Ką daryti, jei tavo skrydis iš Stanstedo atšauktas

Stanstedo oro uoste atšauktas skrydis? Tikrai gali sujaukti visus planus ir pridaryti streso. Bet žinodamas savo teises ir ką daryti tokioj situacijoj, gali atgauti kontrolę – ir netgi gauti kompensaciją. Stanstedas – vienas iš pagrindinių Londono oro uostų – turi nemažai patogumų, kurie padės šiek tiek lengviau pralaukti. Čia ras trumpą gido versiją: nuo pirmų žingsnių iki to, kaip nepražūti, jei teks ilgiau užsibūti.

Kodėl skrydžiai atšaukiami Stanstede

Priežasčių – visa puokštė: blogas oras, techniniai nesklandumai, oro eismo ribojimai. Kadangi Stanstedas stovi Esekse, žiemą jį dažnai apgaubia rūkas – o tada ir prasideda problemos. Svarbu išsiaiškinti, kodėl būtent tavo skrydis neįvyko, nes nuo to priklausys – ar turi teisę į kompensaciją.

Ką daryti iškart

Įsitikink, ar tikrai atšaukta: Pasitikrink oro linijų puslapyje, telefone ar info ekranuose oro uoste – kartais paprastas vėlavimas klaidingai palaikomas atšaukimu.
Susisiek su aviakompanija: Nueik iki jų stendo oro uoste arba paskambink – jie turi pasirūpinti tavim: perkėlimas į kitą skrydį, alternatyvos – jų atsakomybė.
Pažink savo teises: Pagal ES reglamentą EC261/2004, jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos kaltės ir apie tai pranešta likus mažiau nei 14 dienų – tu gali tikėtis piniginės kompensacijos. Suma priklauso nuo atstumo ir vėlavimo trukmės.
Prašyk pagalbos čia ir dabar: Kol lauki, aviakompanija turi pasirūpinti – gėrimai, maistas, o jei reikia – ir nakvynė su transportu.

Kiti keliavimo variantai

Jei tavo skrydis iš Stanstedo buvo atšauktas – nepanikuok! Štai keli variantai, ką gali daryti:

Perkelk savo skrydį

Dauguma oro linijų pasiūlo skristi kitu artimiausiu reisu be papildomų mokesčių. Tik svarbu patikrinti detales ir paprašyti patvirtinimo raštu – kad viskas būtų aišku juodu ant balto.

Pažvelk į kitus Londono oro uostus

Londone oro uostų – kaip grybų po lietaus: Heathrow, Gatwick, Luton ir London City. Jei Stanstedas užstrigo, gal pavyks kažką greičiau rasti iš, pavyzdžiui, Lutono. Jis vos už pusantros valandos kelio, o pasiekti galima paprastai – su National Express autobusais arba traukiniu.

Pajudėk žeme

Gal kelionės tikslas visai netoli? Tuomet verta pagalvoti apie traukinį ar autobusą. Stansted Express greitai nugabens į centrinį Londoną, o ten – visos kitos kryptys atviros. O jei reikia tiesiai į kitą miestą – iš oro uosto važiuoja ir tolimųjų reisų autobusai.

Kaip naudingai išnaudoti laiką Stanstede

Stanstedo oro uoste netrūksta dalykų, kurie padės prastumti laiką:

Poilsio zonos: Nori tylos ir ramybės? Užsisakyk vietą Escape Lounge’e – čia laukia nemokamas maistas, gėrimai ir patogi aplinka atsipūsti nuo šurmulio.
Parduotuvės: Naršyk duty-free ir populiarias parduotuves – WHSmith, Boots, Hamleys. Gal kažko pritrūko kelionei, o gal – paskutinės minutės dovana?
Maistas: Alkis neužklups – pasirinkimų čia daug: Starbucks, Pret A Manger, The Windmill ir kiti. Gali greitai užkąsti arba ramiai pavakarieniauti.
Nemokamas Wi-Fi: Reikia persiknygti bilietus, pasižiūrėti alternatyvas ar parašyti artimiesiems? Jokių problemų – visame oro uoste veikia nemokamas internetas.

Kaip kitą kartą išvengti atšaukimų

Skrydžių atšaukimų kartais išvengti neįmanoma, bet geras pasiruošimas padidina tavo šansus viską įveikti be streso:

Skrydžiai ryte – tavo sąjungininkai: Kuo anksčiau skrendi, tuo mažesnė tikimybė, kad teks susidurti su vėlavimais ar atšaukimais, kurie kaupiasi visos dienos eigoje.
Rinkis tiesioginius skrydžius: Kuo mažiau persėdimų – tuo mažiau šansų, kad kažkur prapulsi dėl vėlavimo.
Stebėk orų prognozes: Žiemos mėnesiais ypač verta pasitikrinti, ar nesiautėja pūgos ar kiti trikdžiai.
Kelionių draudimas: Įsitikink, kad tavo draudimas apima skrydžių atšaukimus ir padengs papildomas išlaidas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar man priklauso kompensacija?

Pagal ES reglamentą EC261/2004, jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl oro linijų kaltės (pavyzdžiui, trūksta personalo ar techninė problema) – taip, gali gauti kompensaciją. Jei kaltas blogas oras ar oro eismo kontrolierių streikas – deja, tai laikoma „force majeure“ ir kompensacija nebūtinai taikoma.

Kaip kreiptis dėl kompensacijos?

Pirmiausia – susisiek su oro linijomis, pateik skrydžio duomenis ir paaiškink situaciją. O jei nori viską patikėti profesionalams – Trouble Flight puikiai išmano šį procesą ir padės atgauti tai, kas priklauso.

Ką daryti, jei aviakompanija nesutinka padėti?

Tokiu atveju – nenuleisk rankų. Galima kreiptis į nacionalinę priežiūros instituciją arba teisininkus. Trouble Flight taip pat gali pasirūpinti, kad tavo teisės būtų apgintos iki galo.

Kaip iš Stanstedo pasiekti kitus oro uostus

Jei ieškai alternatyvų – štai kaip patogiai nuvykti į kitus Londono oro uostus:

Heathrow: Pirmiausia važiuok Stansted Express iki Liverpool Street, tada persėsk į Heathrow Express, išvykstantį iš Paddington stoties.
Gatwick: Traukiniu ar autobusu nuvyk iki Victoria stoties, o iš ten – į Gatwick su Gatwick Express.
Luton: Rinkis National Express arba Terravision – šie vežėjai siūlo tiesioginius maršrutus.

Pabaigai

Gavęs žinią, kad tavo skrydis iš Stanstedo atšauktas – tikra nervų kankynė. Bet jei žinai savo teises ir pasidairai į kitus variantus, situacija tampa žymiai pakeliamesnė. Stanstedo oro uostas turi viską, ko reikia, o dar ir kitų oro uostų čia visai netoli – todėl tikrai dar pasieksi kelionės tikslą. Beje, Trouble Flight visada pasiruošę padėti dėl kompensacijų – kad nereikėtų pačiam kovoti su oro linijomis. Tu rūpinkis savo kelione, o jie rūpinsis viskuo kitu.