Reiss uz Zilti atcelts – ko darīt tālāk?

Lidojumu atcelšana Ziltē – kas jāzina

Zilte – vācu saliņa pie Ziemeļjūras – ir īsts dārgums ar smalkām pludmalēm, luksusa kūrortiem un mierīgu, ekskluzīvu atmosfēru. Bet, tā kā salu apkalpo tikai Ziltes lidosta (GWT), lidojumu atcelšana tur nav nekas neparasts – īpaši, kad laiks niķojas vai kad visi dodas atvaļinājumā. Ja tavs lidojums uz vai no Ziltes tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu EC 261/2004.

Kāpēc lidojumi Ziltē tiek atcelti?

Ir vairāki iemesli, kāpēc Ziltes lidostā var rasties problēmas ar lidojumiem:

• Laika apstākļi: Tā kā Zilte ir piekrastes sala, tur bieži plosās stiprs vējš, migla vai pat vētras – un tas var izjaukt lidojumu grafikus.

• Tehniskās ķibeles: Lidosta ir neliela, tāpēc pat nelielas problēmas var novest pie aizkavēšanās vai atcelšanas.

• Maz pasažieru: Ārpus vasaras sezonas dažas aviokompānijas var atcelt reisus, ja nav pietiekami daudz pasažieru.

• Streiki: Ja streiko aviokompāniju darbinieki vai gaisa satiksmes kontrolieri, tas var izjaukt visu plānu – un lidojums var tikt atcelts pēdējā brīdī.

Tavas tiesības saskaņā ar ES 261 – vai vari saņemt kompensāciju?

Ja lidojums tika atcelts pēkšņi (mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas), tev var pienākties kompensācija no €250 līdz €600 – atkarībā no lidojuma attāluma. Galvenie nosacījumi, lai saņemtu kompensāciju:

• Lidojumam jābūt no ES lidostas vai jābūt ES aviokompānijas reisam, kas ierodas ES.

• Atcelšana nedrīkst būt saistīta ar ārkārtas apstākļiem, piemēram, ekstremāliem laikapstākļiem vai politiskiem satricinājumiem.

Kompensācijas apmērs atkarībā no attāluma:

Ko darīt, ja esi iestrēdzis Sylt

Ja tavs reiss no Sylt tiek atcelts, atrast citu variantu var būt diezgan izaicinoši — lidosta nav diez ko labi savienota. Bet ir pāris iespējas:

Paskaties tuvākajās lidostās

Ja Sylt lidostā nav pieejamu reisu, apsver iespēju lidot no:

• Hamburgas lidostas (HAM): Tā ir tuvākā lielā starptautiskā lidosta, ar daudz reisiem uz dažādām Eiropas pilsētām.

• Billundas lidostas (BLL) Dānijā: Īpaši laba izvēle, ja dodies uz Skandināviju.

Kā nokļūt Hamburgā no Sylt:

• Vilciens: Deutsche Bahn vilciens no Westerland (Sylt) līdz Hamburgai — apmēram 3 stundas ceļā.

• Prāmis + auto: Brauc ar prāmi uz Rømø, Dānijā, un tad ar auto vai autobusu uz Hamburgas pusi.

Kā nokļūt Billundā no Sylt:

• Auto vai taksometrs: Brauciens ar prāmi un pa ceļiem aizņem ap 4.5 stundām.

Ko aviokompānijai jānodrošina

Neatkarīgi no tā, vai saņem kompensāciju vai nē, aviokompānijai ir jāpalīdz, ja tavs reiss tiek atcelts:

• Jānodrošina cits reiss vai kāds alternatīvs transporta veids.

• Viesnīca un ēdināšana, ja atceltais reiss nozīmē nakšņošanu ārpus mājām.

• Biļetes naudas atmaksa, ja vairs negribi doties ceļā.

Ja aviokompānija atsakās segt šos izdevumus, saglabā visus čekus un pieprasi kompensāciju.

Ko darīt, ja tavs reiss tiek atcelts?

1. Noskaidro, kāpēc reiss atcelts, un palūdz rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas.

2. Skaties, vai ir citi lidojumi un pieprasi pārlikšanu vai naudas atmaksu.

3. Saglabā visus dokumentus un čekus—iekāpšanas kartes, e-pastus, izdevumus par viesnīcu, taksi vai ēdienu.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu saskaņā ar EC 261/2004, ja tas attiecas uz tevi.

Kā pieprasīt kompensāciju?

Kompensācijas pieprasīšana var būt diezgan piņķerīga—aviokompānijas mēdz vilcināties vai pat noliegt tavu prasību. Te nu palīgā nāk Trouble Flight! Mēs:

• Izvērtējam tavu gadījumu bez maksas.

• Rūpējamies par visu juridisko pusi, lai tev par to nav jāuztraucas.

• Gādājam, lai tu saņem maksimālo kompensāciju, ko nosaka likums.

Neļauj atceltam reisam izjaukt savus plānus. Sāc savu pieprasījumu jau šodien un saņem to, kas tev pienākas!