Atšaukė skrydį iš Kaselio – ką daryti toliau?

Jei tavo skrydis iš Kassel oro uosto (KSF) netikėtai atšaukiamas, kelionės planai gali greitai virsti chaosu. Nesvarbu, ar esi turistas, tyrinėjantis Vokietiją, ar verslo keliautojas su griežtu grafiku – toks netikėtumas reiškia prarastą laiką, papildomas išlaidas ir nemažai streso. Bet ramiai – yra būdų, kaip sumažinti nepatogumus ir netgi gauti kompensaciją už patirtus nuostolius.

Kas tas Kassel oro uostas ir kaip jis jungiasi su kitais miestais?

Kassel oro uostas įsikūręs pačioje Vokietijos širdyje. Nors jis nėra toks judrus kaip Frankfurtas ar Hanoveris, tai svarbus regioninis taškas. Daugiausia čia vykdomi užsakomieji ir sezoniniai skrydžiai, todėl atšaukimai – deja, gana dažnas reiškinys, ypač kai keleivių skaičius mažas arba aviakompanijos keičia planus. Jei tavo skrydis iš Kassel buvo atšauktas, verta pasidairyti alternatyvų netoliese esančiuose oro uostuose.

Kur dar gali pakilti netoli Kassel?

Jei skrydis iš Kassel neįvyko, patikrink šiuos oro uostus:

• Frankfurto oro uostas (FRA) – vienas didžiausių Europoje, apie 180 km nuo Kassel. Traukiniu nuvažiuosi per mažiau nei dvi valandas.

• Hanoverio oro uostas (HAJ) – maždaug 160 km atstumu, puikus pasirinkimas tarptautiniams skrydžiams.

• Paderborn Lippstadt oro uostas (PAD) – mažesnis, apie 85 km nuo Kassel, bet gali pasiūlyti regioninių jungčių.

Kaip nusigauti į tuos oro uostus?

• Traukinys – Deutsche Bahn tinklas jungia Kassel su Frankfurtu, Hanoveriu ir Paderborn. Greitieji ir regioniniai traukiniai važiuoja dažnai.

• Automobilio nuoma – jei nori daugiau laisvės, ypač keliaudamas su šeima ar didesniu bagažu, išsinuomoti automobilį – gera idėja.

• Autobusai – kai kurie tolimojo susisiekimo autobusai jungia Kassel su didesniais miestais, tokiais kaip Frankfurtas ir Hanoveris.

Ką daryti, kai atšaukia skrydį – tavo teisės

Pagal EC 261/2004 reglamentą, jei tavo skrydis iš Kaselio oro uosto (ar bet kurio kito ES oro uosto) buvo atšauktas dėl aviakompanijos kaltės – tarkim, techninės problemos, per daug parduotų bilietų ar trūksta įgulos – tu gali gauti kompensaciją. Ji svyruoja nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Kada tau priklauso kompensacija?

Gali tikėtis kompensacijos, jei:

• Aviakompanija apie atšaukimą pranešė mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Skrydžio sutrikimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės (ne dėl ekstremalių situacijų, kaip audros ar streikai).

• Siūlomas pakaitinis skrydis gerokai vėluoja ir tu pasieki galutinį tašką žymiai vėliau.

Kiek gali gauti?

• Skrydžiai iki 1,500 km: €250

• Skrydžiai tarp 1,500 km ir 3,500 km: €400

• Skrydžiai virš 3,500 km (už ES ribų): €600

Skrydis iš Kaselio atšauktas? Štai ką daryti iškart

1. Patvirtink atšaukimą su aviakompanija

   • Paprašyk raštiško patvirtinimo, kad skrydis atšauktas, ir sužinok priežastį.

2. Ieškok kitų keliavimo variantų

   • Klausk apie galimus perregistravimus.

   • Pasidairyk skrydžių iš aplinkinių oro uostų.

3. Reikalauk pagalbos

   • Jei likai „ant ledo“, aviakompanija turėtų pasirūpinti maistu, gėrimais ir net viešbučiu – priklausomai nuo laukimo trukmės.

4. Išsaugok visus kelionės dokumentus

   • Pasilik įlaipinimo kortelę, atšaukimo pranešimą ir kvitus už papildomas išlaidas.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti?

Kartais aviakompanijos bando išsisukti, kaltindamos ypatingas aplinkybes – tarkim, blogą orą ar saugumo problemas. Bet jei jų pasiteisinimai skamba miglotai ar neįtikinamai, turi pilną teisę ginčytis:

• Pateik skundą Vokietijos Nacionalinei priežiūros institucijai (NEB).

• Kreipkis į teisininkus, kurie specializuojasi tokiose bylose ir gali tavo reikalą nunešti iki teismo.

Gal vietoj kompensacijos gali gauti pinigų grąžinimą?

Žinoma! Jei tavo skrydis iš Kaselio buvo atšauktas ir nebenori keliauti – turi teisę atgauti visus pinigus. Oro linijos privalo grąžinti sumą per 7 dienas nuo tavo prašymo.

Iki kada galima kreiptis dėl kompensacijos?

Jei tavo skrydis iš Kaselio oro uosto buvo atšauktas, turi net 3 metus pagal Vokietijos įstatymus, kad pateiktum prašymą. Bet kuo greičiau tai padarysi, tuo lengviau viskas vyks.

Pabaigai: neleisk, kad atšauktas skrydis sugadintų tavo kelionę

Skrydžio atšaukimas Kaselyje – tikrai nervina, bet žinodamas savo teises gali viską pakreipti savo naudai. Nesvarbu, ar rinktis kitą oro uostą, perkelti skrydį ar gauti kompensaciją – svarbiausia imtis veiksmų. Neprarask to, kas tau priklauso – pasirūpink tuo jau dabar!