Skrydis vėluoja Gruzijoje? Žinok savo teises ir susigrąžink kompensaciją

Vėluojantys skrydžiai Gruzijoje: ką verta žinoti

Skristi į Gruziją ar iš jos – tikras nuotykis! Nesvarbu, ar keliauji į spalvingąjį Tbilisį, ilsiesi prie Juodosios jūros Batumyje, ar tyrinėji kvapą gniaužiančius Kaukazo kalnus. Bet kai skrydis vėluoja... na, kelionės džiaugsmas gali greitai išgaruoti. Jei tau taip nutiko Gruzijoje, gali būti, kad turi teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261/2004 arba kitus tarptautinius aviacijos įstatymus.

Kas dažniausiai sukelia skrydžių vėlavimus Gruzijoje?

Priežasčių gali būti įvairių – ypač jei skrendi iš Tbilisio (TBS), Batumio (BUS) ar Kutaisio (KUT) oro uostų. Štai keletas dažniausių:

• Prasti orai: Gruzijoje klimatas labai įvairus – nuo drėgno subtropinio pajūryje iki snieguotų žiemų kalnuose. Tad oro sąlygos neretai sujaukia skrydžių grafiką.

• Techniniai nesklandumai: Kartais lėktuvams prireikia papildomos priežiūros prieš pakylant – saugumas visada pirmoje vietoje.

• Oro eismo perkrova: Gruzija tampa vis populiaresnė, o tai reiškia – daugiau lėktuvų, daugiau laukimo.

• Streikai ir darbuotojų trūkumas: Jei streikuoja pilotai ar oro uosto personalas, skrydžiai gali vėluoti.

• Saugumo patikros: Kartais oro uostuose sustiprintos saugumo procedūros prailgina laiką iki skrydžio.

Ar galima gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Gruzijoje?

Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004—jei skridai su ES oro linijomis arba išvykai iš ES oro uosto. Net jei skridai iš Gruzijos su ne ES oro linijomis, vis tiek gali būti šansų atgauti pinigus, priklausomai nuo konkrečių oro linijų taisyklių.

Kompensacijos dydžiai yra tokie:

• €250 – jei skrydis trumpesnis nei 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis ilgesnis nei 3 500 km

Šios sumos galioja, jei vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės—pavyzdžiui, techninių gedimų ar darbuotojų trūkumo.

Kaip gauti kompensaciją už vėlavusį skrydį Gruzijoje

Jei tavo skrydis vėlavo, štai keli žingsniai, kurie padės sustiprinti tavo pretenziją:

1. Išsiaiškink, kodėl vėlavo

Paklausk oro linijų oficialaus paaiškinimo. Jei vėlavimas įvyko dėl „ypatingų aplinkybių“, pavyzdžiui, blogo oro ar oro eismo kontrolės ribojimų, kompensacija gali būti netaikoma.

2. Pasaugok kelionės dokumentus

Laikyk įlaipinimo taloną, bilietą ir rezervacijos patvirtinimą—jie bus reikalingi pateikiant pretenziją.

3. Užfiksuok vėlavimą

Padaryk ekrano nuotrauką arba užsirašyk, kiek laiko vėlavo ir kokie pranešimai buvo skelbiami oro uoste.

4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudok kompensacijos skaičiuoklę arba kreipkis į ekspertus, pavyzdžiui, Trouble Flight, kad greitai sužinotum, ar turi teisę gauti pinigus.

5. Pateik pretenziją

Pretenziją gali pateikti tiesiogiai oro linijoms arba per profesionalią paslaugą, kuri viską sutvarkys už tave ir padės gauti maksimalų kompensacijos dydį.

Gruzijoje esantys pagrindiniai oro uostai ir jų vėlavimų statistika

Tbilisio tarptautinis oro uostas (TBS)

Čia – pats judriausias Gruzijos oro uostas, kurį pamėgę tokie gigantai kaip Turkish Airlines, Lufthansa ir Qatar Airways. Vėlavimai – ne naujiena, ypač žiemą, kai rūkas ir sniegas viską apsunkina.

Batumi tarptautinis oro uostas (BUS)

Įsikūręs prie Juodosios jūros, Batumi oro uostas vasarą dažnai stringa – turistų srautas tiesiog milžiniškas.

Kutaisi tarptautinis oro uostas (KUT)

Jei skrendi su biudžetinėmis avialinijomis, ypač Wizz Air, Kutaisi – tavo stotelė. Bet pasiruošk – čia dažnai vėluojama dėl didelio keleivių kiekio ir kartais ne visai sklandaus oro uosto darbo.

Ką veikti, kai skrydis Gruzijoje vėluoja

Jei užstrigai oro uoste ir lauki skrydžio – štai keli patarimai, kad laikas neprailgtų:

• Reikalauk kompensacijos iš karto: Jei laukimas ilgas, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir net nakvyne viešbutyje.

• Pasidairyk po miestą: Tbilisyje gali užsukti į Narikalos tvirtovę ar išbandyti sieros vonias. Batumyje – pasivaikščiok pajūrio promenada, tikrai praskaidrins nuotaiką.

• Ieškok kitų skrydžių: Jei atrodo, kad teks laukti amžinybę, pažiūrėk, gal iš Kutaisi ar Batumio skrenda kitas lėktuvas.

• Pasinaudok oro uosto poilsio zonomis: Daugelis Gruzijos oro uostų turi jaukias laukimo zonas – ten bent jau galėsi atsipūsti.

Tavo keleivio teisės

Pagal EC261/2004 reglamentą, tau priklauso:

• Maistas ir gėrimai: Jei vėlavimas viršija 2 valandas, aviakompanija turi pasirūpinti užkandžiais.

• Viešbutis: Jei dėl vėlavimo tenka likti nakvoti – viešbutis turi būti suteiktas.

• Kita transporto galimybė: Jei skrydis vėluoja neadekvačiai ilgai, turi teisę į alternatyvų transportą.

Dažniausios klaidos, kai bandoma gauti kompensaciją

• Pasitenkinimas kuponais vietoj pinigų: Aviakompanijos dažnai siūlo kelionių kuponus, bet tu turi teisę reikalauti grynųjų.

• Pavėluotas prašymas: Kompensacijos prašymą reikia pateikti laiku – kiekviena šalis turi savo terminus.

• Dokumentų neišsaugojimas: Be įrodymų tavo prašymas gali būti atmestas. Saugok viską!

• Pasitikėjimas pirmu atsakymu iš aviakompanijos: Jie gali iškart atmesti prašymą – nenuleisk rankų! Trouble Flight žino, kaip apversti situaciją.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Nėra laimėjimo – nėra mokesčio: Jei nieko negauni, ir mes nieko neimam. Paprasta.

• Teisinė patirtis: Esam tikri ekspertai, kai kalba eina apie kompensacijas iš aviakompanijų. Kovojam dėl maksimalaus išmokėjimo.

• Greitas procesas: Viską padarom taip, kad nereikėtų laukti mėnesių.

Pabaigai: Atgauk pinigus už vėlavusį skrydį Gruzijoje

Jei tavo skrydis vėlavo Gruzijoje, nepraleisk progos atgauti tai, kas tau priklauso. Daugelis keleivių net nežino, kad gali gauti iki €600 kompensacijos, o aviakompanijos dažnai apie tai nutyli. Nešvaistyk nei laiko, nei pinigų – imkis veiksmų ir gauk tai, ką esi užsitarnavęs.

Pradėk savo prašymą dabar – tai užtruks vos 2 minutes!