Skrydis Valais atšauktas? Štai ką gali daryti

Skrydžių atšaukimai Valė regione – kas vyksta?

Valė – tikras Šveicarijos perlas: kalnai, sniegas ir slidinėjimo rojus su tokiais garsiais kurortais kaip Zermatt ir Verbier. Nors susisiekimas čia tikrai puikus (Sion oro uostas, artumas prie Ženevos ir Ciuricho), skrydžių atšaukimai vis tiek gali sujaukti planus. Nesvarbu, ar skrendi slidinėti, ar esi verslo reisu – kai skrydis dingsta iš grafiko, nervų gali būti daugiau nei kalnų serpentinų.

Kas dažniausiai nutinka, kad skrydžiai iš Valė neįvyksta?

Yra keletas klasikinių priežasčių, kodėl skrydžiai šiuose kraštuose kartais nepakyla:

1. Orai – kaip loterija

• Šveicarijos Alpės tikrai moka nustebinti: sniegas, vėjas, rūkas – viskas vienoje dienoje. Žiemą tai tikras bingo, kuris gali priversti lėktuvus likti ant žemės.

• Jei skrydis nukeliamas dėl ekstremalių oro sąlygų, aviakompanijos dažnai tai vadina „ypatingomis aplinkybėmis“, kas gali apsunkinti kompensacijos gavimą.

2. Vidiniai nesklandumai

• Kartais aviakompanijos atšaukia reisus dėl techninių gedimų, darbuotojų trūkumo ar tiesiog per didelio keleivių skaičiaus.

• Tokiais atvejais dažniausiai turi teisę gauti kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004, jeigu kaltė tenka pačiai bendrovei.

3. Oro eismo ribojimai

• Šveicarijos oro erdvėje kartais būna toks „kamštis“, kad skrydžiai atšaukiami paskutinę minutę.

• Ypač tai jaučiama sezono įkarštyje ir didesnių renginių metu.

4. Streikai ir darbuotojų problemos

• Jei streikuoja oro uostų ar aviakompanijų darbuotojai – skrydžiai lieka ant žemės, o keleiviai spėlioja, ką daryti toliau.

• Priklausomai nuo streiko pobūdžio, vis dar gali turėti teisę į finansinę kompensaciją.

Tavo teisės, kai skrydis atšaukiamas

Jei skrendi iš arba į Valė regioną su ES oro linijomis – arba net su ne ES bendrove, bet į ES – tave saugo EC 261/2004 reglamentas. Štai ką verta žinoti:

1. Kompensacijos dydžiai

Jeigu aviakompanija pati kalta dėl atšaukto skrydžio, tau gali priklausyti:

• 250 € už skrydžius iki 1500 km

• 400 € už skrydžius tarp 1500–3500 km

• 600 € už keliones virš 3500 km

2. Priežiūros teisė

Nepriklausomai nuo priežasties, jeigu skrydis atšaukiamas, aviakompanija turi pasirūpinti:

• Maistu ir gėrimais

• Viešbučiu, jei to reikia

• Transportu tarp oro uosto ir viešbučio

3. Naujas skrydis arba grąžinami pinigai

• Aviakompanijos turi pasiūlyti viso bilieto kainos grąžinimą arba perregistruoti į artimiausią galimą skrydį.

• Jei netoliese esantys oro uostai – kaip Ženeva, Ciūrichas ar Milanas (Malpensa) – turi laisvų vietų, gali paprašyti, kad perregistruotų iš ten.

Alternatyvūs oro uostai: kaip greičiau pasiekti kelionės tikslą

Jei Siono oro uostas atšaukia tavo skrydį, kitų oro uostų pasirinkimas gali būti greitesnis kelias į tikslą. Pažvelk į šiuos variantus:

• Ženevos oro uostas (GVA): Didelis tarptautinis centras, vos 2 valandos traukiniu nuo Valė.

• Ciūricho oro uostas (ZRH): Didžiausias oro uostas Šveicarijoje, pasiekiamas per ~3,5 val. traukiniu.

• Milano Malpensa (MXP): Jei keliauji pietų kryptimi, Milanas pasiekiamas per ~3 val. automobiliu.

Kaip ten nusigauti:

• Šveicarijos geležinkeliai (SBB): Nuolat kursuoja traukiniai iš Valė į Ženevą ir Ciūrichą.

• Privatus transportas: Mašinos nuoma arba taksi gali tave nuvežti tiesiai į kitą oro uostą – be jokių tarpinių stotelių.

• Automobilio nuoma: Jei visi skrydžiai atšaukti, pats laikas sėsti už vairo – gali būti greičiau nei laukti kito reiso.

Kaip susigrąžinti pinigus už atšauktą skrydį

1 žingsnis: Susirink dokumentus

Norėdamas pateikti prašymą, pasirūpink šitais:

• Kelionės patvirtinimas

• Įlaipinimo kortelė (jei turi)

• Oro linijų atšaukimo pranešimas

• Čekiai už papildomas išlaidas (pvz., maistas, nakvynė)

2 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

• Skrydis turi būti atšauktas dėl oro linijų kaltės (ne dėl stichinės nelaimės ar streikų).

• Apie atšaukimą turi būti pranešta ne vėliau kaip 14 dienų iki skrydžio.

3 žingsnis: Pateik prašymą

• Per pačią oro linijų svetainę: kai kurios leidžia pateikti prašymą internetu.

• Per Trouble Flight: mūsų komanda viską padaro už tave – be streso, be galvos skausmo, su garantuota kompensacija.

Oro linijų triukai, kaip išvengti mokėjimų

1. Vadinamos „ypatingos aplinkybės“

• Dažnas pasiteisinimas – blogi orai. Visada tikrink oficialią informaciją, kad įsitikintum, jog tai ne išsisukinėjimas.

2. Kuponai vietoj grynųjų

• Tu turi teisę gauti pinigus, o ne tik kuponus ar mylias. Reikalauk, kas priklauso.

3. Vilkinimas

• Kartais oro linijos tiesiog ignoruoja prašymus arba tempia gumą. Tokiu atveju verta kreiptis teisinės pagalbos.

Ką veikti, jei likai Valais regione

Jei skrydis atšauktas ir esi „įstrigęs“ Valais, tai neliūdėk – galbūt verta apsidairyti ir atrasti kažką naujo.

• Pažink Zermattą arba Verbier: Jei turi laiko, kodėl gi nepasilepinus Šveicarijos Alpių grožiu?

• Apsilankyk terminiuose SPA: Leukerbade karštosios versmės – tikras poilsio rojus.

• Paragauk vietinio maisto: Sūrio fondiu ar raclette tradiciniame kalnų namelyje – tikra skonių fiesta!

Gauk tai, kas tau priklauso

Atšauktas skrydis neturi sugriauti tavo kelionės planų. Jei Valais regione tavo skrydis buvo atšauktas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight pasirūpins visu procesu, o tu galėsi ramiai tęsti savo kelionę.

Pateik savo pretenziją jau dabar!