Kompensacija už Dan Air skrydžio perpildymą: jūsų teisės ir kaip pateikti pretenziją

Jei buvote neįlaipinti į Dan Air skrydį dėl to, kad oro bendrovė pardavė daugiau bilietų nei buvo laisvų vietų, pagal Europos reglamentą (EB) Nr. 261/2004 galite turėti teisę į piniginę kompensaciją iki 600 €. Be įstatymuose numatytos finansinės kompensacijos, Dan Air privalo suteikti būtinąją pagalbą: pasirūpinti maitinimu, gaiviaisiais gėrimais, alternatyviu skrydžiu į jūsų kelionės tikslą arba grąžinti pinigus už bilietą.

Kaip Rumunijos oro vežėjas, vykdantis skrydžius Europos maršrutais, Dan Air (IATA kodas: DN) privalo laikytis griežtų keleivių teisių reglamentų. Jei atvykote laiku, turėjote visus reikiamus kelionės dokumentus, tačiau buvote neįlaipinti be savo sutikimo, neprivalote susitaikyti su vėlavimu ar priimti oro bendrovės siūlomus kuponus, atsisakydami savo teisių. Trouble Flight padės jums patikrinti teisę į kompensaciją ir tiesiogiai atgauti priklausančią sumą iš Dan Air be jokių teisinių rūpesčių.

Ką svarbu žinoti apie skrydžio perpildymą ir priverstinį neįlaipinimą

Perpildymas yra komercinė praktika, kai oro bendrovės parduoda daugiau bilietų nei yra realių vietų orlaivyje. Vežėjai tai daro remdamiesi statistinėmis prognozėmis, kad dalis keleivių neatvyks į registraciją arba skrydį. Tačiau jei visi bilietus turintys keleiviai atvyksta prie vartų, oro bendrovė yra priversta kai kurių jų neįlaipinti.

Įvykus tokiai situacijai, Dan Air privalo griežtai laikytis ES keleivių teisių reglamente nustatytų veiksmų:

• Kvietimas savanoriams: Antžeminio aptarnavimo personalas pirmiausia turi ieškoti savanorių, kurie sutiktų užleisti savo vietą mainais į sutartą atlygį ar kuponus.
• Priverstinis neįlaipinimas: Jei savanorių nepakanka, Dan Air neįlaipina keleivių be jų sutikimo.

Jei buvote neįlaipinti priverstinai, esate saugomi įstatymų ir turite teisę į fiksuotą finansinę kompensaciją, nepriklausomai nuo to, kiek kainavo jūsų bilietas. Daugiau informacijos apie keleivių teises rasite mūsų giduose apie tai, kas vyksta, kai skrydis perpildomas, bei apie bendras jūsų teises, kai atsisakoma įlaipinti į lėktuvą.

Dan Air kompensacijos dydžiai pagal ES teisę

Kadangi Dan Air (DAN AIR AOC S.R.L.) turi Rumunijoje išduotą oro vežėjo pažymėjimą, reglamentas (EB) Nr. 261/2004 yra taikomas visiems Dan Air skrydžiams iš ES oro uostų, taip pat visiems skrydžiams į Europos Sąjungą iš trečiųjų šalių.

Kompensacijos dydis už priverstinį neįlaipinimą priklauso nuo skrydžio atstumo:

Pavyzdžiui, jei buvote neįlaipinti iš Dan Air skrydžio tarp Bakau ar Bukarešto ir tokių miestų kaip Londonas, Madridas, Barselona ar Dublinas, atstumas paprastai patenka į 1 500–3 500 km intervalą, todėl keleiviams priklauso 400 € kompensacija.

Pastaba: Jei Dan Air pasiūlo kitą skrydį, kuriuo pasiekiate kelionės tikslą ne vėliau nei per 2, 3 ar 4 valandas nuo pradinio tvarkaraščio (priklausomai nuo atstumo), kompensacijos dydis pagal reglamento 7 straipsnio 2 dalį gali būti sumažintas 50 %.

Teisė į rūpestį, maršruto pakeitimą ir bilieto grąžinimą

Be finansinės kompensacijos, laukdami alternatyvaus skrydžio oro uoste, turite teisę į būtinąją priežiūrą. Pagal Europos taisykles, į ją įeina:

• Maistas ir gėrimai: Kuponai arba maitinimas, atitinkantis laukimo trukmę.
• Komunikacija: Galimybė nemokamai pasinaudoti dviem telefono skambučiais, faksu arba elektroniniu paštu.
• Apgyvendinimas: Nemokama viešnagė viešbutyje ir transportas iki jo, jei laukimas tęsiasi per naktį.

Be to, Dan Air privalo pasiūlyti pasirinkti vieną iš dviejų būdų:

1. Pinigų grąžinimas: Visos bilieto kainos grąžinimas per 7 dienas už nepanaudotas skrydžio dalis (arba skrydis atgal į pradinį išvykimo oro uostą, jei kelionė tapo nebetikslinga), ARBA
2. Maršruto pakeitimas: Transportavimas į kelionės tikslą panašiomis sąlygomis kuo anksčiau arba jums patogiu metu.

Jei Dan Air nesuteikia maitinimo kuponų ar viešbučio ir patys patyrėte pagrįstų išlaidų, būtinai išsaugokite visus kvitus ir sąskaitas faktūras. Šias išlaidas galite reikalauti kompensuoti kartu su pagrindine pretenzija.

Savanoriškas vietos užleidimas ar priverstinis neįlaipinimas

Svarbu suprasti esminį skirtumą tarp savanoriško vietos užleidimo ir priverstinio neįlaipinimo:

• Savanoriškas užleidimas: Jei savanoriškai sutinkate su Dan Air pasiūlymu (pvz., kuponu kitam skrydžiui, kreditu ar pinigine išmoka) skristi kitu laiku, jūs sudarote privačią sutartį su oro bendrove. Dažniausiai tokiu atveju jūs atsisakote teisės į įstatymu numatytą ES261 kompensaciją, nebent raštu susitarta kitaip.
• Priverstinis neįlaipinimas: Jei atvykote laiku, turėjote tvarkingus dokumentus ir buvote neįlaipinti be savo sutikimo, Dan Air privalo išmokėti visą įstatyme numatytą kompensaciją iki 600 € dydžio.

Jei jautėte spaudimą pasirašyti dėl kupono arba nesupratote, ką pasirašote prie vartų, pateikite savo atvejį peržiūrai į Trouble Flight.

Kiti nesklandumai su Dan Air

Skrydžio perpildymas yra tik vienas iš sutrikimų, su kuriais gali susidurti keleiviai. Priklausomai nuo situacijos, galioja skirtingos apsaugos priemonės:

• Jei jūsų skrydis vėlavo 3 valandas ar ilgiau, pasitikrinkite savo teises dėl vėluojančio Dan Air skrydžio arba skaitykite mūsų gidą apie kompensacijas už skrydžio vėlavimą.
• Jei skrydis buvo atšauktas likus nedaug laiko iki išvykimo, peržiūrėkite taisykles dėl atšaukto Dan Air skrydžio arba bendrą informaciją apie pinigų susigrąžinimą už atšauktus skrydžius.
• Jei dėl vėlavimo ar perpildymo praleidote jungiamąjį skrydį, sužinokite, kaip pateikti pretenziją už praleistus skrydžius su persėdimu.
• Norėdami peržiūrėti visas specifines šio vežėjo apsaugos priemones, apsilankykite mūsų puslapyje apie Dan Air skrydžių kompensacijas.

Jei dažnai keliaujate Europoje, galite palyginti keleivių teisių politiką ir kitoms oro bendrovėms, pavyzdžiui, sužinoti apie TAROM perpildymo taisykles arba Wizz Air kompensacijas už perpildymą.

Įrodymų sąrašas perpildytų skrydžių keleiviams

Kad jūsų pretenzija prieš Dan Air būtų išnagrinėta sklandžiai, prieš palikdami oro uostą surinkite ir išsaugokite šiuos įrodymus:

1. Saugokite kelionės dokumentus: Išsaugokite įlaipinimo bilietą (popierinį arba skaitmeninę kopiją), e. bilieto patvirtinimą ir bagažo lipdukus.
2. Prašykite raštiško paaiškinimo: Paprašykite Dan Air antžeminio personalo raštiško dokumento, patvirtinančio, kad buvote neįlaipinti dėl skrydžio perpildymo.
3. Užfiksuokite atvykimo laiką: Pasitikrinkite tikslų laiką, kada pasiekėte galutinį kelionės tikslą, jei buvote perkelti į kitą skrydį.
4. Išsaugokite visus kvitus: Turėkite visus sąskaitų pagrindus už maistą, gėrimus, taksi ir viešbutį, jei jie buvo būtini dėl skrydžio trikdžių.
5. Venkite atsisakyti savo teisių: Nepasirašykite jokių dokumentų, atleidžiančių oro bendrovę nuo atsakomybės, ir nepriimkite kuponų, prieš tai neįvertinę savo teisių į kompensaciją.

Kaip Trouble Flight padeda atgauti kompensaciją

Kova už keleivių teises prieš oro bendroves gali būti susijusi su teisiniais niuansais, jurisdikcijos taisyklėmis ir biurokratiniais vėlavimais. Trouble Flight palengvina šį procesą, perimdamas visą teisinį atstovavimą nuo pradžios iki pabaigos.

Kai pateikiate paraišką per Trouble Flight:

• Mūsų teisininkai peržiūri jūsų skrydžio duomenis ir patikrina oro bendrovės atsakomybę pagal ES261, UK261 ar kitus galiojančius reglamentus.
• Parengiame ir pateikiame visus teisinius reikalavimus tiesiai Dan Air teisės departamentui.
• Atliekame visas derybas, atremiame oro bendrovės pasiteisinimus ir, jei reikia, perduodame bylą teisėsaugos institucijoms ar teismui.
• Kai byla laimima, pinigai pervedami tiesiai jums.

Esate pasirengę pasitikrinti, ar jums priklauso kompensacija? Pradėkite savo Dan Air pretenziją su Trouble Flight jau šiandien.

Dažniausiai užduodami klausimai apie Dan Air perpildytus skrydžius

Kokio dydžio kompensaciją galiu gauti už perpildytą Dan Air skrydį?

Priklausomai nuo maršruto ilgio, galite gauti 250 € (skrydžiams iki 1 500 km), 400 € (skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km bei ES viduje virš 1 500 km) arba 600 € (skrydžiams už ES ribų virš 3 500 km).

Ar Dan Air gali naudotis „ypatingųjų aplinkybių“ teise dėl perpildymo?

Ne. Skrydžio perpildymas yra operacinis ir komercinis oro bendrovės valdymo sprendimas. Pagal ES teisę tai niekada nelaikoma ypatingosiomis aplinkybėmis. Jei buvote neįlaipinti priverstinai, Dan Air privalo išmokėti kompensaciją.

Kas bus, jei prie vartų sutikau paimti skrydžio kuponą?

Jei savanoriškai atidavėte savo vietą mainais į kuponą, greičiausiai atsisakėte teisės į įstatymu numatytą ES261 kompensaciją. Tačiau, jei buvote išlaipinti priverstinai arba buvote suklaidinti dėl savo teisių, galite turėti pagrįstą reikalavimą. Pateikite savo skrydžio duomenis į Trouble Flight nemokamam įvertinimui.

Kiek laiko turiu pateikti pretenziją Dan Air bendrovei?

Terminas priklauso nuo jurisdikcijos, kurioje teikiama pretenzija. Rumunijoje, kur įsikūręs Dan Air, pretenzijų teikimo terminas paprastai yra 3 metai nuo skrydžio datos. Jungtinėje Karalystėje keleiviai turi iki 6 metų teikti pretenzijas pagal UK261 reglamentą.