Skrydis atšauktas Ženevoje – ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Nukeltas skrydis Ženevoje? Ech... tikrai ne tas nuotykis, kurį norėjai patirti kelionės metu. Nesvarbu, skrendi darbo reikalais ar tiesiog poilsiauti – toks netikėtas posūkis gali viską sugriauti. Bet yra gerų naujienų: jei tavo skrydis buvo atšauktas, pagal ES reglamentą 261/2004 gali gauti iki 600 € kompensacijos už keleivį. Gana dosnu, ar ne?

Ženeva – svarbus tarptautinis taškas, kurio Ženevos oro uostas (GVA) kasdien aptarnauja tūkstančius keleivių. Kadangi miestas įsikūręs šalia Šveicarijos ir Prancūzijos sienos, kartais pasitaiko ir alternatyvių keliavimo sprendimų, jei skrydis neįvyko. Šiame gide papasakosime, ką daryti, kokias teises turi ir kaip susigrąžinti kompensaciją.

Kas nutinka, kad skrydžiai Ženevoje atšaukiami?

Ženevos oro uostas nuolat judesyje, tad visko pasitaiko. Skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių:

• Blogos oro sąlygos – Kadangi oro uostas šalia Alpių, orai čia gali greitai pasikeisti, ypač žiemą.

• Skrydžių eismo ribojimai – Kadangi tai judrus Europos mazgas, kartais pasitaiko vėlavimų dėl oro erdvės perkrovos ar skrydžių kontrolierių streikų.

• Techniniai gedimai – Lėktuvų techninės problemos kartais sukelia skrydžių atšaukimą.

• Įgulos streikai – Kai streikuoja pilotai ar salono darbuotojai, situacija tampa rimta.

• Operaciniai sprendimai – Kai kurios avialinijos keičia tvarkaraščius dėl mažo keleivių skaičiaus ar lėktuvų trūkumo.

Tad žinoti, dėl ko skrydis atšauktas, labai svarbu – tai gali nulemti, ar tau priklauso kompensacija.

O tai kaip su kompensacija – gausiu ją, jei skrydis buvo atšauktas?

Jei tavo skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, gali turėti teisę į kompensaciją pagal EU261/2004. Kad ją gautum:

• Skrydis turi išskristi iš Ženevos (GVA) su ES oro linijomis arba atvykti į Ženevą su ES oro linijomis.

• Skrydžio atšaukimas turi būti oro linijų kaltė (techninės problemos, perpildymas, organizaciniai sprendimai).

• Oro linijos neturi būti pasiūliusios tinkamo kito skrydžio arba grąžinusios pinigus per numatytą laiką.

• Ypatingos aplinkybės (pvz., stiprus oras ar oro uosto streikai) – į kompensaciją nepretenduosi.

Kompensacijos dydžiai:

• €250 – Skrydžiai iki 1 500 km (pvz., Ženeva–Paryžius, Milanas ar Amsterdamas)

• €400 – Skrydžiai tarp 1 500 km ir 3 500 km (pvz., Ženeva–Londonas, Madridas ar Stambulas)

• €600 – Skrydžiai virš 3 500 km (pvz., Ženeva–Niujorkas, Dubajus ar Singapūras)

Ką daryti, jei Ženevoje atšaukė tavo skrydį?

1. Patvirtink atšaukimą – Susisiek su oro linijomis, išsiaiškink priežastį ir ar siūlomas kitas variantas.

2. Prašyk pagalbos – Oro linijos privalo pasiūlyti maistą, gėrimus, nakvynę (jei reikia) ir perregistruoti skrydį.

3. Viską dokumentuok – Išsaugok įlaipinimo kortelę, bilieto patvirtinimą ir visą komunikaciją su oro linijomis.

4. Reikalauk kompensacijos – Jei tavo atvejis atitinka sąlygas, kreipkis tiesiogiai į oro linijas arba leisk Trouble Flight sutvarkyti viską už tave.

Alternatyvios kelionės galimybės iš Ženevos

Jei skrydis atšauktas, gali pasvarstyti šias alternatyvas:

1. Pažiūrėk skrydžius iš aplinkinių oro uostų

Jei Ženevos oro uoste kyla bardakas, verta pasvarstyti keliauti iš Liono Saint-Exupéry (LYS) – traukiniu ten nuvyksi maždaug per 1.5 valandos. Tokios avialinijos kaip Air France, British Airways ir Lufthansa siūlo skrydžius iš ten, tad atsiveria daugiau variantų pasiekti savo kelionės tikslą.

2. Sėsk į traukinį arba autobusą

• Į Ciūrichą: Šveicarijos SBB traukiniai veikia kaip laikrodis – per 3 valandas būsi Ciūricho oro uoste (ZRH), kur dar daugiau skrydžių galimybių.

• Į Milaną: Jeigu trauki į Italiją – Trenitalia arba EuroCity greitieji traukiniai nugabens į Milano Malpensa (MXP) per maždaug 4 valandas.

• Į Paryžių: Tiesioginis TGV Lyria traukinys jungia Ženevą su Paryžiaus Charles de Gaulle (CDG) oro uostu – visa tai vos 3 val. 30 min.

3. Pažiūrėk išvykimus iš kitų miestų

Skrydžiai iš Baselio ar Lozanos irgi gali būti gera opcija – visada verta patikrinti alternatyvas.

Tavo teisės, kai skrydis atšaukiamas

Pagal ES261/2004 reglamentą, keleiviams priklauso tam tikros garantijos:

• Pinigų grąžinimas arba kitas skrydis: Gali pasirinkti – visų pinigų grąžinimas arba perregistravimas į kitą skrydį.

• Pagalba ir rūpestis: Jeigu tenka užstrigti oro uoste, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne.

• Žalos atlyginimas: Jei skrydžio atšaukimas buvo aviakompanijos kaltė – galima gauti kompensaciją iki €600 už keleivį.

Kaip atgauti kompensaciją

Bandyti atgauti kompensaciją iš oro linijų gali būti tikras galvosūkis – jos mėgsta išsisukinėti. Čia ir į sceną žengia Trouble Flight! Mūsų teisininkų komanda pasiruošusi padėti tau atgauti tai, kas tau priklauso – be jokio vargo.

Kaip susigrąžinti pinigus:

1. Pasitikrink, ar tau priklauso – Pasinaudok mūsų nemokamu įrankiu internete ir sužinok, ar gali reikalauti kompensacijos.

2. Pateik savo skundą – Tiesiog įrašyk skrydžio duomenis, o visa kita palik mums.

3. Mes viskuo pasirūpinsim – Derybas su oro linijomis perims mūsų ekspertai, o mokėsi tik jei laimėsim tavo bylą!

Išvada

Atšauktas skrydis Ženevoje nebūtinai turi sugriauti tavo kelionę. Jei kaltos oro linijos – gali gauti iki 600 € kompensacijos. Užuot varginęsis su painiais dokumentais, leisk Trouble Flight viską sutvarkyti už tave. Patikrink savo skrydį dabar ir atsiimk pinigus!