Perpildytas skrydis Stanstede

Perpildytas skrydis – tikras galvos skausmas, ypač kai esi Londono Stanstedo oro uoste, kur viskas verda kaip skruzdėlyne. Nesvarbu, ar skrendi atostogauti, ar grįžti po komandiruotės – sužinoti, kad tavo vieta lėktuve atiduota kažkam kitam, nors turi patvirtintą bilietą, tikrai nemalonu. Bet ramiai – papasakosiu, ką daryti tokioje situacijoje, kokias teises turi ir kaip išnaudoti Stanstedo oro uosto privalumus, kol viskas išsispręs.

Kas tas skrydžio perpildymas?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve – tikėdamiesi, kad kažkas vis tiek nepasirodys. Taip, tai legalu, bet kartais keleiviai lieka ant žemės. Jei taip nutiko tau Stanstede, svarbu žinoti apie ES reglamentą EC261/2004 – jis numato kompensacijas keleiviams, kuriems atsisakoma įlaipinimo, skrydis atšaukiamas arba smarkiai vėluoja.

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas?

Jei išgirdai, kad tavo skrydis perpildytas, laikykis šių žingsnių:

1. Nepanikuok ir kreipkis į oro linijų darbuotojus. Nueik prie jų stendo ir išsiaiškink situaciją. Oro linijos pirmiausia turi ieškoti savanorių, kurie sutiktų už kompensaciją užleisti savo vietą.

2. Žinok savo teises. Pagal EC261/2004, jei tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo, tau priklauso nuo 250 iki 600 eurų kompensacija – priklausomai nuo skrydžio atstumo. Be to, turi gauti alternatyvų skrydį arba pinigų grąžinimą.

3. Pasidomėk kitais maršrutais. Galbūt gali išskristi iš kito netoliese esančio oro uosto – Heathrow, Gatwick ar Luton. Iš Stanstedo patogu pasiekti Londoną traukiniu ar autobusu. Pavyzdžiui, Stansted Express per mažiau nei valandą nuveš į miesto centrą, iš kur lengvai pasieksi kitus oro uostus.

Kodėl verta rinktis Stanstedo oro uostą?

Stanstedo oro uostas – vos už 68 km nuo Londono centro – tikras rojus keliaujantiems pigiau. Čia skraido daugybė pigių oro linijų, o kryptys driekiasi po visą Europą ir dar toliau. Nors čia visada šurmulys, keleiviams netrūksta patogumų:

• Poilsio zonos: Atsipūsk stilingai Escape Lounge ar No1 Lounge – nemokamas maistas, gėrimai ir Wi-Fi įskaičiuoti.

• Parduotuvės ir maistas: Užsuk į World Duty Free ar Boots, o jei išalkai – Wetherspoons ar Leon visada pasiruošę pamaitinti.

• Patogus susisiekimas: Nesvarbu, ar važiuoji traukiniu, autobusu ar automobiliu – Stanstedas lengvai pasiekiamas iš bet kur.

Kaip elgtis, jei tavo vieta lėktuve – pervesta kitam?

• Būk lankstus: Jei turi laisvo laiko, pasiūlyk savo vietą kitam – dažnai už tai siūloma dosni kompensacija.

• Kaupk įrodymus: Išsaugok įlaipinimo korteles, kvitus ir visą susirašinėjimą – tai padės, jei reikės reikalauti kompensacijos.

• Ieškok kitų variantų: Jei tavo aviakompanija negali pasiūlyti kito skrydžio, pasitikrink kitų oro linijų pasiūlymus – Skyscanner ar Google Flights padės rasti paskutinės minutės bilietus.

• Pasinaudok oro uosto galimybėmis: Kol lauki, pasimėgauk lounge’ais, skaniai pavalgyk ar pasivaikščiok po parduotuves.

Alternatyvūs oro uostai netoli Stanstedo

Jei tavo planai lankstūs, verta pasvarstyti apie kitą Londono oro uostą:

• Heathrow oro uostas: Vienas didžiausių tarptautinių oro uostų, su daugybe skrydžių visame pasaulyje.

• Gatwick oro uostas: Garsėja sklandžiu darbu ir plačiu skrydžių pasirinkimu.

• Luton oro uostas: Puikus pasirinkimas keliaujantiems taupiai – čia veikia daug pigių oro linijų.

Pasiekti šiuos oro uostus – vieni juokai. Iš Stanstedo važiuoja Stansted Express traukinys, kuris nuveš į London Liverpool Street stotį. Iš ten jau lengvai pasieksi kitus oro uostus traukiniu ar autobusu.

Tavo teisės dėl kompensacijos

Jei dėl perpildyto lėktuvo tavęs neįleido į skrydį, pagal EC261/2004 reglamentą tau priklauso:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km.

• 400 € – jei skrydis ES viduje virš 1 500 km arba tarp ES ir ne ES šalių nuo 1 500 iki 3 500 km.

• 600 € – jei skrydis tarp ES ir ne ES šalių virš 3 500 km.

Kompensacija gali būti sumažinta per pusę, jei tave nukreipė kitu maršrutu ir atvykai su nedideliu vėlavimu.

Pabaigai

Perpildytas skrydis – tikrai ne tai, ko norisi, bet žinodamas savo teises ir kaip elgtis tokioje situacijoje, gali išvengti bereikalingo streso. Stanstedo oro uostas siūlo patogias paslaugas ir gerą susisiekimą, tad tikrai neliksi „ant ledo“. Būk aktyvus, ieškok alternatyvų ir nepamiršk kreiptis dėl kompensacijos pagal EC261/2004.

Jei reikia pagalbos – Trouble Flight visada pasiruošę padėti. Mes specializuojamės kompensacijų už perpildytus, atšauktus ar vėluojančius skrydžius srityje. Neleisk, kad skrydis sugadintų tavo planus – mes pasirūpinsim tavo teisėmis.