Skrydžio perpildymas Lietuvoje – ką būtina žinoti

Kas tas skrydžių perpildymas Lietuvoje?

Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve – taip jos bando apsisaugoti nuo paskutinės minutės atšaukimų. Bet kai visi keleiviai pasirodo, kažkas lieka ant žemės. Ir dažnai – ne savo noru. Jei taip nutiko tau Lietuvoje, gali turėti teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261.

Lietuvoje turim kelis svarbius oro uostus: Vilniaus (VNO), Kauno (KUN) ir Palangos (PLQ). Jei tave neįleido į lėktuvą dėl perpildymo viename iš jų – žinok, turi teises, kurias oro linijos privalo gerbti.

Ką tau garantuoja EC261, jei neįleido į lėktuvą?

Pagal ES taisykles, jei tave neįleido į lėktuvą dėl perpildymo, tu gali gauti kompensaciją, jei:

• Turėjai patvirtintą rezervaciją.

• Atvykai į oro uostą laiku.

• Nebuvai neįleistas dėl saugumo ar dokumentų trūkumo.

Jei viskas tinka, oro linijos privalo tau pasiūlyti:

• Pinigų kompensaciją: iki 600 € – priklauso nuo skrydžio atstumo.

• Alternatyvų skrydį: artimiausiu metu arba kai tau patogu.

• Pagalbą vietoje: maistą, gėrimus, viešbutį (jei reikia) ir transportą.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydžiai Lietuvoje priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Skrydžiai iki 1,500 km (pvz., Vilnius–Varšuva): 250 €

• Skrydžiai nuo 1,500 km iki 3,500 km (pvz., Vilnius–Londonas): 400 €

Bet jei aviakompanija pasiūlo kitą skrydį, kuris atvyksta panašiu laiku kaip ir tavo pirminis, kompensacija gali sumažėti per pusę.

Ką daryti, jei Lietuvoje tavo skrydis perpildytas?

Jei tave neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo kokiame nors Lietuvos oro uoste, štai ką reikėtų padaryti, kad gautum kompensaciją:

1. Nesutik savo noru atsisakyti vietos

Dažnai aviakompanijos ieško savanorių, kol dar nepriverstinai neįleidžia keleivių. Jei pats sutinki, gal ir gausi kokių privilegijų, bet kompensacijos pagal EC261 negausi.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo

Paprašyk dokumento, kuriame būtų nurodyta, kad neįleidimas į lėktuvą įvyko dėl perpildymo. Tai labai svarbu, jei vėliau norėsi pateikti pretenziją.

3. Kaupk kvitus už papildomas išlaidas

Jei teko pirkti maistą, nakvynę ar kitą transportą – saugok visus kvitus. Aviakompanija turi padengti šias išlaidas.

4. Pasidomėk kitais oro uostais

Jei Vilnius, Kaunas ar Palanga perpildyti, pažiūrėk, ar yra skrydžių iš Rygos oro uosto (RIX) Latvijoje arba Varšuvos Šopeno oro uosto (WAW) Lenkijoje. Iki Rygos autobusu nuvažiuosi per maždaug 4 valandas, o iki Varšuvos traukiniu – per apie 8 valandas.

5. Pateik pretenziją

Pretenziją gali pateikti tiesiogiai aviakompanijai arba per profesionalią paslaugą, tokią kaip Trouble Flight. Taip viskas vyks sklandžiau ir turėsi daugiau šansų gauti kompensaciją.

Ar aviakompanijos gali atsisakyti mokėti kompensaciją?

Aviakompanijos kartais bando išsisukti nuo kompensacijos, pasitelkdamos „ypatingas aplinkybes“. Bet žinok – perpardavimas vietų tikrai nėra jokia ypatinga aplinkybė. Tai tiesiog verslo sprendimas, kurį priima pati aviakompanija, todėl ji privalo atlyginti keleiviams nuostolius.

Per kiek laiko reikia pateikti pretenziją?

Lietuvoje turi iki trejų metų nuo skrydžio perpardavimo, kad pateiktum kompensacijos prašymą. Bet kuo greičiau tai padarysi, tuo geriau – aviakompanijos dažnai ginčija vėluojančias pretenzijas.

Perpardavimo pavyzdžiai Lietuvoje

Keleiviai skridę iš Vilniaus į Berlyną pigių skrydžių bendrove negavo vietos lėktuve dėl perpardavimo. Jiems pasiūlė skrydį kitą rytą, bet nakvynę teko apmokėti patiems. Pateikus pretenziją per Trouble Flight, kiekvienas gavo 250 € kompensacijos ir pinigus už viešbutį.

Kita grupė, skridusi iš Kauno į Dubliną, taip pat buvo neįleista į lėktuvą. Aviakompanija iš pradžių atsisakė mokėti, kaltindama rezervacijos klaidą. Bet po Trouble Flight įsikišimo, kiekvienam keleiviui buvo išmokėta 400 €.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei sutikau skristi kitu reisu?

Taip, bet jei naujas skrydis atvyko beveik tuo pačiu metu kaip ir planuotas, kompensacija gali būti mažesnė.

Ką daryti, jei dėl perpardavimo praleidau jungiamąjį skrydį?

Jei turėjai jungiamąjį skrydį ir jį praleidai dėl perpardavimo, gali gauti kompensaciją už visą kelionę.

Ar svarbu, su kokia aviakompanija skridau?

Visos aviakompanijos, išskrendančios iš Lietuvos, privalo laikytis EC261 taisyklių. Jei skridai į Lietuvą, kompensacija taikoma tik tuo atveju, jei aviakompanija yra iš ES.

Išvada – pradėk reikalauti kompensacijos jau dabar!

Perdaug parduoti bilietai? Žiauriai nervina, bet jei žinai savo teises – gali iš to išspausti naudos. Jei Lietuvoje tau neleido įlipti į lėktuvą, neatidėliok – susigrąžink tai, kas tau priklauso. Trouble Flight viską padaro paprastai – be galvos skausmo, tik rezultatai!