Atšauktas skrydis Tičine – žinok savo teises ir pasiimk kompensaciją

Ticinas – šveicariška Italijos dvasia, garsėjanti kvapą gniaužiančiais ežerais, pasakiška gamta ir tuo pat metu – patogiu susisiekimu tiek su Šveicarijos, tiek su Italijos miestais. Bet kaip ir kiekvienam kelionių taške, čia pasitaiko ir ne tokių smagių dalykų – pavyzdžiui, atšaukti skrydžiai. Orų išdaigos, avialinijų streikai, techninės bėdos ar kiti nesklandumai – priežastys gali būti įvairios. Jei tavo skrydis iš ar į Ticiną buvo atšauktas, yra didelė tikimybė, kad gali gauti kompensaciją pagal Europos teisę. Pažiūrim, ką daryti ir kaip atgauti savo nuostolius.

Ką daryti, jei tavo skrydis Ticine atšauktas?

Atšauktas skrydis – nervų žaidimas, bet žinant, kokius žingsnius žengti, situacija tampa daug paprastesnė. Štai ką daryti, jei Lugano oro uoste (pagrindiniame Ticino oro uoste) arba netoliese esantis skrydis staiga dingsta iš ekrano:

1. Išsiaiškink, kodėl atšaukė skrydį

Pirma – nekelk panikos. Pasikalbėk su oro linijomis ir sužinok, ar atšaukimas įvyko dėl išskirtinių aplinkybių ar dėl jų pačių kaltės. Jei kalta aviakompanija – tu turi teisę reikalauti kompensacijos.

2. Prašyk pagalbos iš karto

Jei likai oro uoste be aiškaus plano, žinok, kad oro linijos privalo tau padėti. Ir tai ne malonė, o pareiga! Turi gauti:

• Nemokamą maistą ir gėrimus

• Viešbutį, jei prireiktų likti nakčiai

• Transportą į viešbutį ir atgal

• Naujus skrydžio variantus

3. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Pagal EC261/2004, jeigu tavo skrydis buvo atšauktas mažiau nei 14 dienų iki išvykimo ir oro linijos dėl to kaltos – tu gali gauti iki 600 € kompensacijos per keleivį.

4. Ieškok kitų keliavimo būdų

Jei tavo skrydis iš Ticino netikėtai atšauktas – neverk! Pažvelk į Milan Malpensa ar Milan Linate oro uostus. Jie visai netoli, o iš Lugano patogu nuskrieti į Milaną traukiniu – tik spėk keisti bilietą ir toliau keliauti be didelių nervų.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Neleisk oro linijoms įbrukti kuponų ar grąžinti dalį sumos, jei gali gauti daugiau! Trouble Flight viską sutvarkys už tave – be jokio vargo.

Kada tau priklauso kompensacija?

Pagal EC261/2004 taisykles, tu turi teisę gauti kompensaciją, jei:

• Skrydis atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Atšaukimo priežastis – aviakompanijos kaltė (techninės problemos, darbuotojų trūkumas ir pan.).

• Skrendi iš ar į ES, EEE ar Šveicariją arba skrydis vykdomas Europos oro linijų.

Kompensacijos dydžiai pagal skrydžio atstumą:

• Iki 1 500 km: €250 keleiviui

• 1 500 – 3 500 km: €400 keleiviui

• Virš 3 500 km: €600 keleiviui

Kodėl skrydžiai iš Ticino kartais nuplaukia?

Ticino geografija ir ribotas oro uosto pajėgumas kartais lemia didesnį atšauktų skrydžių skaičių. Dažniausios priežastys:

• Orų sąlygos: Alpių kaimynystė – gražu, bet oro permainos čia greitos kaip espresso.

• Operaciniai sprendimai: Kartais aviakompanijos atšaukia skrydžius dėl įgulos trūkumo, technikos bėdų ar tiesiog – mažai keleivių.

• Streikai: Darbuotojų streikai Šveicarijoje ar kituose tranzito miestuose gali paveikti skrydžius į/iš Ticino.

Kaip nusigauti į Milano oro uostus, jei tavo skrydis atšauktas?

Kadangi Ticino regionas yra visai šalia šiaurės Italijos, viena gudriausių išeičių – patikrinti skrydžius iš Milano Malpensa arba Linate oro uostų. Štai keli būdai, kaip ten nukeliauti:

• Traukiniu: Iš Lugano važiuoja tiesioginiai SBB arba Trenitalia traukiniai į Milano centrinę stotį, o iš ten – šatlai į Malpensa ar Linate.

• Autobusu: Iš Lugano kelis kartus per dieną kursuoja tiesioginiai šatlai į Milano Malpensa.

• Taksi ar nuomotu automobiliu: Jei skubi, taksi iki Malpensa nuveš per maždaug 1 val. 15 min.

Skrydžių tikrinimas iš Milano gali sutaupyti nemažai nervų ir laiko, palyginus su laukimu, kol kas nors pajudės iš Lugano.

Kaip susigrąžinti kompensaciją už atšauktą skrydį Ticino regione?

Jeigu tavo atšauktas skrydis atitinka kompensacijos sąlygas, štai kaip paprastai gali atgauti tai, kas priklauso:

1. Susirink skrydžio dokumentus – laikyk po ranka įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir bet kokius oro linijų pranešimus.

2. Užpildyk paraišką Trouble Flight – mūsų komanda pasirūpins viskuo, kad oro linijos negalėtų ignoruoti tavo teisių.

3. Lauk kompensacijos – jei sąlygos atitinka, oro linijos privalo tau sumokėti.

Naudodamasis Trouble Flight nereikia kapstytis po biurokratiją – mes padarome viską už tave, o tu tiesiog pasiimi savo pinigus.

Dažniausiai užduodami klausimai apie atšauktus skrydžius į/iš Tičino

1. Jei man pasiūlo kitą skrydį – ar vis tiek galiu gauti kompensaciją?

Žinoma! Net jei aviakompanija pasiūlo kitą reisą, tu vis tiek gali reikalauti kompensacijos, jeigu naujas skrydis atvyksta gerokai vėliau nei planuotas.

2. O jei skrydis atšauktas dėl blogo oro?

Blogas oras priskiriamas ypatingoms aplinkybėms, tad aviakompanija neturi mokėti kompensacijos. Bet jie vis tiek privalo tavimi pasirūpinti – suteikti pagalbą ir informaciją.

3. Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Nuo poros savaičių iki kelių mėnesių – priklauso nuo to, kaip noriai bendradarbiauja aviakompanija. Trouble Flight užtikrina, kad viskas vyktų greitai ir teisėtai.

4. Ar galiu reikalauti kompensacijos už senesnius skrydžius?

Taip! Šveicarijoje gali reikalauti kompensacijos net už skrydį, kuris buvo atšauktas prieš 5 metus.

5. Mano skrydis buvo atšauktas, kai jau buvau oro uoste. Ką daryti?

Tučtuojau kreipkis į aviakompaniją pagalbos, išsaugok visus kvitus ir sąskaitas, ir kuo greičiau susisiek su Trouble Flight dėl kompensacijos.

Neleisk, kad aviakompanijos pasiliktų tavo pinigus – atgauk, kas priklauso!

Jei tavo skrydis iš ar į Tičiną buvo atšauktas, nepasiduok vien grąžinimui ar kuponams – patikrink savo teises. Trouble Flight padeda susigrąžinti iki 600 € vienam keleiviui.

Pradėk kompensacijos procesą šiandien ir gauk, kas tau priklauso!