Overbooking in Portogallo – Tutti i tuoi diritti e come ricevere il rimborso

Volare in Portogallo è come aprire la porta a spiagge mozzafiato, città piene di vita come Lisbona e Porto, e un mix culturale che ti conquista subito. Ma che si fa se il volo è strapieno e ti lasciano a terra? Succede più spesso di quanto pensi: le compagnie vendono più biglietti di quanti posti abbiano davvero, sperando che qualcuno non si presenti. Quando invece si presentano tutti... beh, c’è da farsi avanti o si rischia di essere esclusi involontariamente. Se ti capita in Portogallo, sappi che hai diritti precisi grazie al regolamento EC261/2004: si parla di risarcimenti fino a €600 a passeggero.

Perché le compagnie overbookano i voli?

Semplice: giocano d'anticipo. Vendono più biglietti di quanti posti hanno, convinte che qualcuno salti l’imbarco. Ma quando ci sono troppi check-in, partono a cercare volontari disposti a rinunciare al posto. Se nessuno si fa avanti, alcuni passeggeri vengono lasciati a terra forzatamente.

Se il tuo volo in Portogallo è overbooked, ecco cosa fare

1. Respira, resta calmo e raccogli le prove

Se non ti fanno salire, chiedi subito una conferma scritta del motivo. Segnati tutto:

• I dettagli del tuo volo

• L’offerta (se c'è) fatta ai volontari

• Le eventuali soluzioni alternative proposte dalla compagnia

• Il nome del responsabile della compagnia che ti ha assistito

2. Conosci i tuoi diritti di rimborso

Secondo il regolamento EC261/2004, se sei stato escluso dal volo contro la tua volontà, hai diritto a:

• €250 per voli fino a 1.500 km

• €400 tra 1.500 e 3.500 km

• €600 per tratte oltre i 3.500 km

Questa regola vale solo se il volo parte da un aeroporto dell'UE o arriva nell'UE con una compagnia europea. Visto che il Portogallo fa parte dell'Unione, i voli in partenza da Lisbona, Porto, Faro e Funchal rientrano nel regolamento. Tutto chiaro fin qui, no?

3. Chiedi un rimborso o un trasporto alternativo

Se ti ritrovi con un volo sovraffollato, hai due opzioni:

• Un rimborso totale del biglietto

• Un volo alternativo per arrivare a destinazione

E se ti spostano su un volo successivo, la compagnia deve coprire pasti, bevande e anche l’hotel, se necessario. Niente male, no?

Aeroporti alternativi & consigli di viaggio

Bloccato per overbooking? Dai un’occhiata ai voli che partono da altri aeroporti portoghesi:

• Aeroporto di Lisbona Portela (LIS) – Il più trafficato, con un sacco di connessioni internazionali.

• Aeroporto di Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Perfetto se sei nel nord del Paese.

• Aeroporto di Faro (FAO) – Ottimo per le partenze dal sud, soprattutto verso Regno Unito e Spagna.

• Aeroporti di Madeira (FNC) e Ponta Delgada (PDL) – Ideali per chi è diretto sulle isole.

Come raggiungere un altro aeroporto in fretta

Se ti riprenotano da un altro aeroporto, ecco qualche dritta per muoverti:

• Da Lisbona a Porto: Prendi l’Alfa Pendular, il treno veloce che ci mette meno di 3 ore.

• Da Lisbona a Faro: In auto lungo l’A2 o col treno diretto (circa 2 ore e mezza).

• Da Lisbona verso Madeira o Azzorre: Vola da Lisbona o Porto con un volo interno.

Come chiedere un risarcimento per un volo sovraffollato in Portogallo

Richiedere un rimborso non deve essere per forza un incubo. Ecco come muoverti:

1. Contatta la compagnia aerea

Quasi tutte le compagnie hanno una sezione dedicata ai reclami sul sito. Presenta la tua richiesta, ma occhio: potrebbero metterci un po' o cercare di svicolare.

2. Affidati a un servizio di assistenza voli

Non vuoi stressarti? Ci pensa Trouble Flight. Sappiamo come trattare con le compagnie e ti aiutiamo a ottenere ciò che ti spetta senza spese anticipate.

3. Conserva tutto!

Tieni stretti carta d’imbarco, conferma di prenotazione e ogni comunicazione scritta con la compagnia. Sono fondamentali per dimostrare il tuo caso.

Possono negarti il rimborso?

Sì, in certi casi le compagnie possono rifiutarlo. Ecco i motivi più comuni:

• Hai ceduto volontariamente il posto in cambio di benefici.

• Il problema del volo è stato causato da circostanze eccezionali (tipo maltempo estremo o problemi di sicurezza).

• Non ti sei presentato al check-in in tempo (anche se il volo era pieno).

E se hai una coincidenza?

Metti che il tuo volo da Lisbona a Madrid sia sovraprenotato e perdi la coincidenza intercontinentale: la compagnia deve trovarti un altro volo il prima possibile. Se accumuli più di 3 ore di ritardo, puoi chiedere il rimborso per tutto il viaggio.

Perché scegliere Trouble Flight?

• Nessuna vittoria, nessun pagamento – Se non vinciamo la causa, non paghi nulla.

• Processo semplice e veloce – Fai tutto online in pochi minuti.

• Esperti nella trattativa – Le compagnie aeree cercano di sviare, noi difendiamo i tuoi diritti.

Il tempo è denaro – Fai valere il tuo rimborso ora!

Non lasciare che un volo sovraffollato rovini la tua vacanza! Se il tuo volo dal Portogallo era pieno zeppo e ti hanno lasciato a terra, potresti avere diritto fino a 600€. Fai subito la richiesta con Trouble Flight e ottieni quello che ti spetta!