Atšauktas skrydis Kaune? Štai kaip atgauti pinigus

Na, skrydžių atšaukimai – tikras galvos skausmas, ypač kai lieki Kauno oro uoste (KUN) be aiškaus plano. Gal ruošėsi į ilgai lauktas atostogas, verslo susitikimą ar aplankyti šeimą – vienas pranešimas, ir viskas virsta chaosu. Geros naujienos: Europos teisės gali leisti susigrąžinti net iki €600.

Kodėl skrydžiai iš Kauno kartais „neįvyksta“?

Kauno oro uostas – antras pagal dydį Lietuvoje, aptarnaujantis tūkstančius keleivių kasdien. Nepaisant to, atšaukimų vis pasitaiko. Štai keli dažniausi kaltininkai:

• Prastas oras: Storas rūkas, sniegas ar stiprus vėjas – pilotams ne juokas nusileisti.

• Techninės bėdos: Jei lėktuvas turi gedimą ar kyla saugumo klausimų, geriau likti ant žemės.

• Streikai: Kartais oro linijų darbuotojai ar oro eismo kontrolieriai paskelbia streiką – tada niekas nekyla.

• Perdaug keleivių: Taip, skrydžiai būna „perpildyti“, ir ne visiems vietos užtenka.

• Organizaciniai nesklandumai: Trūksta įgulos, vėluoja oro uostas arba tiesiog prastai suorganizuotas tvarkaraštis.

Tavo teisės pagal EC261 – galimai iki €600!

Pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261 galima gauti kompensaciją, jei:

• Oro linijos apie atšaukimą pranešė likus mažiau nei 14 dienų.

• Priežastis nėra „ypatingos aplinkybės“ – pavyzdžiui, audra ar terorizmo grėsmė.

• Skrydis buvo išvykstantis iš ES oro uosto arba grįžtantis į ES su ES oro linijomis.

Kiek pinigų gali gauti?

Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km: €250

• 1 500 – 3 500 km: €400

• Virš 3,500 km: 600 €

Alternatyvios kelionės galimybės: gal gali išskristi iš Vilniaus?

Jei tavo skrydis iš Kauno atšauktas, neverta panikuoti – gali pasižvalgyti, ką siūlo Vilniaus oro uostas (VNO), kuris yra vos už 100 km. Iš Vilniaus skraido daug aviakompanijų, tad yra šansų rasti kitą skrydį ir paskutinę minutę. Į Vilnių nuvažiuosi:

• Traukiniu: Tiesioginis reisas trunka apie valandą, kainuoja maždaug 5 €.

• Autobusu: Nuolat kursuoja tarp Kauno ir Vilniaus – maždaug 10 €.

• Taksi: Tiesioginė kelionė taksi trunka apie 1,5 val. ir kainuoja tarp 80–100 €.

Jei nusipirksi naują bilietą iš Vilniaus, vis tiek gali turėti teisę gauti kompensaciją už atšauktą Kauno skrydį.

Ką daryti, kai tavo skrydis Kaune atšauktas

1. Patikrink savo skrydžio statusą ir galimus variantus

Užsuk į oro linijų registratūrą ar jų svetainę – gali būti, kad pasiūlys nemokamą perkėlimą į kitą skrydį. Jei gauni alternatyvą, gali ją priimti arba kreiptis dėl kompensacijos.

2. Išsaugok visus dokumentus ir čekius

Pasilik įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą, laiškus iš oro linijų bei visus čekius – maisto, viešbučių, transporto. Galėsi bandyti susigrąžinti išlaidas.

3. Prašyk kompensacijos iškart

Nereikia laukti – pateik prašymą dėl kompensacijos kuo greičiau. Aviakompanijos dažnai delsia mokėti, bet jei kreipsiesi su pagalba, padidėja šansai greitai gauti pinigus.

O jeigu oro linijos pasiūlo grąžinti pinigus už bilietą?

Gali sutikti ir atgauti pinigus, bet tai nereiškia, kad prarandi teisę į kompensaciją! Už patirtus nepatogumus vis tiek gali gauti iki 600 €.

Ką daryti, jei naktį įstrigote Kaune

Atsisakė skrydžio ir tenka pernakvoti? Oro linijos turi pasirūpinti:

• Viešbučiu, jei jo reikia.

• Maistu ir gėrimais, kol laukiate.

• Transportu į oro uostą ir atgal.

Jeigu nieko nepasiūlo – saugokite kvitus ir kreipkitės dėl kompensacijos vėliau.

Populiarios oro linijos Kauno oro uoste ir jų kompensacijos taisyklės

Iš Kauno dažniausiai skrenda pigios oro linijos kaip Ryanair ir Wizz Air. Jos kompensacijas moka tik kai reikia – tad žinoti savo teises būtina. Jei ignoruoja jūsų prašymą, gali tekti imtis teisinių veiksmų – bet nesijaudinkit, yra kam padėti!

Dažniausiai užduodami klausimai – skrydžių atšaukimas Kaune

Ar galiu gauti kompensaciją už atšauktą Ryanair skrydį iš Kauno?

Taip! Jei skrydį atšaukia likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir tai jų kaltė – galite reikalauti kompensacijos pagal ES taisykles.

Kiek laiko trunka gauti kompensaciją?

Priklauso nuo oro linijų. Vienos moka per 2–4 savaites, kitos tempia mėnesiais. Jei vilkina – teisiniai veiksmai dažnai pagreitina procesą.

Ką daryti, jei vietoj pinigų siūlo kuponą?

Atsargiai! Kai kurios oro linijos mėgsta siūlyti kuponus vietoj grynųjų. Jūs neprivalote sutikti – turite teisę reikalauti pinigų.

Pabaigai – atsiimkit, kas jums priklauso!

Jei tavo skrydis Kaune buvo atšauktas – neverta su tuo taikstytis. Gali būti, kad tau priklauso €250, €400 arba net €600 kompensacija. Nedelsk, pasinaudok proga ir paversk kelionių nesėkmę finansiniu laimėjimu!