Atcēla reisu Diseldorfā? Lūk, kā saņemt kompensāciju!

Ko darīt, ja tavs reiss Diseldorfā tiek atcelts?

Diseldorfas starptautiskā lidosta (DUS) ir viens no Vācijas lielākajiem gaisa satiksmes mezgliem — tur nepārtraukti ņirb pasažieri no visas pasaules. Bet, kā tas nereti gadās, ne visi reisi notiek pēc plāna. Ja tavs lidojums pēkšņi tiek atcelts, nav vērts satraukties — ir veidi, kā ātri tikt uz kājām un iespējams pat saņemt kompensāciju.

Kāpēc reisi tiek atcelti Diseldorfā?

Iemesli var būt visdažādākie:

• Slikti laika apstākļi: migla, sniegs vai negaisi mēdz izjaukt grafikus, īpaši ziemā.

• Aviokompāniju streiki: Vācijā tas nav retums — darbinieku streiki jau vairākkārt ir izjaukuši ceļojumus tūkstošiem cilvēku.

• Tehniskas ķibeles: ja ar lidmašīnu kaut kas nav kārtībā, reisi tiek atcelti drošības nolūkos.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: pārāk liela noslodze var aizkavēt vai atcelt reisus.

Ja tavs reiss tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ — piemēram, tehnisku kļūmju vai personāla problēmu dēļ — tu, iespējams, vari pretendēt uz kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Vai es varu saņemt kompensāciju par atcelto reisu?

Noteikti! Ja tevi par atcelto reisu neinformēja vismaz 14 dienas iepriekš, tev var pienākties kompensācija līdz pat €600 vienai personai. Summas ir atkarīgas no attāluma:

• €250 — ja lidojums bija līdz 1500 km

• €400 — ja lidojums bija no 1500 līdz 3500 km

• €600 — ja lidojums bija garāks par 3500 km

Aviokompānijai ir pienākums tev piedāvāt citu reisu vai atgriezt visu samaksāto naudu par biļeti. Un, ja atcelšanas dēļ nācās pašam maksāt par ēdienu, viesnīcu vai transportu – tie izdevumi arī jākompensē.

Ko darīt, ja lidojums atcelts un esi Diseldorfā?

Ja tev jātiek uz galamērķi pēc iespējas ātrāk, vari izmēģināt kādu no šīm iespējām:

1. Pameklē reisus no tuvākajām lidostām

Diseldorfa ir ļoti labi savienota ar citām lielajām Vācijas lidostām. Pamēģini paskatīties lidojumus no:

• Kelnes-Bonnas lidosta (CGN): Tikai 45 minūšu brauciens ar vilcienu, un ir daudz starptautisko reisu.

• Frankfurtes lidosta (FRA): Lielākā lidosta valstī, apmēram pusotra stunda ar vilcienu – lieliski savienojumi visā pasaulē.

2. Skaties, ko piedāvā citas aviokompānijas

Ja tava aviokompānija nespēj tevi pārsēdināt tuvākajā laikā, mēģini pārbaudīt Lufthansa, Eurowings vai Ryanair reisus – viņiem bieži ir lidojumi no Diseldorfas.

3. Vietā varbūt vilciens?

Ja biji plānojis īsu lidojumu uz kaimiņvalsti, Deutsche Bahn (DB) ātrvilcieni varētu būt labs variants. ICE vilciens no Diseldorfas iet tieši uz Amsterdamu, Briseli un Parīzi.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu

Ja domā, ka tev pienākas atlīdzība, dari šādi:

1. Saglabā visus dokumentus

Noteikti paturi savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un visu saziņu ar aviokompāniju par atcelšanu.

2. Pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt atlīdzību

Izmanto mūsu bezmaksas atlīdzības pārbaudītāju, lai uzzinātu, vai tavs lidojums atbilst kritērijiem.

3. Iesniedz pieprasījumu

Aviosabiedrības dažreiz vilcinās ar atlīdzību izmaksām, bet Trouble Flight visu padara vienkāršu! Mūsu juristi visu nokārto tavā vietā, un tu maksā tikai tad, ja uzvaram tavu lietu.

Cik ilgi jagaida kompensācija?

Jā, aviokompānijas mēdz vilkt garumā, bet mūsu komandas juridiskā pieredze ļauj paātrināt procesu. Lielākā daļa lietu tiek atrisinātas aptuveni dažu nedēļu līdz dažus mēnešu laikā.

Tavas tiesības pēc ES likuma

Saskaņā ar ES regulu 261/2004 tev ir stipras pasažiera tiesības. Pat ja piedāvā alternatīvu lidojumu, tu joprojām vari pretendēt uz kompensāciju. Un nē — aviokompānijas nevar aizstāt atlīdzību ar dāvanu kartēm. Tām jāmaksā tev naudas pārskaitījumā!

Nedod viņiem paturēt tavu naudu!

Atcelti lidojumi = stress, bet tu neesi bezspēcīgs. Ja tavs reiss no Diseldorfas tika atcelts, vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju. Nepalaid garām iespēju atgūt to, kas tev pienākas — pārbaudi, vai tev pienākas atlīdzība, un pieprasi to jau šodien!