Skrydis vėlavo Ciuriche? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Kas kaltas dėl skrydžių vėlavimų Ciuriche?

Ciurichas – didžiausias Šveicarijos miestas ir tikras magnetas tiek verslo, tiek laisvalaikio keliautojams. Čia veikia Ciuricho oro uostas (ZRH), vienas judriausių Europoje, tad nenuostabu, kad skrydžių vėlavimai – ne retenybė. Priežastys gali būti įvairios: prastas oras, perpildytas oro eismas ar techninės bėdos. Bet yra ir gerų naujienų – jei tavo skrydis vėlavo, gali gauti iki 600 € kompensacijos pagal EC261/2004 reglamentą.

Kas dažniausiai sukelia skrydžių vėlavimus Ciuriche?

Yra keletas pagrindinių priežasčių, kodėl skrydžiai čia vėluoja:

1. Orų išdaigos

Ciuricho klimatas gana įvairus – žiemos gali būti atšiaurios, o vasarą pasitaiko audrų. Sniegas, rūkas ar žaibai neretai sujaukia skrydžių grafiką.

2. Perkrautas oro uostas

Kaip vienas pagrindinių Europos oro uostų, Ciurichas ypač intensyvus sezono metu. Tarptautiniai skrydžiai dažnai vėluoja dėl oro eismo spūsčių.

3. Techninės kliūtys

Kartais oro linijos susiduria su netikėtais lėktuvų gedimais, o tai reiškia – laukimas, kol viskas bus sutvarkyta ir saugu.

4. Streikai ir kiti trikdžiai

Darbuotojų streikai, lėtas oro eismo valdymas ar papildomos saugumo patikros taip pat gali gerokai sujaukti kelionės planus.

Ar tau priklauso kompensacija už vėluojantį skrydį iš/į Ciurichą?

Jei tavo skrydis išvyko iš Ciuricho arba atvyko į Ciurichą iš ES oro uosto ir vėlavo daugiau nei 3 valandas, tu gali turėti teisę į kompensaciją pagal EC261/2004. Štai kaip tai veikia:

Kompensacijos dydis pagal skrydžio atstumą

• 250 € – jei skrydis neviršija 1 500 km

• €400 – jei tavo skrydis buvo tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis viršijo 3 500 km ir vėlavo daugiau nei 4 valandas

Kada kompensacija nepriklauso?

Jei vėlavimo priežastis – ypatingos aplinkybės, pavyzdžiui, ekstremalūs orai, politinis nestabilumas, saugumo grėsmės ar oro uosto darbuotojų streikas (bet ne oro linijų), tuomet aviakompanija neturi pareigos tau mokėti kompensacijos.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Ciuriche?

Jei įstrigai Ciuricho oro uoste dėl vėlavimo, štai keli žingsniai, kaip apsaugoti savo teises:

1. Išsiaiškink, kodėl vėluoja

• Paprašyk oro linijų darbuotojų raštiško paaiškinimo, kodėl skrydis vėluoja.

• Patikrink skrydžio būklę internete – yra daug puslapių su realiu laiku atnaujinama informacija.

2. Išsaugok visus dokumentus

• Įlaipinimo taloną

• Skrydžio patvirtinimo el. laišką

• Bet kokią komunikaciją iš oro linijų apie vėlavimą

3. Pasinaudok keleivių teisėmis

Jei skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, oro linijos privalo tau suteikti:

• Maisto ir gėrimų

• 2 nemokamus skambučius arba el. laiškus

• Viešbutį, jei vėlavimas tęsiasi per naktį

4. Ieškok alternatyvaus skrydžio

• Jei vėlavimas rimtas, paklausk, ar gali tave perkelti į kitą skrydį – galbūt iš Ženevos oro uosto (GVA), kuris yra apie 3 val. traukiniu nuo Ciuricho.

• Šveicarijos geležinkeliai (SBB) dažnai kursuoja, tad pasiekti Ženevą – visai paprasta.

5. Reikalauk kompensacijos

Turite net 3 metus pateikti prašymą dėl kompensacijos. Trouble Flight pasirūpins viskuo – jokių galvos skausmų, jokių pokalbių su oro linijomis.

Kaip atgauti pinigus už vėlavusį skrydį

1 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Užtruksi mažiau nei 3 minutes – tiesiog pasinaudok mūsų įrankiu internete ir sužinok, ar gali gauti kompensaciją.

2 žingsnis: Pateik prašymą

Mes pasirūpinsime visais dokumentais ir bendravimu su oro linijomis – tau nieko nereikės daryti.

3 žingsnis: Gauk pinigus!

Jei viskas pavyksta, kompensacija tiesiai į tavo banko sąskaitą. Dirbame pagal „jei nelaimim – nemoki“ principą, tad jokių išlaidų, jei negauni kompensacijos.

Ciuricho oro uostas: dažni vėlavimai

Ciuricho oro uostas – efektyvus, bet labai apkrautas. Kasmet čia keliauja milijonai žmonių, o kai kurie maršrutai vėluoja ypač dažnai:

• Ciurichas – Londonas Heathrow (LHR)

• Ciurichas – Frankfurtas (FRA)

• Ciurichas – Niujorkas (JFK)

• Ciurichas – Paryžius Charles de Gaulle (CDG)

• Ciurichas – Amsterdamas (AMS)

Alternatyvūs oro uostai netoli Ciuricho

Jei tavo skrydis stipriai vėluoja arba atšauktas, verta pasidairyti į kitus oro uostus:

1. Ženevos oro uostas (GVA)

• Maždaug 280 km nuo Ciuricho

• Greitieji traukiniai – kelionė trunka apie 3 valandas

• Skrydžiai į daugelį tarptautinių krypčių

2. Bazelio-Miulūzo oro uostas (BSL)

• Apie 1,5 valandos kelio traukiniu

• Dažnai siūlo alternatyvius skrydžius į Europos miestus

Pažiūrėk skrydžius iš šių oro uostų – gal rasi greitesnį kelią į savo kelionės tikslą ir išvengsi ilgo laukimo Ciuricho oro uoste.

Neleisk, kad vėlavimas Ciuriche sugadintų tavo kelionę – gauk kompensaciją!

Skrydžių vėlavimai gali sujaukti planus, bet tai dar nereiškia, kad viskas prarasta. Jei tavo skrydis Ciuriche vėlavo, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos.

Nesnausk – patikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir atgauk tai, kas tavo!