Kaip gauti kompensaciją už atšauktą Iberia skrydį: viskas, ką reikia žinoti

Sveiki atvykę į Trouble Flight gidą, kaip susitvarkyti su atšauktu Iberia skrydžiu! Čia rasi naudingą informaciją ir pagalbą, kad suprastum, kodėl skrydžiai atšaukiami ir kokias teises turi pagal ES Reglamentą 261/2004. Mes paaiškinsime, kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį ir kaip išvengti nepatogumų ateityje. Skaityk toliau ir sužinok, ką daryti, jei tavo Iberia skrydis buvo atšauktas.

Kodėl Iberia skrydžiai atšaukiami?

Yra daug priežasčių, dėl kurių skrydis gali būti atšauktas – blogos oro sąlygos, techninės problemos ar net organizaciniai nesklandumai. Iberia skrydžiai gali būti atšaukti ir dėl specifinių priežasčių, pavyzdžiui, per didelio keleivių skaičiaus tam tikruose maršrutuose arba politinių neramumų kai kuriuose regionuose. Kad ir kokia būtų priežastis, keleiviai turi aiškias teises pagal ES Reglamentą 261/2004.

Keleivių teisės

Jei skrydis atšauktas, keleiviai turi teisę į pagalbą ir kompensaciją pagal ES Reglamentą 261/2004. Šis reglamentas nustato keleivių teises atšaukimo, perpildymo, ilgo vėlavimo ar neleidimo į lėktuvą atveju.

Jei skrydis atšauktas, tau priklauso nemokamas maistas, gėrimai ir, jei reikia, apgyvendinimas. Be to, gali gauti finansinę kompensaciją – jos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo ir to, kiek iš anksto buvai informuotas apie atšaukimą.

Jei skrydis išvyksta ar atvyksta į Europą, keleiviai gali gauti kompensaciją iki 600 €, jei atšaukimas įvyko likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, nebent oro linijų bendrovė įrodytų, kad atšaukimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių. Jei apie atšaukimą pranešta prieš daugiau nei 14 dienų, kompensacija nėra suteikiama.

Jei jūsų skrydis neišvyksta iš Europos ir nesibaigia Europoje, kompensacija ir pagalba priklauso tik tuo atveju, jei oro linijos yra europietiškos.

Norėdami gauti kompensaciją, keleiviai turi pateikti rašytinį prašymą oro linijai per 2 metus nuo atšaukto skrydžio datos. Jei oro linijos atsisako arba pateikia nepatenkinamą pasiūlymą, keleiviai gali kreiptis į Nacionalinę skrydžių saugos tarnybą arba Europos Komisiją dėl keleivių teisių.

Kaip gauti kompensaciją

Jei Iberia atšaukė jūsų skrydį, kompensaciją galite gauti atlikdami kelis paprastus veiksmus. Visų pirma, saugokite visus su skrydžiu susijusius dokumentus, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą ir bilietą. Tada reikėtų susisiekti su Iberia klientų aptarnavimo skyriumi ir pateikti prašymą. Dažniausiai tai galima padaryti internetu, tiesiai per oro linijų svetainę.

Prašyme reikia pateikti informaciją apie atšauktą skrydį ir jo priežastį. Taip pat būtina pridėti skrydžio dokumentų kopijas ir išsamų patirtų išlaidų aprašymą, pavyzdžiui, apgyvendinimo ir transporto išlaidų.

Remiantis ES Reglamentu 261/2004, keleiviai turi teisę į kompensaciją už atšauktą skrydį, išskyrus atvejus, kai atšaukimas įvyko dėl išskirtinių aplinkybių. Jei Iberia atmeta kompensacijos prašymą, keleiviai gali kreiptis į Nacionalinę skrydžių saugos tarnybą ar kitą kompetentingą instituciją.

Bet kuriuo atveju svarbu išsaugoti visus su prašymu susijusius dokumentus, jei ateityje reikėtų apskųsti sprendimą. Taip pat pravartu iš anksto išsiaiškinti savo teises ir prašymo procedūrą, kad išvengtumėte klaidų ar delsimo.

Išvada

Jeigu tavo Iberia skrydis buvo atšauktas, tu turi teisę į pagalbą ir kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004. Kad gautum kompensaciją, svarbu suprasti, kodėl skrydis buvo atšauktas, ir tinkamai pateikti prašymą. Jei teko patirti tokį nepatogumą, būtinai pasitikrink savo teises ir reikalauk kompensacijos, kuri tau priklauso!