Թռիչքը ուշացել է Օրլիում․ իմանա՛ քո իրավունքներն ու փոխհատուցման տարբերակները

Օրլիի օդանավակայանը, պաշտոնապես՝ Փարիզ Օրլի, Ֆրանսիայի ամենաակտիվ օդանավակայաններից մեկն ա՝ ընդամենը 13 կիլոմետր հեռավորության վրա քաղաքից։ Ամեն տարի միլիոնավոր մարդիկ են այստեղով թռչում՝ թե՛ Ֆրանսիայի ներսում, թե՛ դրսի ուղղություններով։ Բայց, ինչպես շատ մեծ օդանավակայաններում, Օրլիում էլ ուշացումներ պատահում են։ Եթե թռիչքդ Օրլիից ուշանում ա, արժե իմանալ քո իրավունքները ու հասկանալ ինչ քայլեր ձեռնարկել փոխհատուցում ստանալու համար՝ նյարդերդ քիչ կպլավեն։

Ինչի՞ համար են Օրլիում թռիչքները ուշանում

Ուշացումները կարող են լինել տարբեր պատճառներով, ու Օրլին էլ բացառություն չի։ Ահա մի քանի հաճախ հանդիպող պատճառներ․

• Եղանակային պայմաններ՝ մառախուղ, ձյուն, ուժեղ քամի։ Մանավանդ ձմռանը՝ խնդիրների գլխավոր պատճառն են։

• Օդային երթևեկի գերբեռնվածություն՝ Օրլին կարևոր հանգույց ա, ու օդում երբեմն ճեմուղի չի մնում։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ ինքնաթիռների սպասարկման կամ աշխատանքային խափանումներ, որոնք կարող են ուշացնել թռիչքը։

• Արտահերթ գործադուլներ՝ Ֆրանսիայում դրանք պարբերաբար լինում են, նաև՝ օդերևութաբանների կամ օդային երթևեկության վերահսկիչների կողմից։

Ինչ էլ լինի պատճառն, դու որպես ուղևոր ունես իրավունքներ, որոնք ավիաընկերությունները պարտավոր են հարգել՝ համաձայն ԵՄ օրենսդրության։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես՝ համաձայն ԵՄ 261 կանոնակարգի

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը պաշտպանում ա ուղևորների իրավունքները ԵՄ տարածքում։ Սա կիրառվում ա բոլոր թռիչքների վրա, որոնք մեկնում կամ ժամանում են ԵՄ տարածքից, այդ թվում՝ Օրլիից։ Ահա հիմնականը, ինչ պետք ա իմանաս․

1. Փոխհատուցման իրավունք ունենալու պայմանները․

   • Եթե թռիչքդ առնվազն երեք ժամ ուշ ա հասնում նշանակման վայր։

   • Ուշացումը պետք ա լինի ավիաընկերության մեղքով՝ տեխնիկական կամ կազմակերպչական խնդիրներ։

   • Արտասովոր պայմանները՝ ուժեղ փոթորիկ, անվտանգության սպառնալիք և այլն, չեն համարվում փոխհատուցման պատճառ։

2. Փոխհատուցման չափը․

   • Եթե չվերթդ մինչև 1500 կմ է, քեզ հասնում ա 250 եվրո։

   • Միջինը՝ 1500–3500 կմ՝ 400 եվրո։

   • Իսկ եթե հեռու ես թռել՝ ավելի քան 3500 կմ, ուրեմն 600 եվրո՝ քո ջեբը։

   Ջեռմ օգնականություն՝

   • Եթե ավելի քան 2 ժամ ես ուշանում, պիտի սնունդ տան ու խմիչքներ։

   • Մնալու տեղ ու տեղափոխություն՝ եթե գիշերելու կարիք կա։

   • Կապ հաստատելու հնարավորություն՝ զանգ կամ էլ․փոստ։

   Փոխհատուցում կամ նոր չվերթ՝

   • Եթե ուշացումն անցել ա 5 ժամը, կարող ես վերադարձ ստանալ կամ ընտրել այլ չվերթ։

   Ինչպե՞ս փոխհատուցում ստանալ Orly օդանավակայանում ուշացած չվերթի համար

   Ահա ինչ պիտի անես՝

   1. Ստուգի՝ իրավու՞նք ունես: Իմանա, քանի ժամ ես ուշացել ու ինչն ա պատճառը։ Հավաքի տվյալներ՝ չվերթի համարը, ժամերը ու ուշացման տևողությունը։

   2. Կապ հաստատի ավիաընկերության հետ: Նրանց կայքով կամ հաճախորդների սպասարկմամբ ուղարկի պահանջդ։ Մեջը ավելացրու գրանցման անցագիրը, ուշացման մասին հաստատումը ու մնացած փաստաթղթերը։

   3. Օգտվի միջնորդ կազմակերպությունից: Եթե լրջորեն չես ուզում ժամանակ կորցնել կամ ընկերությունն մերժել ա պահանջդ, Trouble Flight-ը կարա կարգավորի ամեն ինչ։ EU261-ի նրբությունները լավ գիտեն, ու կուղղեն փոխհատուցումը առանց ավելորդ գլխացավի։

   4. Իրավական քայլեր: Եթե պետք լինի՝ հարցը հանի Ֆրանսիայի պատկան մարմիններ կամ փոքր պահանջների դատարան։

   Ինչ անես մինչ սպասում ես Orly-ում

   Թռիչքդ ուշանում ա՞․ Գոնե ժամանակդ վատ մի անցկացրու՝

   • Խանութگردի ու համտեսի բաներ: Մոլում ֆրանսիական ու միջազգային խոհանոցով ռեստորաններ կան, նաև Duty Free խանութներ՝ եթե մի քիչ շոփինգի կարիք ունես։

3. Լաունջ մուտք: Ունի՞ս մուտք դեպի ավիաընկերության սրահ։ Ուրեմն գնա մի լավ հանգստացիր՝ ընթրիքով, ըմպելիքներով ու Wi-Fi-ով։ Խաղաղ, հարմարավետ միջավայր՝ մինչ սպասում ես։

4. Ընտանեկան գոտիներ: Ճանապարհորդում ես երեխաների հետ՞։ Օրլիում դրա մասին մտածել են․ խաղահրապարակներ կան, որ երեխաներն իրենց զբաղեցնեն, մինչ դուք հանգիստ կհանգստանաք։

5. Արվեստի ցուցահանդեսներ: Օդանավակայանում հաճախ կարող ես տեսնել ֆրանսիական մշակույթն ու պատմությունն արտացոլող հետաքրքիր ցուցադրություններ։

6. Անվճար Wi-Fi: Մինչ սպասում ես, միացիր ինտերնետին, ֆիլմ նայիր կամ նամակներին պատասխանիր։

Հաճախ տրվող հարցեր Օրլիում ուշացած թռիչքների մասին

Ի՞նչ անել, եթե իմ թռիչքը ուշանում է։

Նախ ճշտիր՝ ինչու է ուշանում։ Հետո գնա ավիաընկերության տոմսասրահ՝ մանրամասներ ստանալու ու խնդրի գրավոր հաստատում։ Հիշիր՝ պահիր բոլոր փաստաթղթերը, այդ թվում ծախսերի կտրոնները։

Եթե Օրլիում թռիչքի ուշացման պատճառով հաջորդ թռիչքս նույնպես բաց եմ թողնում, փոխհատուցում կհատկացվի՞։

Այո՛, եթե ամբողջ ճանապարհդ մեկ ամրագրումով է ու Օրլիում ուշացումը հանգեցնում է երեք ժամից ավելի ուշացման վերջնական ուղղությամբ, իրավասու ես փոխհատուցման։

Փոխհատուցումը ստանալու համար որքան ժամանակ է պահանջվում։

Տարբեր ավիաընկերություններ տարբեր արագությամբ են վճարում։ Ոմանք մի քանի շաբաթում են լուծում հարցը, ոմանք՝ ամիսներ։ Եթե օգնություն վերցնես, պրոցեսը կարող է արագանալ։

Եզրակացություն

Օրլիում թռիչքի ուշացումը կարող է նյարդայնացնել, բայց եթե գիտես քո իրավունքները՝ ըստ ԵՄ կանոնակարգի EU261, կարող ես ստանալ քո փոխհատուցումը՝ առանց ավելորդ սթրեսի։ Թե՛ գումարի վերադարձ, թե՛ ծախսերի փոխհատուցում կամ աջակցություն՝ օրենքը քո կողքին է։ Իսկ մինչև կսպասես՝ Օրլիի հարմարությունները հաստատ կօգնեն ավելի հարմար ժամանակ անցկացնել։ Մի թող, որ ուշացումը փչացնի քո ուղևորությունը՝ իմանա՛իր քո իրավունքները ու պահանջի՛ր արժանի փոխհատուցումը։