EC 261: vai vari saņemt kompensāciju?

Eiropas regula EC 261/2004 aizsargā pasažierus, kad lidojumi tiek atcelti. Ja tavs reiss bija no vai uz Lietuvu (ar ES aviokompāniju), tu vari pretendēt uz kompensāciju līdz pat €600.

Lai saņemtu kompensāciju, jāizpildās šādiem nosacījumiem:

• Aviokompānija tevi informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšana nebija ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, stiprs negaiss, streiki lidostā vai politiska nestabilitāte).

• Lidojums bija plānots ES teritorijā vai to veica ES aviokompānija.

Ja tavs gadījums atbilst šiem kritērijiem, vari uzsākt kompensācijas pieprasījumu jau šodien.

Alternatīvi ceļošanas plāni: vai tomēr vari nokļūt galamērķī?

Atcelts lidojums nenozīmē, ka ceļojums ir beidzies. Atkarībā no tā, no kurienes tu lido, ir dažas praktiskas iespējas:

Lidojums no cita Lietuvas lidostas

Lietuvā ir trīs galvenās lidostas:

1. Viļņas Starptautiskā lidosta (VNO) – Visnoslogotākā lidosta valstī ar biežiem reisiem uz dažādām Eiropas pilsētām.

2. Kauņas lidosta (KUN) – Budžeta aviokompāniju centrs, lieliski piemērota īsajiem lidojumiem.

3. Palangas Starptautiskā lidosta (PLQ) – Ērta reģionālajiem savienojumiem, īpaši uz Skandināviju un Ziemeļeiropu.

Ja tavs reiss tiek atcelts kādā no šiem lidostām, apsver iespēju paskatīties lidojumus no cita Lietuvas lidlauka. Vilņa un Kauņa ir tikai apmēram 100 km viena no otras, un ar vilcienu vai auto var aizbraukt mazāk nekā pusotrā stundā. Ja esi Palangā, varbūt izdevīgāk būs lidot no Rīgas lidostas Latvijā — tā ir tikai pāris stundu attālumā.

Pārreģistrēšanās uz citu aviokompāniju

Ja aviokompānija atceļ tavu reisu, viņiem ir pienākums piedāvāt citu lidojumu vai atmaksāt naudu. Bet tas var vilkties. Dažreiz ātrāk ir nopirkt pēdējā brīža biļeti pie citas kompānijas un pēc tam pieprasīt kompensāciju par sākotnējo biļeti.

Kā ātri nokļūt uz citu lidostu

Ja jāpārvietojas uz citu lidostu, Lietuvā transports ir diezgan sakārtots:

• Vilņa–Kauņa: Tiešie vilcieni un autobusi kursē bieži, ceļš aizņem apmēram 1,5 stundas.

• Kauņa–Palanga: Tiešais autobuss – ap 3,5 stundām.

• Vilņa–Palanga: Ātrākais ceļš – ar vietējo lidojumu vai ~4 stundu brauciens ar auto.

• Palanga–Rīga (Latvija): Ja nav pieejamu lidojumu, dodies uz Rīgas lidostu – tur ir vairāk starptautisko reisu.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu

Ja tavs reiss tika atcelts un tu atbilsti EC 261 noteikumiem, dari šādi:

1. Savāc dokumentus: Saglabā lidojuma info, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saziņu ar aviokompāniju par atcelšanu.

2. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija: Izmanto kompensācijas kalkulatoru vai sazinies ar speciālistiem.

3. Iesniedz pieprasījumu: Vari rakstīt aviokompānijai pats vai izmantot juridisku servisu, kas visu nokārtos tavā vietā.

Cik kompensāciju vari saņemt?

Summa, ko vari pieprasīt, ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• Līdz 1500 km: €250 kompensācija

• 1500 – 3500 km: €400 kompensācija

• Vairāk nekā 3500 km (ja galamērķis nav ES): €600 kompensācija

Šī summa ir atsevišķi no jebkādas atmaksas vai pārlidojuma, ko piedāvā aviokompānija.

Kad aviokompānijai nav jāmaksā

Ne visas atcelšanas dod tiesības uz kompensāciju. Ja lidojums tiek atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ, piemēram:

• Ļoti slikti laikapstākļi

• Drošības draudi

• Politiskie nemieri

• Gaisa satiksmes kontroles streiki

Tad kompensācija nav jāizmaksā. Bet viņiem joprojām ir pienākums piedāvāt alternatīvu lidojumu vai atmaksu.

Kā aviokompānijas Lietuvā tiek galā ar atcelšanu

Katra aviokompānija rīkojas mazliet savādāk. Lūk, kā dažas populārākās kompānijas Lietuvā parasti rīkojas:

• Ryanair & Wizz Air: Parasti piedāvā pārlidojumu diezgan ātri, bet kompensāciju var nākties izcīnīt. Esi uzstājīgs!

• LOT Polish Airlines & Finnair: Bieži piedāvā vietu partneru lidojumos, ja nepieciešams.

• Lufthansa & SAS: Piedāvā elastīgus risinājumus, arī naktsmītni, ja kavēšanās ir garāka.

Ko darīt, ja esi iestrēdzis lidostā

Ja reiss tiek atcelts, tu vari iestrēgt lidostā. Ko darīt tādā situācijā?

• Prasi naktsmītni un ēdienu: Ja gaidīšana ievelkas, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt tev ēdienu, dzērienus un, ja vajag, arī viesnīcu.

• Saglabā čekus: Ja nākas kaut ko apmaksāt pašam, vēlāk vari pieprasīt kompensāciju.

• Seiko līdzi jaunumiem: Skaties aviokompānijas mājaslapu un sociālos tīklus, lai uzzinātu, kas notiek reāllaikā.

Noslēgumā: Neļauj atceltam reisam iztukšot maku

Atcelts reiss Lietuvā var būt riktīgs besis, bet tas nenozīmē, ka ceļojums vai budžets ir sabojāts. Ja tavs reiss atbilst noteikumiem, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Neļauj aviokompānijai paturēt to, kas tev pienākas pēc likuma—iesniedz prasību jau šodien un saņem savu kompensāciju!