Reiss atcelts Kauņā? Lūk, kā dabūt kompensāciju

Lidojumu atcelšana var riktīgi nokaitināt, īpaši, ja esi iestrēdzis Kauņas lidostā (KUN) bez skaidra plāna, ko darīt tālāk. Neatkarīgi no tā, vai biji ceļā uz atvaļinājumu, svarīgu darba tikšanos vai ciemos pie ģimenes – pēkšņa atcelšana var visu sagriezt kājām gaisā. Par laimi, Eiropas noteikumi paredz, ka tev var pienākties kompensācija līdz pat €600.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Kauņā?

Kauņas lidosta ir otrā lielākā Lietuvā, un katru dienu tur apkalpo tūkstošiem pasažieru. Lai arī viss parasti notiek raiti, dažreiz lidojumi tiek atcelti šādu iemeslu dēļ:

• Nelabvēlīgi laikapstākļi: Bieza migla, sniegs vai stiprs vējš var padarīt pacelšanos vai nosēšanos bīstamu.

• Tehniskas problēmas: Ja lidmašīnai ir kādas tehniskas ķibeles vai drošības jautājumi, lidojumu var atcelt.

• Streiki: Ja streiko aviokompānijas darbinieki vai gaisa satiksmes kontrole, lidojumi var tikt pēkšņi atcelti.

• Pārlikšana: Dažreiz lidojumi tiek pārlikti, jo pārdotas pārāk daudz biļetes un visiem nepietiek vietas.

• Organizatoriskas ķibeles: Trūkst apkalpes, kavēšanās lidostā vai aviokompānijas neizdarība – arī tas var būt iemesls.

Tavas tiesības saskaņā ar EC261 – līdz pat €600 kompensācijā

Saskaņā ar ES regulu EC261, ja tavs lidojums tiek atcelts, tev var pienākties kompensācija, ja:

• Aviokompānija tevi informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšana nav saistīta ar ārkārtas apstākļiem, piemēram, stipru vētru vai terorisma draudiem.

• Lidojums bija no ES lidostas vai uz ES ar ES aviokompāniju.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• Līdz 1,500 km: €250

• 1,500 – 3,500 km: €400

• Vairāk nekā 3 500 km: €600

Alternatīvie ceļošanas varianti: Varbūt vari lidot no Viļņas?

Ja tavs reiss no Kauņas tiek atcelts, viens no variantiem ir paskatīties, kas notiek ar lidojumiem no Viļņas lidostas (VNO), kas ir tikai apmēram 100 km attālumā. No turienes lido daudzas aviokompānijas, un bieži var atrast kādu pēdējā brīža variantu. Uz Viļņu vari nokļūt šādi:

• Vilciens: Tiešais vilciens aizved apmēram stundas laikā, biļete maksā ap €5.

• Autobuss: Regulāri autobusi savieno Kauņu ar Viļņu, cena ap €10.

• Taksometrs: Brauciens ar taksi ilgst ap 1,5 stundas un maksā no €80 līdz €100.

Ja nolem rezervēt jaunu reisu no Viļņas, tu joprojām vari saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu no Kauņas.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Kauņas tiek atcelts?

1. Pārbaudi lidojuma statusu un iespējas

Dodies pie aviokompānijas stenda vai apskati viņu mājaslapu — iespējams, viņi piedāvā bezmaksas pārlikšanu uz citu reisu. Ja ir alternatīva, vari to pieņemt vai arī pieprasīt kompensāciju.

2. Saglabā visus dokumentus un čekus

Noteikti paturi iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu, e-pastus no aviokompānijas un čekus par ēdienu, naktsmītni vai transportu. Par šiem izdevumiem var pieprasīt atmaksu.

3. Pieprasi kompensāciju uzreiz

Negaidi — iesniedz pieprasījumu pēc iespējas ātrāk. Aviokompānijas mēdz vilcināties ar izmaksām, bet ar profesionālu palīdzību tavas izredzes saņemt naudu ātrāk ir daudz lielākas.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā naudas atmaksu?

Ja tev piedāvā biļetes atmaksu, vari to pieņemt, bet tas nenozīmē, ka zaudē tiesības uz kompensāciju! Tu joprojām vari pieprasīt līdz pat €600 par sagādātajām neērtībām.

Ko darīt, ja nakti iestrēgsti Kauņā

Ja tavs reiss tiek atcelts un nākas palikt pa nakti, aviokompānijai ir jārūpējas par:

• Viesnīcu, ja nav kur palikt.

• Ēdienu un dzērieniem, kamēr gaidi.

• Transportu uz un no lidostas.

Ja viņi to nenodrošina, saglabā čekus un vēlāk pieprasi atmaksu.

Populārākās aviokompānijas Kauņā un kompensāciju politika

Kauņas lidostā pārsvarā darbojas budžeta aviokompānijas kā Ryanair un Wizz Air. Šīs kompānijas nereti cenšas izvairīties no kompensāciju izmaksas, ja vien tas nav juridiski obligāti. Tāpēc ir svarīgi zināt savas tiesības. Ja aviokompānija ignorē tavu pieprasījumu, var nākties iesaistīt juristus—bet neuztraucies, ar to var palīdzēt!

Biežāk uzdotie jautājumi – Reisu atcelšana Kauņā

Vai varu saņemt kompensāciju par atceltu Ryanair reisu Kauņā?

Jā, ja Ryanair atceļ tavu reisu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un iemesls ir viņu kontrolē, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES likumiem.

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Atkarīgs no aviokompānijas. Dažas maksā 2–4 nedēļu laikā, citas var vilkt mēnešiem. Ja kavējas, juridiska iesaiste var paātrināt procesu.

Ko darīt, ja piedāvā vaučeru nevis naudu?

Esi uzmanīgs! Aviokompānijas mēdz piedāvāt vaučerus, lai izvairītos no naudas izmaksas. Tu vari atteikties—tev ir tiesības pieprasīt naudu.

Noslēgumā – Pieprasi, kas tev pienākas!

Ja tavs lidojums no Kauņas tika atcelts, nav jēgas dusmoties — iespējams, tev pienākas €250, €400 vai pat €600 kompensācija! Nevilcinies, piesaki savu prasību un pārvērt neveiksmīgu ceļojumu par finansiālu ieguvumu!