Թռիչքը հետաձգվել է Բուխարեստում՞։ Ահա, թե ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Չկա ավելի անտանելի բան, քան սպասելը: Դու արդեն տրամադրվել էիր ճանապարհորդությանը, երևակայել էիր արկածները, բայց ահա՝ ուշացում: Եթե երբևէ մնացել ես Բուխարեստի օդանավակայաններում ու սպասել, հաստատ գիտես՝ ինչքան նյարդայնացնող է: Հենրի Քոանդայի միջազգային օդանավակայանում (OTP)՝ Ռումինիայի ամենաբեռնված հաբում, և Աուրել Վլայկուի միջազգային օդանավակայանում (BBU) հաճախ են լինում ուշացումներ: Երբեմն՝ անսպասելի փոթորիկներ, երբեմն՝ գերբեռնված օդային երթևեկություն, բայց մեկ բան հաստատ է՝ Բուխարեստի ճանապարհորդները երբեք չեն կարող լիովին վստահ լինել իրենց ժամանման ժամին: Եվ դա կարող է գլխիվայր շուռ տալ քո բոլոր ծրագրերը:

Բայց ահա լավ նորությունը. դու պարտավոր չես հաշտվել այս իրավիճակի հետ: Եվրոպական օրենքները քո կողքին են, իսկ Trouble Flight-ը պատրաստ է օգնել քեզ վերադարձնել կորցրած ժամերը մինչև €600 փոխհատուցումով: Մենք կբացատրենք, թե ինչու են Բուխարեստում թռիչքները ուշանում, ինչ իրավունքներ ունես, և ամենակարևորը՝ ինչպես դիմել գումարը վերադարձնելու համար՝ առանց որևէ դժվարության (այո, իսկապես՝ չկան հաղթանակ՝ չկա վճարում՝ նշանակում է, որ վճարում ես միայն այն դեպքում, եթե հաջողում ենք քո գործը): Եկ սկսենք ու քո ուշացումը վերածենք վարձատրության:

Ինչու են Բուխարեստում թռիչքները ուշանում?

Բուխարեստից թռիչքների ուշացումները արդեն հայտնի են, և դրանք կարող են բազմաթիվ պատճառներ ունենալ: Ահա առավել տարածվածները:

• Խենթ եղանակ – Բուխարեստում մշտապես կան մառախլապատ առավոտներ և ձմռանը՝ ձյուն. Հենրի Քոանդայի օդանավակայանը հաճախ ծածկվում է խիտ մառախուղով, հատկապես աշնանը և գարնանը, ինչը խիստ սահմանափակում է տեսանելիությունը և ստիպում է օդանավերը սպասել: Ձմռանը՝ ձյունը և սառույցը կարող են դանդաղեցնել գործը, քանի որ անձնակազմը պետք է սառցահեռացնի ինքնաթիռները ու մաքրի թռիչքուղիները. Բնությունն միշտ չէ, որ համահունչ է քո ճանապարհորդական ծրագրերին:

• Օդային երթևեկի խցանում – Հենրի Քոանդա միջազգային օդանավակայանը Ռումինիայի ամենածանրաբեռնված օդանավակայանն է, ընդունելով միլիոնավոր ուղևորներ տարեկան։ Ամենաթեժ ժամանակներում (ասենք՝ ամառային արձակուրդների կամ Սուրբ Ծննդյան օրերին) ավիաչվերթները պարբերաբար հետաձգվում են՝ ասես երկնքում գերբեռնվածություն լինի։ Երբեմն ինքնաթիռները ստիպված են մի քանի շրջան կատարել օդում կամ պարզապես սպասել իրենց հերթին գետնին։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Ինքնաթիռները բարձր տեխնոլոգիաներով համալրված մեքենաներ են, ու երբեմն, ամենավերջին պահին ինչ-որ բան շտկելու անհրաժեշտություն է առաջանում։ Անկախ նրանից՝ դա սովորական տեխնիկական ստուգում է, թե անսպասելի խնդիր, անվտանգության հարցը միշտ առաջնային է։ Դա նշանակում է, որ երբեմն հարկավոր է մի փոքր սպասել, մինչև ինժեներները կարգավորեն ամեն ինչ։ Ավելի լավ է ուշ մեկնել՝ ապահով ինքնաթիռով, քան ժամանակին՝ խնդիրներով։

• Գործառնական ուշացումներ ու անձնակազմի պակաս – Երբեմն հենց ավիաընկերությունն է պատճառը։ Թերևս ձեր թռիչքի անձնակազմը ուշ է ժամանել նախորդ երթևեկից, կամ ինչ-որ կազմակերպչական խառնաշփոթ է տեղի ունեցել (օրինակ՝ սնունդը ժամանակին չի առաքվել կամ որոշ փաստաթղթեր բացակայում են)։ Օդային երթևեկի կառավարման գործադուլները կամ աշխատակիցների պակասը նույնպես կարող են հետաձգումներ առաջացնել։ Շատ ծանրաբեռնված օդանավակայանում՝ ինչպես OTP-ն, նույնիսկ ամենափոքր անսարքությունը կարող է հանգեցնել մի քանի չվերթների ուշացման։

• Ուշ ժամանած ինքնաթիռ – Անձամբ հանդիպե՞լ եք իրավիճակի, երբ ձեր թռիչքը հետաձգվել է, որովհետև ինքնաթիռը, որով պետք է մեկնեիք, դեռ չէր ժամանել։ Դա բավական տարածված երևույթ է։ Եթե ձեր օդանավը գալիս է մեկ այլ քաղաքից, և այդ չվերթը հետաձգվել է, ապա ձեր մեկնումը Բուխարեստից նույնպես կարող է ուշանալ։ Սա հատկապես սովորական երևույթ է օրվա երկրորդ կեսում, երբ փոքր ուշացումները կուտակվում են ու վերածվում մի մեծ խնդրի։

Այս ընթացքում Բուխարեստի երկրորդական օդանավակայանը՝ Aurel Vlaicu (Băneasa), այնքան մարդաշատ չէ, բայց կարող է ուշացումներ ունենալ։ Băneasa-ն ավելի փոքր է ու հիմնականում սպասարկում է չարտերային թռիչքներ և որոշ բյուջետային ավիաընկերություններ։ Եթե մեծ թվով թռիչքներ ուղղվում են այնտեղ կամ տեղի է ունենում VIP միջոցառում (դա հինավուրց օդանավակայան է, որտեղ երբեմն վայրէջք են կատարում մասնավոր ինքնաթիռներ), կարող է գրաֆիկի խափանում լինել։

Հիմնականը սա է՝ անկախ նրանից, թռչում եք գլխավոր Otopeni օդանավակայանից, թե փոքրիկ Băneasa-ից, տարբեր հանգամանքներ կարող են ստիպել ձեզ սպասել ու աչքը պահել «Ուշացում» ցուցանակին։ Բայց այդ հիասթափությունն իր լավ կողմն էլ ունի՝ հնարավոր է, որ դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման։

Ձեր իրավունքները. Կարո՞ղ եք փոխհատուցում ստանալ ուշացած թռիչքի համար Բուխարեստում։

Այո, կարող եք՝ և դա բավականին տարածված է։ Ըստ եվրոպական օրենքների, օդային ուղևորները ունեն ուժեղ պաշտպանություն, երբ թռիչքները ուշանում կամ չեղարկվում են։ Գլխավոր կանոններն են ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004 (EC261) և Մոնրեալի Կոնվենցիան:

• ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004 (EC261): Սա ԵՄ տարածքով գործող օրենք է, որը պաշտպանում է ուղևորներին, երբ թռիչքները ուշանում են, չեղարկվում կամ գերագնահատված են։ Այն տարածվում է ցանկացած թռիչքի վրա, որը մեկնում է ԵՄ օդանավակայանից (օրինակ՝ Բուխարեստի OTP կամ BBU) կամ ԵՄ-ում վայրէջք կատարող ԵՄ-ում հիմնված ավիաընկերությունների թռիչքների վրա։ Եթե ձեր թռիչքը վերջին նպատակակետում ուշացել է 3 ժամ կամ ավելի, ապա, ամենայն հավանականությամբ, այս կանոնակարգն ձեզ կվերաբերի։ EC261-ը, փաստորեն, ասում է, որ ավիաընկերությունը պարտավոր է վճարել ձեր կորցրած ժամանակի համար՝ փողով, ոչ թե պարզապես վաուչերով կամ ներողությունով։ Բայց մի պայման կա՝ ուշացումը պետք է լինի ավիաընկերության մեղքով (մեկ վայրկյան՝ բացառությունների մասին քիչ հետո):

• Մոնրեալի Կոնվենցիա: Սա միջազգային պայմանագիր է, որն անդրադառնում է ուղևորների իրավունքներին, հատկապես այն դեպքերում, երբ EC261-ը չի գործում միջազգային չվերթների համար: Կոնվենցիան մի փոքր ավելի բարդ է, և հիմնականում վերաբերում է ապացուցված վնասներին (օրինակ՝ եթե դուք բաց եք թողել միացման չվերթը, որի հետևանքով ծախսեր եք ունեցել և այլն), բայց կարևոր է իմանալ, որ այն գոյություն ունի: Եթե ձեր Բուխարեստից դուրս եկող չվերթը ուղղվում էր ԵՄ-ից դուրս և հսկայական ուշացում էր ունեցել, Մոնրեալի Կոնվենցիան կարող է օգնել ձեզ պահանջելու փոխհատուցում կամ գոնե ծախսերի վերադարձ: Դա այնքան պարզ չէ, որքան EC261-ի ստանդարտ վճարումները, բայց այն որպես պահեստային տարբերակ կա:

Իրավունքների ակտիվացման պայմանները: Այս իրավունքները երբ են սկսում գործել? Բուխարեստից մեկնող չվերթների ուշացման դեպքերի մեծ մասում՝ հիմնական կետերն են:

• Ձեր չվերթը ժամանել է 3+ ժամ ուշ իր վերջնական նշանակման վայր:

• Չվերթը մեկնել է ԵՄ երկրից (Ռումինիան հաշվի մեջ է!) կամ վայրէջք է կատարել ԵՄ-ում և իրականացվել է ԵՄ ավիաընկերության կողմից: (Այսինքն՝ Բուխարեստ-Լոնդոն չվերթը ցանկացած ավիաընկերության դեպքում ներառված է, և Դուբայ-Բուխարեստ չվերթը ներառված է, եթե այն իրականացվել է, օրինակ, Tarom-ի կամ այլ ԵՄ հիմնված ավիաընկերության կողմից):

• Ուշացումը եղել է ավիաընկերության վերահսկողության տակ: Սա սովորաբար նշանակում է տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս կամ այլ օպերացիոն խափանումներ: Եթե խոսքը գնում է ծայրահեղ եղանակի, օդային երթևեկության վերահսկման գործադուլների, անվտանգության հարցերի կամ այլ «արտառոց հանգամանքների» մասին, որոնք դուրս են ավիաընկերության վերահսկողությունից, ապա նրանք ազատվում են փոխհատուցման վճարումից, քանի որ դա իրենց սխալը չէր:

Բացառություններ (Երբ Չես Ստանա Հատուցում): Ավիաընկերությունները միշտ կփորձեն գտնել պատճառներ չվճարելու համար։ Եթե Բուխարեստի քո թռիչքը ուշացել է խելագար եղանակի պատճառով (ասենք՝ անակնկալ ձյունամրրիկ կամ հրաբխային մոխրի ամպ), ազգային արտակարգ իրավիճակի կամ օդային երթևեկության վերահսկողությունը ստիպել է բոլորին տեղում մնալ, ապա դա համարվում է արտասովոր հանգամանք: Այս դեպքերում EC261-ը սահմանում է, որ ավիաընկերությունը պարտավոր չէ հատուցում տրամադրել (քանի որ, ի՞նչ անեն, նրանք չեն կարող կառավարել հրաբուխը կամ պետական փակումը): Բացի այդ, եթե ուշացումը եղել է 3 ժամից պակաս կամ դու համաձայնել ես ավելի ուշ թռիչքի համար վաուչերներ ստանալ, ապա այդ կանոնները կարող են չգործել։

Դե, բայց նույնիսկ եթե եղանակն անտանելի է եղել, ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգ տանել ուղևորների մասին՝ տրամադրել սնունդ, հյուրանոց (եթե մնացել ես գիշերը) և այլ անհրաժեշտ բաներ։ Եթե նրանք պնդում են, որ եղել են արտասովոր հանգամանքներ, բայց մյուս ավիաընկերությունները հանգիստ թռել են, ուրեմն դու դեռ կարող ես պահանջ ներկայացնել։ Trouble Flight-ը կօգնի պարզել՝ արդյո՞ք ավիաընկերության բացատրությունը ջրի տեղ ունի, թե՞ պարզապես փորձում են խուսափել վճարումից։

Ուշացման ենթարկված? Հանգիստ! Եթե երկար ժամանակ մնացել ես Հենրի Քոանդայում կամ նույնիսկ փոքրիկ Բընեասայում, մի մտածիր, որ անհույս վիճակում ես։ Ստուգիր քո թռիչքի տվյալները՝ համապատասխանո՞ւմ են պահանջներին։ Հնարավոր է՝ դու իրավունք ունենաս կանխիկ հատուցման, և մենք կարող ենք օգնել այն ստանալ։

Որքա՞ն գումար Կստանաս:

Դե լավ, ցույց տուր գումարը! Եթե Բուխարեստում քո թռիչքի ուշացումը համապատասխանում է պահանջներին, ապա հատուցման չափերը արդեն սահմանված են ԵՄ օրենսդրությամբ։ Դրանք կախված են քո թռիչքի հեռավորությունից, ոչ թե տոմսի գնից։ Ահա EU261-ի համաձայն որոշված գումարները:

• €250 – Կարճ թռիչքների համար, մինչև 1,500 կմ։ (Օրինակ՝ Բուխարեստից Վիենա կամ Բուդապեշտ):

• €400 – Միջին հեռավորության թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից 3,500 կմ։ (Սա ընդգրկում է Բուխարեստից մի փոքր ավելի հեռու եվրոպական քաղաքներ, օրինակ՝ Լոնդոն կամ Մադրիդ):

• €600 – Հեռավոր թռիչքների համար, որոնք անցնում են 3,500 կմ. (Եթե Բուխարեստից ուղևորվում ես հեռավոր ուղղություն՝ Դուբայ, Նյու Յորք կամ Բանգկոկ, ու թռիչքդ ավելի քան 3 ժամ ուշանում է, ապա քեզ հասանելի է առավելագույնը €600: Նշում: Եթե թռիչքը 3,500 կմ-ից երկար է ԵՄ-ի ներսում – թեև նման դեպքեր շատ չկան, քանի որ Եվրոպան այդքան էլ մեծ չէ – ապա փոխհատուցումը կարող է լինել €400: Բայց հիմնականում միջմայրցամաքային թռիչքներն ընկնում են €600-ի սահմաններում, եթե իրականացվում են ԵՄ ավիաընկերությամբ կամ մեկնարկում են ԵՄ-ից):

Այս գումարներն յուրաքանչյուր ուղևորի համար են։ Այսինքն, եթե ընտանիքով կամ ընկերներով մեկնել եք նույն ամրագրումով, ամեն մեկդ այդ գումարը ստանալու հնարավորություն ունի։ Պատկերացրեք՝ չորս հոգանոց ընտանիքը՝ երկար թռիչքի ուշացմամբ, կարող է €2400 փոխհատուցում ստանալ! Ո՛չ մի վատ բան, չէ՞։

Հիմա, հնարավոր է մտածես՝ «Լավ, հոյակապ, բայց իսկապես կվճարի՞ ավիաընկերությունը»։ Ավիաընկերությունները այս մասին բարձրաձայն չեն խոսում, ու շատ դեպքերում ամեն ինչ հեշտ չեն դարձնում։ Հնարավոր է առաջարկեն ճանապարհորդական վաուչերներ կամ պարզապես ներողություն խնդրեն՝ առանց գումարի մասին խոսելու։ Ոմանք կարող են նույնիսկ փորձել մեղքը «արտասովոր հանգամանքների» վրա գցել, որպեսզի խուսափեն փոխհատուցումից։ Մենք տեսել ենք, թե ինչպես են նրանք անհավանական պատճառներ բերում՝ «վատ եղանակ» (երբ ընդամենը մաղում էր) կամ «տեխնիկական խնդիրներ», որոնց բացատրություն անգամ չեն տալիս։

Այստեղ է, որ Trouble Flight-ը մտնում է խաղի մեջ։ Մենք գիտենք ավիաընկերությունների հնարքները, ու մեր թիմի գործն է ապահովել, որ դու ստանաս արդար փոխհատուցում։ Մենք ունենք փորձառություն՝ վիճարկելու նրանց արդարացումները, ստուգելու փաստերը (այո՛, մենք կարող ենք պարզել՝ արդյոք OTP-ում իսկապես փոթորկա՞ էր այդ օրը), ու ստիպելու, որ ավիաընկերությունը վճարի այն, ինչ օրենքով պարտավոր է։ Շարունակենք ու ցույց տանք, թե որքան հեշտ է մեզ հետ պահանջ ներկայացնելը:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Trouble Flight-ի միջոցով

Այսինքն՝ թռիչքդ ուշացել է։ Հավաքիր ուժերդ, ու եկեք շարժվենք առաջ՝ փոխհատուցման պահանջը ներկայացնելու համար։ Trouble Flight-ի միջոցով գործընթացը պարզ ու առանց գլխացավանքի է։ Ահա քայլերը, որ պետք է հետևես:

1. Մուտքագրեք ձեր թռիչքի տվյալները փոխհատուցման հաշվարկիչում: Այցելեք մեր կայքը, նշեք ձեր թռիչքի մանրամասները (թռիչքի համարը, ամսաթիվը և այլն) մեր հարմար փոխհատուցման հաշվարկիչում։ Օգտագործումը անվճար է։ Մի քանի վայրկյանում կիմանաք, թե արդյոք ձեր թռիչքն առհասարակ իրավասու է և մոտավորապես ինչքան փոխհատուցում կարող եք ստանալ։

2. Ստացեք ակնթարթային գնահատական ձեր հնարավոր գումարի մասին: Երբ մուտքագրեք տվյալները, մեր համակարգը հաշվում է դրանք՝ հիմնվելով EC261-ի և այլ կանոնների վրա, որպեսզի պարզեք, թե որքան կարող եք ստանալ։ Օրինակ՝ կարող է պարզվել, որ ձեզ հասնում է €250, €400 կամ €600։ Շատ ճանապարհորդների սա անակնկալ է լինում – երևի չէիք էլ մտածել, որ Բուխարեստից Փարիզ 3-ժամյա ուշացումը կարող է €400 տալ յուրաքանչյուր ուղևորին։

3. Թող Trouble Flight-ը զբաղվի հայցով: Եթե հաշվարկիչը ցույց է տալիս, որ դուք իրավասու եք (կամ եթե վստահ չեք), պարզապես ուղարկեք ձեր հայցը մեզ մեկ կոճակով։ Այնուհետև մեր թիմը անցնում է գործի։ Մենք կկապվենք ավիաընկերության հետ ձեր անունից և կզբաղվենք ամբողջ բանակցություններով։ Ձեզ այլևս չի պետք ժամերով սպասել հեռախոսային գծում կամ կարդալ բարդ իրավաբանական տեքստեր։ Մենք վճռականորեն բանակցում ենք ավիաընկերության հետ՝ ձեր գումարը ստանալու համար։

4. Պահանջում ենք արդարությունը, եթե պետք է (Ոչ մի նախապես վճարելի ծախս քեզ համար): Օդանավերը երբեմն փորձում են խուսափել կամ անտեսել պահանջները՝ մտածելով, որ կհանես ձեռքերդ: Բայց Trouble Flight-ի հետ՝ ոչ։ Եթե ավիաընկերությունը խուսափում է կամ հրաժարվում է վճարել, երբ պարտավոր է, մեր իրավաբանական թիմը գործի է անցնում։ Կանենք բոլոր անհրաժեշտ իրավական քայլերը Ռումինիայում կամ համապատասխան մարմիններում, որպեսզի պաշտպանենք քո իրավունքները։ Եվ ահա լավագույն հատվածը՝ դու ոչ մի բան նախապես չես վճարում։ Մենք գործում ենք հաղթանակ-կամ-վճար սկզբունքով, ինչը նշանակում է՝ բոլոր դատական ծախսերը մենք ենք հոգում, եթե գործը դատարան հասնի։ Դու միայն վճարում ես հանձնաժողով միայն եթե եւ երբ հաղթենք գործը։ Մենք կրում ենք ռիսկը, իսկ դու՝ ոչ։

5. Ստացիր գումարը – Մենք հանձնաժողով ենք պահում միայն հաջողության դեպքում: Երբ բոլոր քայլերը կանցնենք (եւ եթե պետք լինի՝ նաեւ իրավաբանական մասը) եւ կհասնենք փոխհատուցմանը, ավիաընկերությունը կվճարի գումարը։ Մենք այն քեզ փոխանցում ենք ինչպես միայն այն կստանանք, հանած մեր փոքր համաձայնեցված հանձնաժողովը։ Մնացածը քեզ է՝ ծախսելու այնպես, ինչպես ուզում ես՝ գուցե հետաձգված թռիչքի ժամանակ ծախսած հյուրանոցին ու սնունդին, կամ էլ հաջորդ հանգստի ֆոնդին։ Իսկ եթե անսպասելիորեն չհաղթենք գործը (օրինակ՝ եթե իսկապես արտառոց հանգամանքներ լինեն), դու մեզ ոչ մի բան պարտք չես։ Զրո։ Բացարձակ։ Մենք այնքան վստահ ենք, որ կարող ենք օգնել։

Կարճ ասած: Trouble Flight-ը նշանակում է, որ դու ընտրում ես առանց լարվածության եղանակ՝ պահանջելու այն, ինչ քեզ հասնում է։ Ոչ մի ձանձրալի փաստաթղթեր լրացնելու անհրաժեշտություն (բացառությամբ սկզբնական տվյալների), ոչ մի հետապնդում ավիաընկերությունների հետևից – մենք ամեն ինչ անում ենք, եւ մենք հաջողում ենք միայն այն ժամանակ, երբ դու հաջողում ես։

Ի՞նչ անել, եթե Բուխարեստում թռիչքը ուշացել է:

Օդանավակայանում սպասելը երբեք հաճելի չէ, բայց կարելի է փորձել փոքր-ինչ ավելի տանելի (ու նույնիսկ հետաքրքիր) դարձնել փորձառությունը։ Եթե Բուխարեստում քո թռիչքը ուշացել է եւ ժամանակ ունես, ահա մի քանի խելացի ճանապարհորդական խորհուրդներ:

• Հանգստացեք օդանավակայանի սրահում կամ վայելեք հարմարավետությունը: Ինչու՞ նյարդայնանալ գեյթի մոտ, եթե կարող եք գտնել մի լավ օդանավակայանի սրահ: Հենրի Քոանդա օդանավակայանը մի քանի սրահ ունի (որոշ ավիաընկերություններ այն ներառում են տոմսի արժեքի մեջ, կամ կարող եք պարզապես վճարել մուտքի համար): Սրահները տրամադրում են փափուկ բազկաթոռներ, անվճար խորտիկներ և ըմպելիքներ, Wi-Fi և հանգիստ միջավայր՝ իսկական փրկություն երբ ուշացումներն արդեն սկսում են ազդել։ Եթե սրահ հասանելի չէ, թույլ տվեք ձեզ փոքրիկ հաճույք՝ խմեք մի լավ ռումինական սուրճ (Բուխարեստի սրճային մշակույթը բավականին հետաքրքիր է) կամ համտեսեք տեղական գարեջուրը։ Մի քիչ հանգստանալը կարող է օգնել՝ խուսափելով ավելորդ լարվածությունից։ Բացի այդ, օգտվեք անվճար Wi-Fi-ից, դիտեք ձեր սիրելի շոուները կամ զրուցեք ընկերների հետ՝ մինչ սպասում եք:

• Դուրս եկեք և ուսումնասիրեք մոտակա Օտոպենին կամ նույնիսկ Բուխարեստի կենտրոնը, եթե երկար սպասում եք: Եթե ձեր թռիչքն ուշանում է երկար ժամերով, գուցե արժե դուրս գալ օդանավակայանից՝ մի քիչ փոխելու մթնոլորտը: Օտոպենի-ն անմիջապես օդանավակայանի մոտ է՝ փոքր քաղաք, որտեղ կարող եք գտնել տեղական ռեստորան կամ զբոսայգի։ Ավելի հետաքրքիր տարբերակ՝ Եվրոպայի ամենամեծ սպա կենտրոններից մեկը՝ Therme București, ընդամենը 10 րոպեի ճանապարհ է OTP օդանավակայանից։ Փոխանակ նստեք տերմինալում, պատկերացրեք, թե ինչպես եք հանգստանում ջերմային լողավազանում կամ սաունայում։ Եթե սպասումը մի քանի ժամից ավելի է, կարող եք նույնիսկ մուտք գործել Բուխարեստի կենտրոն՝ մի փոքր արկածի համար։ Նոր երկաթուղային գիծն օդանավակայանից Գարա դե Նորդ կայարան հասցնում է մոտ 20-25 րոպեում, իսկ այնտեղից՝ Uber-ով կամ տաքսիով արագ կհասնեք Հին քաղաք՝ վայելելու պատմական փողոցները և համեղ ուտելիքները։ Թեև դա հիանալի տարբերակ է, միշտ ուշադրություն դարձրեք ժամանակին և թռիչքի թարմացումներին, որ չկորցնեք ձեր վերաբացված թռիչքը:

• Այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակներ (գնացք, ավտոբուս կամ այլ թռիչք): Կախված այն վայրից, ուր պիտի հասնեիր, երբեմն ավելի արագ է ինքնուրույն կազմակերպել ճանապարհորդությունը։ Ռումինիան ունի լայնածավալ երկաթուղային ցանց, եւ թեեւ գնացքները ամենաարագը չեն, նրանք մատչելի են ու կարող են շատ գեղեցիկ լինել։ Եթե քո թռիչքը լրջորեն հետաձգվել կամ չեղարկվել է եւ դու պետք է հասնես Բուխարեստից շատ հեռու չգտնվող քաղաք (օրինակ՝ Սոֆիա, Բելգրադ կամ Ռումինիայի այլ քաղաքներ՝ Կլուժ կամ Յասի), գիշերային գնացքը կամ ավտոբուսը կարող են ավելի արագ տեղ հասցնել, քան հաջորդ օրվա թռիչքը սպասելը։ Միջազգային ուղղությունների համար կարող ես նաեւ ստուգել Aurel Vlaicu օդանավակայանի (BBU) թռիչքները, որը Բուխարեստի երկրորդ օդանավակայանն է։ Բանեասան ընդամենը մոտ 10 կմ է գտնվում քաղաքի կենտրոնից եւ վերջերս սկսեց կրկին սպասարկել որոշ առեւտրային թռիչքներ երկար ընդմիջումից հետո։ Երբեմն ցածր արժեքով ավիաընկերություններն ու չարտերային թռիչքները աշխատում են այնտեղից։ Դա այնքան էլ վստահելի տարբերակ չէ, բայց եթե քո OTP-ից թռիչքը լրջորեն հետաձգվել է, հնարավոր է՝ BBU-ից գտնես այլընտրանքային թռիչք, որը համապատասխանում է քո ծրագրին։ Ուղղակի համոզվիր, որ կոորդինացնես ցանկացած այլընտրանքային ճանապարհորդություն ավիաընկերության հետ, եթե դեռ ուզում ես ծախսերը պահանջել կամ վերագրանցել—եւ հիշիր, վերադարձի կամ այլ փոխադրամիջոցի ընտրությունը կարող է ազդել քո փոխհատուցման պահանջի վրա, այնպես որ անպայման ճշտիր Trouble Flight-ի հետ կամ ծանոթացիր բոլոր մանրամասներին, նախքան թռիչքդ հրաժարվելը։

• Տեղեկացված եղեք և պահպանեք բոլոր հաշիվները: Օկեյ, սա չի հնչում զվարճալի, բայց հավատացեք՝ կարևոր ա։ Ուշացման ընթացքում հավաքեք ամբողջ փաստաթղթերը՝ տոմսերը, ամրագրումները, ավիաընկերության հաղորդագրությունները և այլն։ Եթե ստիպված եք լինում սնունդ գնել, խմիչք վերցնել կամ հյուրանոց գտնել, ապա հաշիվները մի կորցրեք։ ԵՄ օրենքներով ավիաընկերությունները պարտավոր են «խնամքի իրավունք» ապահովել՝ առաջարկելով անվճար սնունդ, ըմպելիքներ և գիշերակացի հնարավորություններ, եթե ուշացումը երկարում է։ Եթե դա չի կատարվում, և դուք ինքներդ եք ծախսեր անում, հետագայում կարող եք պահանջել այդ գումարը (սա լրիվ առանձին է ուշացման փոխհատուցումից)։ Գրանցեք ուշացման հայտարարությունները և պատճառները. այդ բոլոր մանրամասները կարևոր կլինեն Trouble Flight-ին դիմելու համար, քանի որ դրանք կօգնեն ուժեղ ապացույց ներկայացնել և ավիաընկերությանը չթողնել փաստերը հերքելու տեղ։

Հիմնականը՝ պետք է վատ իրավիճակը հնարավորինս լավ օգտագործել։ Ուշացումներն անկասկած նյարդայնացնող են, բայց դուք կարող եք նվազեցնել սթրեսը՝ հոգ տանելով ձեր մասին, հնարավորության դեպքում զբոսնելով և մտածված պլանավորելով հաջորդ քայլերը։ Եվ հիշեք՝ ամեն սպասված ժամ կարող է գումար դառնալ ձեր գրպանում, երբ փոխհատուցում պահանջեք!

Ինչու՞ ընտրել Trouble Flight-ը:

Թռիչքի փոխհատուցում պահանջելու այնքան տարբերակ կա (կարող եք նույնիսկ ինքներդ փորձել), որ հավանաբար մտածում եք՝ ինչո՞վ է Trouble Flight առանձնանում։ Ահա, թե ինչու հազարավոր ուղևորներ ընտրում են մեզ՝ իրենց դիմումները վարելու համար:

• Հաղթանակի դեպքում միայն վճարում – Կանխավճար չկա: Մենք աշխատում ենք «հաղթում ենք՝ վճարվում ենք» սկզբունքով, այսինքն՝ եթե ձեզ գումար չբերենք, մենք էլ չենք ստանում։ Գրանցման վճար չկա, թաքնված ծախսեր չկան։ Մենք միայն ավիաընկերությունից ստացված գումարի փոքր տոկոս ենք վերցնում այն բանից հետո, երբ ձեր փոխհատուցումը հաջողությամբ ստանում ենք։ Այս մոդելը նշանակում է, որ մենք նույնքան շահագրգռված ենք հաղթելու, որքան դուք՝ և դա ձեզ համար բացարձակապես ոչ մի ռիսկ չի պարունակում։

• Փորձառություն և Ավելի Բարձր Հաջողության Ցուցանիշներ: Օդային ընկերությունները հաճախ անտեսում կամ մերժում են անհատական պահանջները: Բայց երբ Trouble Flight-ը հայտնվում է նրանց դիմաց, նրանք սկսում են լսել: Մեր թիմը մանրամասն հասկանում է EC261 և ավիացիոն օրենսդրությունը: Մենք գիտենք, թե ինչպես ձևակերպել պահանջներ, որոնք օդային ընկերությունները լուրջ են ընդունում, և գիտենք, թե ինչպես պայքարել, եթե նրանք փորձեն խուսափել վճարումից: Պարզ է, որ մեր մասնագետների օգնությամբ ձեր գումարը ստանալու հավանականությունը շատ ավելի մեծ է, քան եթե փորձեք դա անել ինքնուրույն:

• Մենք Կատարում ենք Բոլոր Բարդ Քայլերը (Նույնիսկ Իրավաբանական): Պաշտոնական նամակ գրելը, դատարանի փաստաթղթեր լրացնելը՝ եթե հասնի այդ կետին՝ այս ամենը մենք ենք անում, որպեսզի ձեզ վրա ծանրաբեռնվածություն չլինի: Մեր դեպքերի մեծ մասը նույնիսկ դատարան չի հասնում. երբ ընկերությունները հասկանում են, որ մենք լուրջ ենք, նրանք համաձայնվում են: Բայց եթե անհրաժեշտ լինի ավելի հեռուն գնալ, մենք ունենք իրավաբանների ցանց, որոնք պատրաստ են ներկայացնել ձեր գործը Ռումինիայում (կամ որտեղ էլ որ պետք լինի)՝ առանց նախապես վճարելու: Սա մեր ծառայության մի մասն է:

• Ժամանակի խնայողություն և Սթրեսից Ազատություն: Ձեր ժամանակը թանկ է՝ դուք արդեն բավական կորցրել եք այն ուշացման պատճառով, չէ՞: Փոխարենը՝ ժամեր վատնելու պահանջ ներկայացնելու գործընթացի ուսումնասիրության վրա, հաճախորդների սպասարկման հետ պայքարելու կամ իրավական փաստաթղթեր թարգմանելու, դուք կարող եք ուղղակի մեզ վստահել գործը ու շարունակել ձեր կյանքը: Մենք ձեզ տեղյակ կպահենք ընթացքի մասին ու կպատասխանենք ձեր հարցերին, բայց մանրամասներով չենք ծանրաբեռնվի: Սա նույնն է, ինչ ունենալ անձնական պահանջի մասնագետների թիմ, որը աշխատում է ձեր օգտին, մինչ դուք զբաղված եք ավելի կարևոր բաներով:

• Հազարավոր ուղևորների վստահությունը: Մենք օգնել ենք բազմաթիվ մարդկանց ստանալ իրենց արժանի փոխհատուցումը։ Մեր հաջողության պատմությունները ներառում են մարդկանց տարբեր անկյուններից, ովքեր, ինչպես դու, հոգնած էին, նյարդայնացած ու համոզված, որ իրենց խափանված ճանապարհորդության համար երբեք փոխհատուցում չեն ստանա։ Trouble Flight-ը այդ ամենը փոխեց նրանց համար։ Մեր հաճախորդներից շատերը գալիս են խորհուրդներով կամ խոսքի տարածմամբ, ինչը արդեն խոսում է որակի մասին։ Մենք հպարտանում ենք մեր ընկերական, արագ ու արդյունավետ աշխատանքով։ Նայիր մեր կարծիքներին՝ կտեսնես մարդկանց պատմությունները, որոնք ստացել են իրենց €400 կամ €600 փոխհատուցումը ու չէին հավատում, թե ինչքան հեշտ էր դա։

Մի խոսքով, ընտրելով Trouble Flight-ը՝ դու ընտրում ես արդարության (ու գումարի) դեպի հեշտ ճանապարհը։ Մենք մեր հաճախորդներին պատշաճորեն ենք վերաբերվում, ու մեր ձեռքբերումները դա ապացուցում են։

Վերջին մտքեր

Թռիչքի ուշացումները Բուխարեստի օդանավակայաններում մեծ գլխացավանք են, դրան ոչ ոք չի առարկում։ Բայց դու կարող ես այդ կորցրած ժամանակից օգուտ քաղել։ Եվրոպական օրենքները քո կողքին են, ու ճիշտ աջակցության շնորհիվ դու կարող ես հիասթափեցնող ճանապարհորդությունը վերածել մինչև €600 փոխհատուցման։ Դա փոքր գումար չէ, այլ հենց քո փողերը՝ այն անհարմարության դիմաց, որ ստիպված եղար կրել։

Մի թող օդանավակայաններն անպատասխանատվությամբ դուրս գան։ Հաջորդ անգամ, երբ գտնվես Henri Coandă կամ Aurel Vlaicu օդանավակայանում ուշացման պատճառով, հիշիր՝ դու իրավունքներ ունես։ Միայն հեռախոսիդ մեջ ժամերով թերթելու փոխարեն՝ գործիր․ օգտագործիր մեր անվճար Փոխհատուցման Հաշվիչը՝ ստուգելու քո իրավունքները։ Դա ընդամենը մեկ րոպե է տևում, ու արդյունքը կարող է հաճելիորեն զարմացնել քեզ։

Trouble Flight-ը այստեղ է, որպեսզի փոխհատուցման գործընթացը լինի արագ, առանց ռիսկի ու արդյունավետ։ Մենք հոգում ենք ձանձրալի մասերը, իսկ դու ծրագրիր, թե ինչպես ես ծախսելու քո փոխհատուցված գումարը։ Նոր ճամպրուկ, հանգստյան օրերի ուղևորություն, թե պարզապես այն լրացուցիչ ծախսերը, որոնք պատճառեց այդ ձանձրացնող ուշացումը—դու ես որոշում։

Այսպես որ, եթե Բուխարեստում քո թռիչքը ուշացել է, մի սպասիր։ Պահանջիր քո իրավունքը հենց այսօր։ Պարզապես մի քանի կոճակ սեղմելու հարց է, և դու արդեն ճանապարհին ես՝ ստանալու €250, €400 կամ նույնիսկ €600։ Ոչ մի արդարացում, ոչ մի սթրես՝ պարզապես փողը վերադառնում է քո գրպանը, որտեղ որ պետք է լինի։

Պատրա՞ստ ես սկսել։ Թող Trouble Flight-ը պայքարի քո իրավունքների համար և ստանա այն փոխհատուցումը, որին արժանի ես՝ առանց հաղթանակի, վճար չկա։ Քո ճանապարհը գուցե ուշացավ, բայց փոխհատուցումը կարող է գալ ճիշտ ժամանակին։ Բարի ճանապարհ (և հաջող պահանջում)!