Այս էջում
- Ի՞նչ իրավունքներ ունեք Բուխարեստի ուշացած թռիչքների դեպքում
- Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել Բուխարեստի թռիչքի ուշացման դեպքում
- Խնամքի, աջակցության և վերադարձի իրավունքներ Բուխարեստի օդանավակայաններում
- Ի՞նչ է համարվում «արտակարգ հանգամանք» Բուխարեստում
- Ի՞նչ ապացույցներ հավաքել օդանավակայանում
- Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ը ապահովում ձեր փոխհատուցումը Բուխարեստում
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է Բուխարեստի «Անրի Կոանդե» միջազգային օդանավակայանում (OTP) կամ «Աուրել Վլայկու» միջազգային օդանավակայանում (BBU), կամ դեպի Ռումինիա չվերթի ժամանակ, ապա դուք կարող եք օրինական կերպով հավակնել մինչև 600 եվրո դրամական փոխհատուցման: Եվրոպական օրենսդրության համաձայն՝ ձեր վերջնական նպատակակետում 3 ժամ կամ ավելի ուշացումով ժամանելու դեպքում դուք ունեք ուղևորների իրավունքների պաշտպանության ամուր երաշխիքներ, պայմանով, որ խնդիրը գտնվել է ավիաընկերության գործառնական վերահսկողության ներքո: Օպերատորները հաճախ փորձում են պատասխանատվությունը բարդել վատ եղանակային պայմանների կամ տեխնիկական անսարքությունների վրա, սակայն Բուխարեստում ուշացած շատ թռիչքներ իրավունք ունեն ստանալու ամբողջական դրամական փոխհատուցում: Trouble Flight-ը կօգնի ձեզ պաշտպանել ձեր իրավունքները, լուծել ավիաընկերության հետ վեճերը և ստանալ այն, ինչ ձեզ հասնում է՝ առանց սթրեսի և նախնական վճարների: Ստուգեք Բուխարեստի ձեր թռիչքի փոխհատուցման հնարավորությունը Trouble Flight-ի հետ հենց այսօր:
Ի՞նչ իրավունքներ ունեք Բուխարեստի ուշացած թռիչքների դեպքում
Ռումինիան Եվրամիության անդամ է, ինչը նշանակում է, որ դեպի Բուխարեստ և հակառակ ուղղությամբ իրականացվող թռիչքները պաշտպանված են Եվրոպական խորհրդարանի և Խորհրդի թիվ 261/2004 կանոնակարգով: Այս օրենքը սահմանում է պարտադիր կանոններ փոխհատուցման և ուղևորներին աջակցություն ցուցաբերելու վերաբերյալ, երբ տեղի են ունենում թռիչքի խափանումներ:
Ձեր իրավունքը կախված է նրանից, թե որտեղից է սկսվել ձեր ճանապարհորդությունը և որ ավիաընկերությունն է իրականացրել թռիչքը.
- Բուխարեստից (OTP կամ BBU) մեկնող թռիչքներ. Բուխարեստի օդանավակայաններից իրականացվող յուրաքանչյուր թռիչք ենթակա է ԵՄ կանոններին՝ անկախ այն բանից, թե ավիաընկերությունը գրանցված է ԵՄ-ում, թե՝ ոչ:
- Դեպի Բուխարեստ ժամանող թռիչքներ. Եթե ձեր թռիչքը սկսվել է ԵՄ-ից դուրս, այն պաշտպանված է, եթե իրականացվել է ԵՄ-ում լիցենզավորված ավիաընկերության կողմից (ինչպիսիք են TAROM-ը, Wizz Air-ը, KLM-ը կամ Lufthansa-ն): ԵՄ մեկ այլ օդանավակայանից մեկնող թռիչքները միշտ պաշտպանված են:
Դրամական փոխհատուցում ստանալու համար ուշացումը հաշվարկվում է վերջնական նպատակակետում, այլ ոչ թե մեկնման վայրում: Օրինականորեն ժամանման ժամանակ է համարվում այն պահը, երբ ինքնաթիռի դռներից առնվազն մեկը բացվում է և ուղևորներին թույլատրվում է դուրս գալ: Եթե դուք վայրէջք եք կատարել նախատեսված ժամանակից 3 ժամ կամ ավելի ուշ, ավիաընկերությունը պարտավոր է վճարել փոխհատուցում, եթե չապացուցի արտակարգ հանգամանքների առկայությունը:
Եթե ձեր խնդիրը ներառում է այլ հանգամանքներ, կարող եք նաև ստուգել ձեր իրավունքները չեղարկված թռիչքի, բաց թողնված փոխկապակցված թռիչքի կամ ինքնաթիռ նստելու մերժման դեպքում, որը առաջացել է գերվաճառված տոմսերի պատճառով:
Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել Բուխարեստի թռիչքի ուշացման դեպքում
Թիվ 261/2004 կանոնակարգով սահմանված փոխհատուցումը հաստատագրված է օրենքով՝ հիմնված թռիչքի հեռավորության և երթուղու տեսակի վրա, այլ ոչ թե ձեր տոմսի գնի: Եթե վերջնական նպատակակետում ուշացումը հասնում է 3 ժամի կամ ավելիի, դուք ունեք յուրաքանչյուր ուղևորի համար հետևյալ ստանդարտ գումարները ստանալու իրավունք.
| Թռիչքի հեռավորությունը | Երթուղու տեսակը | Ուշացումը | Փոխհատուցում |
|---|---|---|---|
| մինչև 1500 կմ | Բոլոր չվերթները | 3+ ժամ | 250 եվրո |
| 1500-ից 3500 կմ | ԵՄ ներսում կամ դրսում | 3+ ժամ | 400 եվրո |
| 3500 կմ-ից ավելի | ԵՄ ներսում | 3+ ժամ | 400 եվրո |
| 3500 կմ-ից ավելի | ԵՄ-ից դուրս | 3-ից 4 ժամ | 300 եվրո (50% զեղչ) |
| 3500 կմ-ից ավելի | ԵՄ-ից դուրս | 4+ ժամ | 600 եվրո |
Օրինակ՝ Բուխարեստից Վիեննա կամ Բուդապեշտ կարճատև թռիչքի ուշացման դեպքում հասնում է 250 եվրո: Եվրոպայի ներսում միջին հեռավորության երթուղիները, ինչպիսիք են Բուխարեստ-Լոնդոն, Մադրիդ կամ Դուբլին չվերթները, ենթակա են 400 եվրո փոխհատուցման: ԵՄ-ից դուրս 3500 կմ-ից ավելի երկարաժամկետ թռիչքները հնարավորություն են տալիս ստանալ 600 եվրո, եթե ուշացումը գերազանցում է 4 ժամը, թեև վճարը նվազում է մինչև 300 եվրո, եթե ուշացումը կազմում է 3-ից 4 ժամ:
Հաշվարկեք ձեր հստակ փոխհատուցումը Trouble Flight-ի հետ հենց հիմա:
Խնամքի, աջակցության և վերադարձի իրավունքներ Բուխարեստի օդանավակայաններում
Երբ երկար ուշացում եք ունենում «Անրի Կոանդե» կամ «Բենյասա» օդանավակայաններում սպասելիս, եվրոպական օրենքը պարտավորեցնում է ավիաընկերությանը անհապաղ հոգալ ձեր մասին՝ անկախ ուշացման պատճառից: Խնամքի ձեր իրավունքը գործում է մեկնման ժամանակ՝ կախված հեռավորությունից.
- Մինչև 1500 կմ թռիչքներ. Խնամքը պահանջվում է 2 ժամ մեկնման ուշացումից հետո:
- ԵՄ ներսում 1500 կմ-ից ավելի և ԵՄ-ից դուրս 1500-3500 կմ. Խնամքը պահանջվում է 3 ժամ մեկնման ուշացումից հետո:
- ԵՄ-ից դուրս 3500 կմ-ից ավելի. Խնամքը պահանջվում է 4 ժամ մեկնման ուշացումից հետո:
Խնամքի իրավունքը ներառում է սպասման ժամանակին համապատասխան անվճար սնունդ և ըմպելիքներ, երկու անվճար հեռախոսազանգ կամ էլ-նամակ, ինչպես նաև հյուրանոցային կացություն՝ դեպի օդանավակայան տրանսֆերով, եթե ձեր չվերթը հետաձգվել է հաջորդ օրվան:
Եթե մեկնումը ուշանում է 5 ժամ կամ ավելի, դուք իրավունք ունեք հրաժարվել թռիչքից և պահանջել տոմսի լիարժեք վերադարձ չօգտագործված հատվածների համար, ինչպես նաև անվճար վերադարձ դեպի մեկնման սկզբնական կետ:
Ի՞նչ է համարվում «արտակարգ հանգամանք» Բուխարեստում
Ավիաընկերություններն ազատվում են դրամական փոխհատուցում վճարելուց, եթե կարողանան ապացուցել, որ ուշացումը առաջացել է արտակարգ հանգամանքների հետևանքով, որոնք հնարավոր չէր կանխել, նույնիսկ եթե ձեռնարկված լինեին բոլոր ողջամիտ միջոցները:
Իրական արտակարգ հանգամանքներ են համարվում.
- Ծանր եղանակային պայմանները, ինչպիսիք են խիտ մառախուղը կամ ձնաբքերը, որոնք դադարեցնում են օդանավակայանի աշխատանքը:
- Օդային երթևեկության կառավարման սահմանափակումները կամ անձնակազմի (ոչ ավիաընկերության) անսպասելի գործադուլները:
- Քաղաքական անկայունությունը, անվտանգության սպառնալիքները կամ ինքնաթիռում տեղի ունեցած բժշկական արտակարգ դեպքերը:
Ընդհակառակը, ավիաընկերության գործունեության շրջանակում առաջացած խափանումները չեն համարվում արտակարգ հանգամանքներ: Ստանդարտ սպասարկման ժամանակ հայտնաբերված տեխնիկական խնդիրները, անձնակազմի պակասը, ուշացած անձնակազմը կամ նախորդ թռիչքներից առաջացած ուշացումները համարվում են ավիաընկերության բնականոն աշխատանքի մաս: Նման դեպքերում ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել ձեզ:
Բուխարեստից գործող բազմաթիվ ավիաընկերություններ՝ ներառյալ Ryanair-ը, HiSky-ն, Animawings-ը և FLYONE-ը, պարբերաբար վկայակոչում են գործառնական բարդությունները: Trouble Flight-ը ստուգում է իրական ժամանակի թռիչքների տվյալները և եղանակային արձանագրությունները՝ ավիաընկերություններին պատասխանատվության ենթարկելու համար, երբ նրանց պնդումները անհիմն են:
Ի՞նչ ապացույցներ հավաքել օդանավակայանում
Հզոր հայց կառուցելը սկսվում է դեռ օդանավակայանում գտնվելու ժամանակ: Հստակ ապացույցներ հավաքելը կանխում է հետագայում ավիաընկերության կողմից ձեր պատմությունը վիճարկելու փորձերը.
- Պահպանեք ճամփորդական փաստաթղթերը. Պահեք ձեր նստեցման կտրոնը, էլեկտրոնային տոմսը և ամրագրման կոդը:
- Փաստագրեք խափանումը. Լուսանկարեք մեկնումների վահանակը, որտեղ երևում է ուշացումը, կամ պահպանեք ավիաընկերության ուղարկած SMS-ները և էլ-նամակները:
- Նշեք ժամանման հստակ ժամը. Արձանագրեք, թե երբ է ինքնաթիռը հասել դարպասին (gate) և երբ են բացվել խցիկի դռները:
- Պահեք բոլոր չեկերը. Պահեք սննդի, ըմպելիքների, տաքսիի կամ հյուրանոցի համար կատարված ծախսերի անդորրագրերը, եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրել կտրոններ:
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ը ապահովում ձեր փոխհատուցումը Բուխարեստում
Ավիաընկերությունների հետ ուղղակիորեն փոխհատուցման հարցերով զբաղվելը կարող է ժամանակատար լինել և ներառել անպատասխան նամակներ, իրավական բարդ տերմիններ և անհիմն մերժումներ: Trouble Flight-ը հեշտացնում է գործընթացը սկզբից մինչև վերջ.
- Իրավասության ակնթարթային գնահատում. Մուտքագրեք ձեր թռիչքի համարը և ամսաթիվը՝ Եվրոպական օրենքով ձեր իրավունքները հաստատելու համար:
- Ապացույցների վերլուծություն. Մենք համեմատում ենք թռիչքների հետագծման տվյալները, եղանակային նախազգուշացումները և օդանավակայանի երթևեկության մատյանները՝ ավիաընկերության անհիմն պատճառաբանությունները հերքելու համար:
- Իրավական պաշտպանություն. Մեր ավիացիոն իրավաբանները վարում են պաշտոնական պահանջները և անհրաժեշտության դեպքում բողոքարկում են գործերը ռումինական դատարաններում կամ կարգավորող մարմիններում:
- Առանց ռիսկի երաշխիք. Trouble Flight-ը գործում է «ոչ մի հաղթանակ՝ ոչ մի վճար» սկզբունքով: Դուք ոչինչ չեք վճարում, եթե մենք հաջողությամբ չստանանք ձեր փոխհատուցումը:
Սկսեք Բուխարեստի թռիչքի ուշացման ձեր հայցը Trouble Flight-ի հետ հենց այսօր:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որքա՞ն ժամանակ ունեմ Բուխարեստի ուշացած թռիչքի համար փոխհատուցում պահանջելու համար։
Եվրոպական օրենքով սահմանափակումների ժամկետները կարգավորվում են անդամ պետությունների ազգային օրենքներով: Ռումինիայում քաղաքացիական օրենսգրքի համաձայն՝ ընդհանուր ժամկետը թռիչքի օրվանից 3 տարի է: Այնուամենայնիվ, կախված նրանից, թե որտեղ եք ներկայացնում հայցը, եվրոպական դատարաններում ժամկետները տատանվում են 1-ից 6 տարի: Հայցը ժամանակին ներկայացնելը հեշտացնում է անհրաժեշտ տվյալների հավաքագրումը:
Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը ինձ սննդի կտրոններ կամ թռիչքային կրեդիտներ է տալիս OTP օդանավակայանում։
Սննդի և ըմպելիքի կտրոնները կատարում են օդանավակայանում երկար սպասման ընթացքում ուղևորին հոգալու ավիաընկերության պարտադիր պարտականությունը: Դրանք ստանալը չի ազդում դրամական փոխհատուցում ստանալու ձեր իրավունքի վրա: Սակայն, եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է ճամփորդական կտրոններ կամ կրեդիտներ՝ որպես ուշացման փոխհատուցում, դուք պարտավոր չեք ընդունել դրանք. դուք իրավունք ունեք պահանջելու կանխիկ վճարում:
Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե դեպի Բուխարեստ չվերթը ուշացել է։
Այո՛: Եթե ձեր թռիչքը մեկնել է ԵՄ ցանկացած օդանավակայանից, կամ եթե այն ժամանել է Բուխարեստ ԵՄ-ից դուրս գտնվող երկրից՝ ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության միջոցով, դուք ամբողջությամբ պաշտպանված եք 261/2004 կանոնակարգով:
