Vėluoja skrydis Stansted

Skrydžių vėlavimai – tikra kantrybės išbandymo stovykla, ypač kai keliauji iš judriojo Londono Stanstedo oro uosto (STN). Įsikūręs vos už 68 km nuo Londono centro, šis oro uostas aptarnauja milijonus keleivių per metus ir yra pagrindinis taškas daugeliui pigių skrydžių bendrovių. Jeigu tavo skrydis užtruko – žinoti savo teises ir praleisti laiką išmaniai gali paversti šią nesėkmę visai pakenčiama patirtimi.

Kodėl skrydžiai išvis vėluoja?

Priežasčių – visa krūva, pavyzdžiui:

• Prastos oro sąlygos: rūkas, pūgos ar stiprios audros gali paralyžiuoti oro uosto darbą.

• Techniniai nesklandumai: jei lėktuvas stringa dėl gedimų ar reikia priežiūros – teks palaukti.

• Oro eismo kontrolė: užimtas dangus, ypač piko metu, dažnai reiškia priverstinį laukimą.

• Streikai: jei streikuoja oro uosto ar aviakompanijos darbuotojai – gali būti ir atšaukimų, ir vėlavimų.

• Vėluojantys lėktuvai: jeigu tavo skrydis laukia atvykstančio orlaivio – vėlavimas garantuotas.

Ką tau sako EC261 reglamentas?

Jeigu tavo skrydis iš Stanstedo oro uosto vėluoja, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal EC261 – tai reglamentas, ginantis keleivių teises ES ir JK ribose. Esmė paprasta:

• Trumpi vėlavimai (2–3 val.): aviakompanija privalo pasirūpinti užkandžiais ir ryšiu su pasauliu (t.y. skambučiais, internetu).

• Daugiau nei 3 val.: jei skrendi ES viduje ar iki 1 500 km, galbūt turi teisę į iki €250. Už ilgesnius atstumus – iki €600.

• Jei vėlavimas viršija 5 val.: gali atsisakyti skrydžio, atgauti visus pinigus arba pasirinkti kitą datą kelionei.

Kompensacija priklauso nuo to, kiek vėlavo tavo skrydis, ir ar vėlavimą lėmė neeilinės aplinkybės – pavyzdžiui, stipri audra.

Ką veikti per vėlavimą Stanstedo oro uoste

Stanstedas tikrai nestokoja pramogų, kai tenka palaukti. Štai kelios idėjos, kaip smagiai praleisti laiką:

Poilsis atokvėpio zonose

Oro uoste yra kelios jaukios poilsio zonos:

• Escape Lounge: Rami aplinka su nemokamu maistu, gėrimais ir Wi-Fi – puikus atsipalaidavimas.

• Plaza Premium Lounge: Jei norisi prabangos ir SPA paslaugų – ši vieta tau.

Abi zonas galima rezervuoti iš anksto arba prisijungti vietoje už papildomą mokestį.

Pasižvalgyk po parduotuves

Ieškai ką nusipirkti ar tiesiog žvilgtelėti? Stanstedas turi visko – nuo populiarių prekės ženklų iki prabangių butikų:

• World Duty Free: Čia rasi pigesnių kvepalų, kosmetikos ir gėrimų.

• WHSmith ir Boots: Greitai užsuk pasipildyti būtiniausių dalykų.

• Hugo Boss ir Ted Baker: Jei mada tavo arkliukas, būtinai užeik.

Pavalgom kažką skanaus

Skirtingų virtuvių pasirinkimų netrūksta:

• Itsu: Sveikas sushi ir Azijos įkvėptas meniu.

• Wetherspoons: Sotūs pub’o stiliaus patiekalai – čia klasika.

• Costa Coffee: Reikia greito kavos įpūtimo? Esi tinkamoje vietoje.

Palaikyk ryšį

Nemokamas Wi-Fi veikia net keturias valandas, tad gali tiek dirbti, tiek naršyti be rūpesčių. Jei keliauji darbo reikalais – Stanstedo įkrovimo stotelės neleis tavo įrenginiams išsikrauti.

Ką dar gali nuveikti, jei skrydis stipriai vėluoja

Jei tavo skrydis ima temptis iki begalybės ar visai atšaukiamas – štai ką gali svarstyti:

Patikrink, ar yra skrydžių iš kitų oro uostų

Artimiausi oro uostai, tokie kaip London Luton (LTN) ar London Heathrow (LHR), gali turėti ankstesnių skrydžių. Jei norisi greičiau pakilti – šok į viešąjį transportą arba išsikviesk taksi. Iš Stanstedo traukinių stoties gali tiesiai nusigauti į Londoną, tad perplanuoti kelionę tikrai nesunku.

Persikėlimas į kitą oro liniją

Stanstede veikiantys pigių skrydžių vežėjai dažnai skrenda tais pačiais maršrutais. Jei tavo skrydis vėluoja – patikrink, ar Ryanair arba easyJet neturi laisvų vietų artimiausiame reise.

Kur pernakvoti?

Jei dėl vėlavimo tenka likti per naktį, čia keletas viešbučių visai šalia oro uosto:

• Hampton by Hilton Stansted Airport: Pėsčiomis nuo terminalo – labai patogu.

• Radisson Blu Hotel London Stansted Airport: Šiuolaikiški patogumai ir restoranas vietoje – ko daugiau reikia?

Kaip ištverti ilgesnį vėlavimą?

• Turėk svarbiausius daiktus rankiniame bagaže: Užkandžių, vandens, higienos reikmenų ir pakrautą power bank’ą.

• Stebėk informaciją: Programėlės ir oro uosto ekranai rodo naujausią info realiu laiku.

• Išsaugok čekius: Jei dėl vėlavimo patiri išlaidų – aviakompanija gali kompensuoti pagal EC261.

Dažnai užduodami klausimai

Ką daryti pirmiausia, jei skrydis vėluoja?

Kreipkis į savo oro liniją, kad sužinotum priežastį ir ką gali daryti toliau. Paprašyk raštiško patvirtinimo – jis pravers, jei norėsi gauti kompensaciją.

Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei vėlavimo priežastis – oras?

Deja, ne. Jei kalta gamta – pavyzdžiui, audros ar tirštas rūkas – aviakompanija atleidžiama nuo kompensacijos pareigos.

Kaip iš Londono pasiekti Stanstedo oro uostą?

„Stansted Express“ traukiniu iš Liverpool Street stoties nukaksi per 45 minutes. Taip pat važiuoja „National Express“ autobusai ir, aišku, gali kviestis taksi.

Pabaigai

Vėluojantis skrydis Stanstedo oro uoste – tikrai erzina, bet tai dar nereiškia, kad atostogos sugadintos. Jei žinai savo teises, pasinaudoji tuo, ką siūlo oro uostas, ir pasvarstai apie kitus kelionės variantus – visa ši patirtis gali būti daug lengvesnė. Jei manai, kad tau priklauso kompensacija, nedelsk ir pateik prašymą. Trouble Flight pasiruošę padėti – jie žino, kaip viską sutvarkyti ir pasirūpinti, kad tavo teisės būtų apgintos.