Dan Air skrydžių kompensacija: kaip susigrąžinti pinigus už vėlavimą, atšaukimą ir perpildytą lėktuvą

Jei jūsų skrydis su „Dan Air“ (IATA kodas DN) vėlavo, buvo atšauktas arba į jį nebuvo leista įlipti dėl perpildymo, pagal Europos oro keleivių teisių reglamentus jums gali priklausyti nuo 250 € iki 600 € dydžio kompensacija. Kadangi „Dan Air“ yra licencijuotas Rumunijos oro vežėjas (AOC RO-064), jo vykdomiems skrydžiams taikomas Europos reglamentas (EB) Nr. 261/2004, skrydžiams iš Jungtinės Karalystės – UK261 taisyklės, o atitinkamiems skrydžiams Moldovoje – Moldovos vyriausybės nutarimas HG836/2012.

Jūs galite greitai įvertinti savo teisę į kompensaciją ir pateikti pretenziją per Trouble Flight – leiskite patyrusiems keleivių teisių specialistams pasirūpinti teisiniu procesu be jokios finansinės rizikos jums.

Jūsų keleivių teisės skrendant su „Dan Air“

„Dan Air“ yra Rumunijos oro bendrovė, vykdanti reguliariuosius keleivinius skrydžius, jungiančius tokius regioninius centrus kaip Bakeu su įvairiais Vakarų Europos miestais, įskaitant Londoną, Dubliną, Romą, Briuselį ir Barseloną. Kadangi „Dan Air“ yra ES registruota oro linijų bendrovė, jos veiklai taikomos griežtos Europos saugos ir keleivių apsaugos taisyklės.

Pagal reglamentą (EB) Nr. 261/2004 keleivių teisės galioja visiems „Dan Air“ skrydžiams, išvykstantiems iš ES valstybių narių oro uostų, taip pat skrydžiams į ES, vykdomiems iš ne ES šalių. Skrydžiams iš Jungtinės Karalystės oro uostų taikomos UK261 reglamentą atitinkančios apsaugos priemonės. Be to, skrydžiams, kurie vykdomi į Moldovą arba iš jos, taikomas Moldovos Respublikos vyriausybės nutarimas HG836/2012.

Priklausomai nuo sutrikimo pobūdžio, taikomos skirtingos teisinės priemonės. Dėl išsamesnės informacijos peržiūrėkite mūsų „Dan Air“ skrydžio vėlavimo gidą, „Dan Air“ skrydžio atšaukimo gidą arba „Dan Air“ kompensacijos už perpildytą skrydį gidą.

„Dan Air“ skrydžių vėlavimas: kompensacijų dydžiai ir kriterijai

Jei jūsų skrydis vėlavo, įstatymuose nustatyta piniginė kompensacija priklauso nuo to, kiek vėliau pasiekėte galutinį kelionės tikslą, bei nuo skrydžio atstumo:

• Vėlavimo riba: Kompensacija priklauso, jei galutinį tikslą pasiekiate vėluodami 3 valandas ar ilgiau. Atvykimo laikas teisiškai apibrėžiamas kaip tikslus momentas, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti.
• Priežiūros pareiga oro uoste: Laukiant oro uoste, „Dan Air“ privalo nemokamai suteikti priežiūrą (maistą, gaiviuosius gėrimus ir ryšio priemones), jei skrydis vėluoja: 2 valandas (skrydžiams iki 1500 km), 3 valandas (skrydžiams ES viduje virš 1500 km ir kitiems skrydžiams nuo 1500 km iki 3500 km) arba 4 valandas (tolimesniems skrydžiams). Jei vėlavimas tęsiasi per naktį, oro linijos privalo suteikti viešbutį ir transportą iki jo.
• Galimybė atsisakyti skrydžio po 5 valandų vėlavimo: Jei išvykimas vėluoja 5 valandas ar ilgiau, jūs turite teisę atšaukti savo užsakymą ir reikalauti grąžinti visą bilieto kainą, taip pat užtikrinti transportą atgal į pradinį išvykimo tašką, jei skrydis nebeatitinka pradinio tikslo.

Kai kompensacija priklauso, nustatyti šie išmokų dydžiai:

Atkreipkite dėmesį, kad visų skrydžių, vykdomų Europos Sąjungos viduje, kompensacija yra apribota iki 400 €, neatsižvelgiant į bendrą atstumą.

„Dan Air“ skrydžių atšaukimas: teisės į bilietų keitimą ir grąžinimą

Jei jūsų skrydis buvo atšauktas, „Dan Air“ privalo pasiūlyti jums rinktis iš šių variantų:

1. Kito skrydžio į jūsų kelionės tikslą užtikrinimas kuo greičiau, panašiomis sąlygomis.
2. Visų sumokėtų už bilietą pinigų grąžinimas per septynias dienas, o prireikus – skrydis atgal į pradinę išvykimo vietą.

Be bilieto pakeitimo ar pinigų grąžinimo, jūs turite teisę į piniginę kompensaciją (nuo 250 € iki 600 €), jei „Dan Air“ apie atšaukimą jus informavo mažiau nei likus 14 dienų iki numatyto išvykimo, nebent jums buvo pasiūlytas alternatyvus maršrutas, kuris leidžia pasiekti tikslą laiku.

Patikrinkite savo „Dan Air“ atšaukto skrydžio pretenziją su Trouble Flight ir sužinokite, ar informavimo laikotarpis suteikia teisę į finansinę kompensaciją.

Skrydžio perpildymas ir atsisakymas įleisti į lėktuvą

Oro bendrovės kartais parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Jei jūsų skrydis perpildytas ir jums priverstinai atsakyta įlipti į lėktuvą, „Dan Air“ privalo nedelsiant išmokėti nustatyto dydžio kompensaciją (250 €, 400 € arba 600 €), su sąlyga, kad atvykote į registraciją laiku ir turėjote visus reikiamus kelionės dokumentus.

Jei savanoriškai atsisakote savo vietos mainais į privilegijas ar kuponus, jūs atsisakote teisės į įstatymų numatytą kompensaciją. Jei buvote pašalintas iš perpildyto skrydžio prieš savo valią, išlaikote teisę į piniginę kompensaciją bei būtiną priežiūrą ir skrydžio pakeitimą.

Jungiamieji skrydžiai, tvarkaraščio keitimai ir nukreipimai

Keleivių apsaugos taisyklės galioja ir sudėtingesnėse kelionių situacijose:

• Praleisti jungiamieji skrydžiai: Jei dėl „Dan Air“ kaltės vėluojant pirmajam skrydžiui praleidote jungiamąjį skrydį, teisė į kompensaciją vertinama atsižvelgiant į bendrą vėlavimą pasiekiant galutinį tikslą.
• Ankstesni skrydžiai: Jei skrydis buvo paankstintas ir išvyko gerokai anksčiau nei planuota, be išankstinio pranešimo, Europos teismų praktika tai traktuoja kaip atšaukimą, suteikiantį teisę į kompensaciją.
• Skrydžio nukreipimas: Jei jūsų skrydis buvo nukreiptas į kitą oro uostą, „Dan Air“ privalo pasirūpinti žemės transportu iki jūsų planuoto oro uosto ar galutinio tikslo. Vėlavimas skaičiuojamas iki tikrojo atvykimo į originalų kelionės tikslą.

Ypatingos aplinkybės ir oro linijų problemos

„Dan Air“ atleidžiama nuo prievolės mokėti kompensaciją, jei sutrikimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebuvo galima išvengti net imantis visų pagrįstų priemonių. Tai pavyzdžiui: nepalankios oro sąlygos, skrydžių valdymo apribojimai, politinis nestabilumas ar grėsmės saugumui oro uoste.

Tačiau įprastinės techninės problemos – tokios kaip lėktuvo gedimai, planinė priežiūra, įgulos trūkumas ar vidiniai tvarkaraščio neatitikimai – yra laikomi neatsiejama oro linijų veiklos dalimi. Šiais atvejais „Dan Air“ privalo išmokėti kompensacijas keleiviams. Įrodinėjimo našta dėl „ypatingų aplinkybių“ tenka tik oro vežėjui.

Dokumentai, kuriuos reikia surinkti

Norint sėkmingai ir greitai gauti kompensaciją, rekomenduojame išsaugoti šiuos dokumentus:

• Užsakymo informacija: užsakymo patvirtinimo el. laiškas, bilieto kvitas ar rezervacijos kodas.
• Įlaipinimo kortelės: skaitmeninės arba popierinės įlaipinimo kortelės visoms skrydžio dalims.
• Įrodymai apie sutrikimą: gauti pranešimai, SMS žinutės, el. laiškai arba nuotraukos iš oro uosto švieslenčių, rodančios vėlavimą ar atšaukimą.
• Išlaidų kvitai: detalius kvitus už maistą, gėrimus, viešbutį ar transportą, patirtus dėl oro linijų nesuteiktos pagalbos.

Kaip Trouble Flight padeda apginti jūsų teises

Gauti kompensaciją savarankiškai gali būti sudėtinga, nes oro linijos dažnai atmeta pagrįstas pretenzijas naudodamos formalius atsakymus. Trouble Flight palengvina visą procesą: išanalizuojame tikslius skrydžių duomenis, orų istoriją ir reglamentus, kad pagrįstume oro vežėjo atsakomybę.

Kai pradedate procesą su Trouble Flight, mūsų specialistai perima visą komunikaciją, teisinius veiksmus ir derybas, kad jūs gautumėte visą įstatymų numatytą kompensaciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko galiu pateikti pretenziją „Dan Air“?

Terminas priklauso nuo jurisdikcijos. Skrydžiams, kuriems taikoma Rumunijos teisė, ieškinio senaties terminas paprastai yra 3 metai. Skrydžiams iš Jungtinės Karalystės keleiviai pretenzijas gali teikti iki 6 metų pagal vietos įstatymus.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei oro uoste gavau maisto kuponus?

Taip. Maisto kuponai ar kita priežiūra yra oro linijų tiesioginė pareiga laukimo metu. Tai nepakeičia ir nepanaikina jūsų teisės į piniginę kompensaciją, jei vėlavimas siekia 3 valandas ar daugiau.

Ką daryti, jei „Dan Air“ siūlo kelionės kuponus vietoj grynųjų?

Jūs neprivalote sutikti su kelionės kuponais. Europos reglamentai numato, kad kompensacija turi būti išmokėta grynaisiais, pervedimu arba čekiu, nebent jūs raštu sutiktumėte priimti kelionių kuponus.