Skrydis atšauktas Berne? Sužinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas?

Išskrendi iš Berno oro uosto (BRN) ir staiga gauni žinią, kad skrydis neįvyks? Nesinervink – žinoma, tai erzina, bet yra šansų gauti kompensaciją pagal ES261 taisykles. Nesvarbu, ar esi smalsus turistas, ar važiuoji darbo reikalais – čia rasi, ką reikia žinoti.

Kas nutinka, kai Berno oro uoste atšaukiami skrydžiai?

Berno oro uostas, dar žinomas kaip Bern-Belp, nedidelis, bet tvarkingas oro uostas, aptarnaujantis šalies sostinę. Nors lėktuvų čia mažiau nei Ciuriche ar Ženevoje, atšaukimų pasitaiko – dažniausiai dėl orų, techninių gedimų arba avialinijų nesklandumų.

Jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas, oro linijos turi apie tai pranešti iš anksto. Jei to nepadarė bent 14 dienų iki išvykimo, tu gali turėti teisę į kompensaciją iki €600 – net jeigu jie pasiūlė kitą skrydį.

Ar man priklauso kompensacija už atšauktą skrydį?

Kompensacijai gauti pagal ES261 svarbu šie dalykai:

✅ Skrydis turėjo išskristi iš Berno (arba kito ES oro uosto)
✅ Oro linijos atšaukė skrydį likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo
✅ Skrydis nebuvo atšauktas dėl išimtinės situacijos (pvz. ekstremalių orų ar oro uosto streiko)
✅ Oro linijos nesugebėjo pasiūlyti alternatyvos per protingą laiką

Jei visi punktai tinka, galima teikti paraišką kompensacijai nuo €250 iki €600 žmogui – priklauso nuo kelionės atstumo.

Ką galima rinktis vietoj skrydžio, jei jis buvo atšauktas?

Bernas – fainas miestas, bet jo oro uostas nelabai stebuklų siūlo. Jei tavo skrydis atšauktas, geriau pasidairyk galimybių iš rimtesnių Šveicarijos oro uostų, pavyzdžiui, Ciuricho (ZRH) ar Ženevos (GVA). Jie turi gerokai daugiau krypčių.

1. Ciuricho oro uostas (ZRH)

📍 Atstumas nuo Berno: apie 125 km
🚆 Traukinys: Tiesioginis reisas iš Berno – kelionė trunka apie 1 val. 15 min.
🚌 Autobusas: Yra privačių pervežimo paslaugų tarp Berno ir Ciuricho oro uosto.
🚗 Automobilio nuoma: Galima išsinuomoti Berno oro uoste – jei mėgsti vairuoti.

2. Ženevos oro uostas (GVA)

📍 Atstumas nuo Berno: apie 160 km
🚆 Traukinys: Šveicarijos geležinkeliai (SBB) siūlo tiesioginius reisus, kelionė užtrunka mažiau nei 2 val.
🚌 Autobusas: Kai kurios linijos veža tiesiai iš Berno į Ženevos oro uostą.
🚗 Automobilio nuoma: Lengvai rasi ir Berno oro uoste, ir mieste.

Pasirinkęs vieną iš šių didesnių oro uostų, turėsi daugiau šansų rasti alternatyvų skrydį su kita aviakompanija ir išvengti didelių vėlavimų.

Tavo teisės: ką privalo pasiūlyti aviakompanija

Pagal ES reglamentą 261, jei tavo skrydis atšaukiamas, aviakompanija privalo tau pasiūlyti:

• Pilną pinigų grąžinimą ARBA naują skrydį be papildomų išlaidų

• Maistą ir gėrimus laukiant naujo skrydžio

• Viešbutį (jei kitas skrydis tik kitą dieną)

• Transportą iki viešbučio ir atgal

Aviakompanijos kartais mėgsta pasiteisinti "ypatingomis aplinkybėmis", kad išsisuktų nuo kompensacijos. Bet ne viskas, kas skamba rimtai, iš tikrųjų atitinka sąlygas. Techniniai gedimai, trūksta įgulos ar kitos operacinės problemos – tai nėra „ypatingos“ ir tau priklauso kompensacija.

Kaip gauti kompensaciją žingsnis po žingsnio

Jei tavo skrydis iš Berno buvo atšauktas ir atitinka sąlygas – štai ką daryti:

1 žingsnis: Susirink visus dokumentus

• Įlaipinimo talonas arba skrydžio patvirtinimas

• Bet koks raštiškas oro linijų pranešimas apie atšaukimą

• Čekiai už papildomas išlaidas – maistą, viešbutį ir pan.

2 žingsnis: Patikrink, ar gali gauti kompensaciją

Įvesk skrydžio informaciją į mūsų kompensacijų skaičiuoklę ir sužinok, kiek gali atgauti.

3 žingsnis: Pateik reikalavimą

Užpildyk prašymą tiesiogiai oro linijoms. Jei jos ignoruoja arba atmeta be rimtų priežasčių – Trouble Flight perima viską. Mes pasirūpinsime, kad gautum tai, kas tau priklauso.

4 žingsnis: Gauk savo pinigus

Jei kompensacija patvirtinta, tu gausi iki 600 € vienam keleiviui tiesiai į savo banko sąskaitą.

Orų įtaka skrydžių atšaukimui Berne

Berno vieta Šveicarijoje reiškia, kad rūkas, sniegas ir ledas gali kaip reikiant sutrukdyti skrydžius, ypač žiemą. Nors dėl orų atšaukti skrydžiai nekompensuojami, oro linijos vis tiek turi pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

Bet jeigu kitos oro linijos tuo metu skraidė iš Berno be jokių problemų, verta užginčyti "blogo oro" pasiteisinimą. Kartais oro linijos piktnaudžiauja šia priežastimi, kad išsisuktų nuo kompensacijos.

Kokios oro linijos skraido iš Berno oro uosto?

Berno skrydžiai dažniausiai vykdomi šiomis avialinijomis:
✈️ Helvetic Airways (sezoniniai ir čarteriniai skrydžiai)
✈️ SkyAlps (maršrutai į Italiją ir Austriją)
✈️ Swiss International Air Lines (riboti skrydžiai)

Jei tavo skrydis buvo su viena iš šių avialinijų ir paskutinę minutę jį atšaukė, pasidairyk, gal siūlomi kiti maršrutai ar skrydžiai iš Ciuricho arba Ženevos.

Ką daryti, jei dėl atšaukto skrydžio nespėji į jungiamąjį?

Jei tavo kelionė iš Berno buvo su keliais persėdimais ir dėl atšaukimo praleidai jungiamąjį skrydį – ramiai, gali pretenduoti į kompensaciją, pagal ES taisykles.

Pavyzdys:
🛫 Bernas → Miunchenas → Niujorkas (skrydis atšauktas Berne)
🛬 Jei praleidai tolimą reisą, aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį arba kompensaciją.

Net jei jungiamasis buvo už Europos ribų, tavo teisės lieka galioti – svarbu, kad pradinis skrydis iš Berno buvo užsakytas vienu bilietu.

• Rinkis avialinijas, kurios siūlo kelis skrydžius per dieną (pvz., Swiss, Lufthansa)

• Sek gyvai skrydžių būklę Berno oro uosto svetainėje

• Apsvarstyk kelionių draudimą – jis gali padengti viešbučio ar kitos kelionės išlaidas

• Paprastai kreipkis dėl kompensacijos per Trouble Flight

Jei skrydis iš Berno buvo atšauktas, gali gauti iki €600 žmogui. Neleisk avialinijoms išsisukti – atgauk savo pinigus jau šiandien!