Lidojums atcelts Berlīnē

Tavs lidojums Berlīnē tika atcelts – ko tagad darīt?

Neviens ceļotājs negrib nonākt lidostā un uzzināt, ka lidojuma tomēr nebūs. Vai nu izlidoji no Brandenburgas lidostas (BER) vai no vecās Tegelas – rezultāts tas pats: sajaukts grafiks un stress garantēts. Labā ziņa? Pateicoties regulai EC 261/2004, vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju par katru pasažieri. Šeit ir viss, ko vērts zināt par savām iespējām atgūt naudu.

Kāpēc Berlīnē vispār atceļ lidojumus?

Lidojumi tiek atcelti visādu iemeslu dēļ, piemēram:

• Slikti laikapstākļi: Sniegs, vētras vai migla – viss, kas traucē gaisa satiksmei.

• Tehniskas ķibeles: Lidmašīnai pēkšņi vajadzīga apkope? Lidojums pazūd no grafika.

• Aviokompāniju darbinieku streiki: Vācijā un citviet Eiropā tas nav retums – streiki vienmēr pamatīgi sajauc karti.

• Gaisa satiksmes vadības ierobežojumi: Ja Eiropas debesīs ir aizkavējumi, tavs lidojums var palikt uz zemes.

• Loģistikas izmaiņas: Dažreiz aviokompānijas vienkārši apvieno reisus, ja ir pārāk maz pasažieru.

Lai kāds būtu iemesls, ja tavs lidojums atcelts pēdējā brīdī un aviokompānija nepiedāvā citu variantu saprātīgā laikā, iespējams, tev pienākas kompensācija.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Saskaņā ar EC 261/2004 noteikumiem, pasažieri par atceltu lidojumu no vai uz Berlīni var saņemt:

• 250 € – ja lidojums nepārsniedz 1 500 km

• 400 € – ja attālums ir starp 1 500 km un 3 500 km

• 600 € – ja lidojums ir ārpus ES un pārsniedz 3 500 km

Bet – aviokompānijai ir jābūt vainīgai par atcelšanu, un tā nedrīkst būt paziņota agrāk par 14 dienām pirms izlidošanas.

Ko darīt, ja tavs lidojums Berlīnē tiek atcelts?

Ja tavs lidojums no Berlīnes ir atcelts, šeit ir, ko darīt:

1. Pārbaudi lidojuma statusu: Ieskaties aviokompānijas mājaslapā vai lidostas tablo – tur varēsi pārliecināties, vai lidojums tiešām ir atcelts.

2. Prasi aizvietojošu reisu: Tev pienākas pārsēdināšana uz citu reisu bez papildus maksas – tāds ir likums.

3. Pieprasi naudas atmaksu: Ja piedāvātais reiss neder, vari prasīt pilnu atmaksu par biļeti.

4. Pieprasi kompensāciju: Ja lidojums atcelts aviokompānijas vainas dēļ, tev pienākas kompensācija. Par šo iespēju bieži klusē – tāpēc rīkojies pats!

5. Saglabā čekus: Ja bija jāpaliek viesnīcā, jānopērk ēdiens vai jāizmanto transports – saglabā visus čekus. Aviokompānijai, iespējams, būs jāsamaksā.

Alternatīvās lidostas Berlīnes tuvumā

Ja Berlīnes Brandenburgas lidostā (BER) neko ātri nepiedāvā, vari mēģināt citur. Šeit ir dažas tuvumā esošas lidostas:

• Leipcigas/Halles lidosta (LEJ): Apmēram 2 stundas ar vilcienu no Berlīnes, ir gan vietējie, gan starptautiskie reisi.

• Drēzdenes lidosta (DRS): Mazāka, bet ērti sasniedzama – arī 2 stundu braucienā.

• Hamburgas lidosta (HAM): Liela un labi savienota lidosta, tikai pusotra stunda ar vilcienu.

Pārbaudi, vai kāda cita aviokompānija nelido uz tavu galamērķi no šīm lidostām – daži zemo cenu pārvadātāji nelido no BER, bet lido no Leipcigas vai Hamburgas.

Kā nokļūt līdz šīm lidostām

• Leipcigas/Halles lidosta: Brauc ar ICE vilcienu no Berlīnes centrālās stacijas – aptuveni 1h 15min un esi klāt!

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Daudzas aviokompānijas mēģina izvairīties no kompensāciju izmaksas, norādot uz “ārkārtas apstākļiem”. Bet – sliktie laikapstākļi un streiki ne vienmēr ir pietiekams attaisnojums, un tieši aviokompānijai ir jāpierāda, ka atteikums ir pamatots. Ja saņem atteikumu:

• Prasi rakstisku paskaidrojumu no aviokompānijas.

• Sazinies ar speciālistiem, kas pārzina atlīdzību saņemšanu par reisu traucējumiem.

• Izmanto Trouble Flight bezmaksas rīku tiešsaistē – uzzini, vai Tev pienākas atlīdzība un piesaki to dažu minūšu laikā.

Atgūsti savu naudu jau tagad!

Neļauj aviokompānijām ignorēt Tavas tiesības. Ja Tavs reiss Berlīnē tika atcelts, iespējams, Tev pienākas līdz pat €600 kompensācija. Piesaki atlīdzību jau šodien un saņem to, kas Tev pienākas. Noklikšķini zemāk un pārbaudi, vai Tev ir tiesības – tas aizņems mazāk par 2 minūtēm!