Atšaukė skrydį Ciuriche? Štai ką daryti toliau

Skristi iš Ciuricho, Šveicarijos, dažniausiai būna vienas malonumas. Kaip vienas pagrindinių Europos transporto mazgų, Ciuricho oro uostas (ZRH) jungia milijonus keleivių su pasaulio kampeliais. Bet kartais planus sugriauna netikėtas skrydžio atšaukimas – lieki nežinioje, ką daryti toliau. Jei taip nutiko ir tavo skrydis buvo atšauktas, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal Europos teisę.

Kas nutinka, kai Ciuricho oro uostas stabdo skrydžius

Ciuricho oro uostas – tikras aviacijos gigantukas, per metus per jį praeina daugiau nei 30 milijonų keleivių. Su puikiomis jungtimis į Europą ir už jos ribų – tai vartai į pasaulį. Bet, deja, skrydžių atšaukimai kartais pasitaiko, ir štai kodėl:

• Prasti orai – rūkas, pūgos ar audros gali viską sujaukti.

• Techninės problemos – jei lėktuvui reikia remonto, skrydis gali būti atšauktas paskutinę minutę.

• Oro eismo ribojimai – kai danguje pilna lėktuvų arba streikuoja oro kontrolieriai, skrydžiai gali nepakilti.

• Darbuotojų streikai – jei streikuoja oro linijų ar žemės personalas, viskas sustoja.

• Saugumo pavojai – kai iškyla netikėta grėsmė saugumui, skrydis gali būti nutrauktas.

EU261 – tavo keleivio teisės

Jei tavo skrydis iš arba į Ciurichą atšauktas, EU Reglamentas 261/2004 gina tavo interesus ir užtikrina, kad neprarastum tiek pinigų, tiek laiko.

Gali gauti:

• Iki €600 kompensacijos už atšaukimus, jei apie juos pranešta likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Pakaitinį skrydį į pasirinktą kryptį – be papildomų mokesčių.

• Bilieto grąžinimą, jei nusprendei nebevykti.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Ciuricho atšauktas

1. Sužinok, kodėl atšaukė – paprašyk oficialaus paaiškinimo iš oro linijų.

2. Pasitikrink, ar priklauso kompensacija – mūsų internetinis tikrintuvas pasakys, ar gali gauti iki 600 €.

3. Prašyk kito transporto – jei reikia, prašyk perkelti į artimiausią skrydį ar net kitą oro linijų bendrovę.

4. Saugok kvitus – jei oro linijos neapmoka maisto ar nakvynės, turėsi įrodymus kompensacijai gauti.

5. Pateik pretenziją – Trouble Flight pasirūpins viskuo, kol tu gali ramiai tęsti kelionę.

Alternatyvūs oro uostai prie Ciuricho

Jei iš Ciuricho oro uosto skrydis atšauktas, o perkelti sunku – patikrink šiuos netoliese esančius oro uostus:

• Basel-Mulhouse (BSL/MLH) – vos 1 val. 20 min. traukiniu, o skrydžių į Europos miestus čia netrūksta.

• Ženevos oro uostas (GVA) – iki jo 3 val. kelio traukiniu, ten galbūt rasi daugiau skrydžių variantų.

• Milano Malpensa (MXP) – jeigu trauki į pietus, pagrindinis Milano oro uostas pasiekiamas per 3,5 val. traukiniu.

Kaip nuvykti į kitus oro uostus

• Į Basel-Mulhouse (BSL): važiuok SBB traukiniu į Basel SBB stotį, iš ten – autobusu į oro uostą.

• Į Ženevą (GVA): tiesioginiai traukiniai iš Ciuricho HB iki pat Ženevos oro uosto, apie 3 val. kelio.

• Į Milano Malpensa (MXP): gali rinktis tiesioginį traukinį ar FlixBus iki Milano centrinės stoties, iš ten – shuttle autobusu į Malpensą.

Populiariausios oro linijos Ciuriche ir jų taisyklės

Dauguma oro linijų laikosi ES261 taisyklių, bet štai kaip jos paprastai sprendžia atšauktus skrydžius:

• Swiss International Air Lines (SWISS) – pakeičia bilietus automatiškai ir prireikus pasirūpina viešbučiu.

• Lufthansa – siūlo kompensaciją ir kitus skrydžių variantus, dažnai per Frankfurtą arba Miuncheną.

• EasyJet – leidžia persiregistruoti arba gauti pinigus per jų programėlę.

• British Airways – kompensacija arba persiregistravimas priklauso nuo to, kiek anksčiau buvo pranešta.

Ar galima gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Ciuriche?

Taip, žinoma! Jei skrydis buvo atšauktas dėl priežasčių oro linijų kaltės (techniniai gedimai, per didelis užsakymų skaičius, personalo trūkumas), tau gali priklausyti kompensacija pagal ES261. Bet yra ir išimčių:

• Neįprastos aplinkybės – blogas oras, streikai ar saugumo pavojai į kompensacijas neįtraukiami.

• Išankstinis pranešimas – jeigu buvai informuotas prieš daugiau nei 14 dienų, kompensacija nepriklauso.

Kiek laiko trunka kompensacijos prašymas?

Pateikti prašymą paprasta, bet kiek laiko truks – priklauso nuo oro linijų:

• 3–6 savaitės – kai viskas aišku ir be ginčų.

• Iki 6 mėnesių – jei aviakompanija ginčija prašymą.

• Teisinis procesas – gali užtrukti ilgiau, bet Trouble Flight viskuo pasirūpins.

O jeigu priimi kuponą vietoj pinigų?

Kartais oro linijos siūlo kelionių kuponus vietoj grynųjų. Prieš priimdamas – pasvarstyk:

• Kuponai dažniausiai galioja tik tam tikrai aviakompanijai.

• Jie turi galiojimo laiką – gali baigtis visai greitai.

• Priimdamas kuponą, prarandi teisę į piniginę kompensaciją.

Kodėl verta kreiptis į Trouble Flight?

• „No Win, No Fee“ – mes uždirbame tik tada, kai tu gauni kompensaciją.

• Greita ir be galvos skausmo – Visus reikalus su aviakompanijomis sutvarkom mes.

• Teisinė pagalba – Jei prireiks, kovosim už tave teisme.

Nepraleisk progos atgauti pinigus!

Jei tavo skrydis iš Ciuricho buvo atšauktas, gali gauti net iki €600 kompensacijos. Nepalik to aviakompanijoms – pradėk savo reikalavimą jau šiandien su Trouble Flight!