Atcelts reiss Frankfurtē

Ko darīt, ja tavs reiss Frankfurtē tiek atcelts?

Frankfurte – Vācijas lielākais lidostu mezgls, Frankfurt am Main (FRA) – ir viens no Eiropas galvenajiem gaisa satiksmes punktiem. Te viss notiek – miljoniem pasažieru, simtiem reisu katru dienu. Bet jā, arī šeit mēdz būt ķibeles – reisi tiek atcelti dēļ pārslogotas gaisa satiksmes, sliktu laika apstākļu vai aviokompāniju problēmām. Ja tavs reiss no vai uz Frankfurti ir atcelts, šeit ir, kas tev jāzina, lai nezaudētu galvu un varbūt pat tiktu pie kompensācijas.

Tavas pasažiera tiesības – zini savu spēku

Saskaņā ar ES regulu EC 261/2004, ja tava lidmašīna izlido no Frankfurtes vai tu lido ar ES aviokompāniju, tev var pienākties līdz pat 600 € kompensācija par atcelto vai stipri aizkavēto reisu. Vai tu esi tiesīgs saņemt šo naudu, atkarīgs no dažiem faktoriem:

• Vai atcelšana bija aviokompānijas vaina (piemēram, tehniskas problēmas vai trūkst apkalpes).

• Vai par atcelšanu paziņoja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Cik ilga kavēšanās tev radās dēļ atceltā reisa.

Kompensācijas apmērs atkarīgs no attāluma, ko biji plānojis lidot:

• 250 € – ja lidojums bija līdz 1500 km

• 400 € – ja attālums bija starp 1500 km un 3500 km

• 600 € – ja lidojums bija virs 3500 km

Ja reiss tika atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ – piemēram, stiprs negaiss vai streiks lidostā – aviokompānija, iespējams, nav atbildīga maksāt kompensāciju. Bet viņiem joprojām ir pienākums piedāvāt tev citu lidojumu vai atgriezt naudu.

Pārrezervācija un alternatīvie lidojumi

Ja tavs reiss no Frankfurtes ir atcelts, aviokompānijai ir jāizdara viens no diviem:

• Piedāvāt pilnu naudas atmaksu, ieskaitot visus savienotos reisus.

• Vai arī nodrošināt alternatīvu maršrutu uz tavu galamērķi.

Ja esi iestrēdzis Frankfurtes lidostā, ir pāris alternatīvas izlidošanas vietas tuvumā, ko vērts apsvērt:

• Frankfurt-Hahn lidosta (HHN) – apmēram 120 km uz rietumiem no FRA. Šeit darbojas dažas zemo cenu aviokompānijas. No Frankfurtes centrālās stacijas kursē autobuss, kas aizved apmēram 1 stundā un 45 minūtēs.

• Düsseldorf lidosta (DUS) – liela starptautiska lidosta, līdz kurai ar vilcienu no Frankfurtes var nokļūt aptuveni 90 minūtēs. Dažas aviokompānijas var piedāvāt pārlidojumu no šejienes.

Pārbaudi, vai Lufthansa, Condor vai Ryanair piedāvā reisus no šīm lidostām, ja tava sākotnējā aviokompānija nespēj nodrošināt alternatīvu laikā.

Kur palikt un kas tiek apmaksāts

Ja atceltais reiss nozīmē, ka jāpaliek pa nakti Frankfurtē, tad aviokompānijai ir jāsedz:

• Viesnīca

• Ēdieni un dzērieni

• Transports uz/no lidostas

Saglabā visus čekus – tie var noderēt, ja vēlāk būs jāpieprasa kompensācija.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu

Lūk, kā rīkoties, ja tavs reiss Frankfurtē tika atcelts un vēlies saņemt kompensāciju:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija – izmanto kādu no tiešsaistes kompensāciju kalkulatoriem.

2. Savāc visus dokumentus – saglabā iekāpšanas karti, atcelšanas paziņojumu un visus izdevumu čekus.

3. Iesniedz pieprasījumu – aviokompānijas mēdz vilcināties vai atteikt, bet ar juridisku atbalstu izredzes ir daudz lielākas.

Trouble Flight komanda palīdz ceļotājiem bez liekām galvassāpēm saņemt to, kas viņiem pienākas. Ja tavs reiss Frankfurtē tika atcelts, iespējams, tev pienākas līdz pat €600 – neatdod šo naudu aviokompānijai!

Padomi, kā rīkoties, ja reiss atcelts Frankfurtē

• Paskaties citus lidojumus arī tuvējās lidostās – īpaši vērts pārbaudīt Diseldorfu un Hānu.

• Ja jāgaida ilgi, izmanto Frankfurtes lidostas atpūtas zonas – daudzām aviokompānijām ir bezmaksas piekļuve, ja lidojums atcelts.

• Ja galamērķis ir Vācijā vai kādā tuvējā Eiropas pilsētā (piemēram, Parīzē, Briselē vai Amsterdamā), rezervē ICE ātrvilcienu – tas var būt ātrāk un ērtāk nekā gaidīt nākamo reisu.

• Seeko lidojuma statusu ar Frankfurtes lidostas aplikāciju – tur viss svaigākais info vienuviet.

Frankfurte ir labi savienota ar visu Eiropu, tāpēc, ja ceļojuma plāni izjūk, ir daudz iespēju pielāgoties. Ja tavs lidojums ir atcelts, neatstāj naudu gaisā – pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija!