Pārpildīts lidojums Lietuvā – viss, kas jāzina

Kāpēc lidojumi Lietuvā tiek pārpārdoti?

Jā, aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā. Kāpēc? Lai nosegtu zaudējumus, kad cilvēki pēdējā brīdī atsakās no lidojuma. Bet, kad visi tomēr ierodas, kāds paliek aiz borta. Un tas var būt tu. Ja tas noticis Lietuvā, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES regulu EC261.

Lietuvā ir vairāki svarīgi lidostas – Viļņas (VNO), Kauņas (KUN) un Palangas (PLQ). Ja tevi neielaida lidmašīnā kādā no šīm lidostām pārpārdoto vietu dēļ, tev ir tiesības, kuras aviokompānijām jāievēro.

Ko tev garantē EC261 regula?

Saskaņā ar ES noteikumiem, ja tevi neielaiž lidmašīnā pārpārdoto vietu dēļ, tu vari saņemt kompensāciju, ja:

• Tev bija apstiprināta rezervācija.

• Tu ieradies lidostā laikā.

• Tevi neielaida nevis drošības vai dokumentu problēmu dēļ.

Ja tas viss attiecas uz tevi, aviokompānijai jāpiedāvā:

• Naudas kompensācija: līdz pat €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

• Cits lidojums: nākamais pieejamais vai pārreģistrācija pēc tavas izvēles.

• Aprūpe un palīdzība: ēdieni, dzērieni, viesnīca (ja vajadzīgs) un transports.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Lietuvā kompensācijas apmērs par pārpārdotu lidojumu ir šāds:

• Lidojumi līdz 1500 km (piemēram, Viļņa–Varšava): €250

• Lidojumi no 1500 km līdz 3500 km (piemēram, Viļņa–Londona): €400

Ja aviokompānija piedāvā citu reisu, kas galamērķī ierodas apmēram tajā pašā laikā kā sākotnējais, kompensācija var tikt samazināta uz pusi.

Ko darīt, ja tavs lidojums Lietuvā ir pārpildīts?

Ja tevi neielaiž lidmašīnā, jo vietu vienkārši nav, rīkojies šādi, lai saņemtu kompensāciju:

1. Nepiekrīti brīvprātīgi atteikties no vietas

Dažreiz aviokompānijas meklē brīvprātīgos, pirms kādu patiešām neielaiž. Ja piekrīti, vari dabūt kādu bonusu, bet nebūsi tiesīgs uz EC261 kompensāciju.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Palūdz dokumentu, kurā skaidri norādīts, ka tevi neielaidusi pārpildīta lidmašīna. Tas būs svarīgs, kad iesniegsi prasību.

3. Saglabā čekus par papildu izdevumiem

Ja nākas pirkt ēdienu, rezervēt viesnīcu vai meklēt citu transportu, saglabā visus čekus. Aviokompānijai tie jāapmaksā.

4. Pārbaudi citus lidostu variantus

Ja Viļņā, Kauņā vai Palangā viss pilns, paskaties, kas notiek Rīgas lidostā (RIX) vai Varšavas Šopēna lidostā (WAW). Ar autobusu līdz Rīgai var tikt apmēram 4 stundās, bet ar vilcienu uz Varšavu — kādas 8 stundas.

5. Iesniedz prasību

To vari darīt pats pie aviokompānijas vai izmantot profesionālu servisu, piemēram, Trouble Flight. Tas būs vienkāršāk un ar lielāku iespēju uzvarēt.

Vai aviokompānijas var atteikties maksāt kompensāciju?

Aviokompānijas bieži mēģina izvairīties no kompensāciju izmaksas, piesaucot "ārkārtas apstākļus". Bet, hei – pārpārdošana nav nekāds ārkārtas gadījums. Tā ir tīri biznesa izvēle, un par to ir jāatbild. Ja tev neļāva iekāpt lidmašīnā, jo vietas bija pārdotas vairāk nekā pieejamas – tev pienākas kompensācija.

Cik ilgi var iesniegt prasību?

Lietuvā tev ir līdz pat trīs gadiem, lai pieprasītu kompensāciju par pārpārdotu reisu. Bet jo ātrāk rīkojies, jo labāk – aviokompānijas bieži cenšas apstrīdēt prasības, kas iesniegtas ar lielu nokavēšanos.

Reāli gadījumi Lietuvā

Ceļotāji, kas lidoja no Viļņas uz Berlīni ar zemo cenu aviokompāniju, netika ielaisti lidmašīnā, jo vietas bija pārpārdotas. Piedāvāja lidojumu nākamajā rītā, bet par naktsmītni nācās maksāt pašiem. Pēc prasības iesniegšanas Trouble Flight, katrs saņēma €250 kompensāciju un atmaksu par viesnīcu.

Vēl viena kompānija, kas lidoja no Kauņas uz Dublinu, arī netika uz savu reisu. Aviokompānija sākumā atteicās maksāt, vainojot "tehnisku kļūdu" rezervācijās. Bet pēc prasības eskalēšanas katrs ceļotājs saņēma €400 kompensāciju.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pieņemu alternatīvu reisu?

Jā, var! Tikai jārēķinās – ja jaunais reiss galamērķī ierodas gandrīz tajā pašā laikā, kad sākotnēji plānotais, kompensācija var būt mazāka.

Kas notiek, ja pārpārdošanas dēļ nokavēju savienoto reisu?

Ja tev bija savienotais lidojums un to nokavēji pārpārdoto vietu dēļ, tu vari pretendēt uz kompensāciju par visu ceļojumu.

Vai svarīgi, ar kuru aviokompāniju lidoju?

Jebkura aviokompānija, kas izlido no Lietuvas, ir pakļauta EC261 noteikumiem. Ja lido uz Lietuvu, tad aviokompānijai jābūt reģistrētai ES, lai šie noteikumi būtu spēkā.

Secinājums – Pieprasīt kompensāciju ir vienkārši!

Pārbukēts reiss? Jā, tas var riktīgi nokaitināt. Bet – ja zini savas tiesības, tas var pārvērsties par iespēju dabūt to, kas tev pienākas. Ja Lietuvā tev atteica iekāpšanu, nevilcinies – piesaki kompensāciju! Trouble Flight visu nokārto bez liekām galvassāpēm – vienkārši, ātri un ar rezultātu!