Թռիչքը չեղարկվել է Բուխարեստում։ Ահա այն ամենը, ինչ պետք է իմանաս։

Ոչինչ չի փչացնում ճանապարհորդության պլաններդ այնպես, ինչպես տեսնելը "Թռիչքը չեղարկված է" մեկնման ցուցատախտակի վրա։ Երբ դա տեղի է ունենում Բուխարեստում՝ լինի դա մարդաշատ Հենրի Կոանդա միջազգային օդանավակայանը (OTP), թե փոքրիկ Աուրել Վլայկու օդանավակայանը (BBU), կարող է զգալ, որ ամեն ինչ խառնվել է։ Դու արդեն հավաքել ես պայուսակներդ, հասել օդանավակայան, միգուցե մի գավաթ սուրճ էլ վերցրել, ու մեկ էլ պարզվում է՝ օդանավդ չի թռչելու։ Ախ, սարսափելի է! Մենք քեզ հասկանում ենք՝ չեղարկված թռիչքը կարող է խառնաշփոթ ստեղծել։ Բայց նախքան խուճապի մատնվելը՝ խոր շունչ քաշիր։ Կան քայլեր, որոնք կարող ես անել հենց հիմա՝ իրավիճակը փրկելու համար, այլընտրանքային երթուղիներ, որոնք արժե հաշվի առնել (այդ թվում՝ քաղաքի մեկ այլ օդանավակայան), և նույնիսկ հնարավորություն՝ ստանալու մինչև 600 եվրո փոխհատուցում անհարմարության համար։

Թվում է անհավատալի՞։ Բայց իրականում՝ ոչ։ Եվրոպական ուղևորների իրավունքները քո կողքին են։ Այս ուղեցույցում մենք ցույց կտանք, թե ինչ անել, երբ թռիչքդ չեղարկվում է Բուխարեստում, ինչպես հնարավորինս լավ անցկացնել այդ տհաճ իրավիճակը և ինչպես առանց գլխացավի ստանալ փոխհատուցում Trouble Flight-ի օգնությամբ։ Պատրաստ ես՞ անհաջող ճանապարհորդությունը փոքրիկ հաղթանակի վերածել։ Եկ սկսենք!

Ինչու են թռիչքները չեղարկվում

Սկսենք հիմքից. ինչու են թռիչքները չեղարկվում? Ավիաընկերությունները քմահաճորեն չեն չեղարկում թռիչքները՝ միշտ կա պատճառ (թեկուզ և ուղևորների համար տհաճ)։ Ահա որոշ տարածված պատճառներ, որոնց կարող են հանդիպել նաև Բուխարեստում ճանապարհորդող ուղևորները:

• Վատ եղանակ: Բուխարեստում (հատկապես ձմռանը) կարող են լինել ուժեղ ձյուն, մառախուղ կամ մրրիկ, ինչը կարող է արագորեն փակել օդանավակայանը։ Եթե բնությունը թռիչքը վտանգավոր է դարձնում, ավիաընկերությունները այն չեղարկում են անվտանգության նկատառումներով։ (Լավ է գետնի վրա անվտանգ լինել, քան օդում անակնկալի գալ!)

• Տեխնիկական խնդիրներ: Երբեմն ինքնաթիռներն էլ ունեն վատ օրեր։ Մեխանիկական կամ ծրագրային խափանումները կարող են պատճառել չվերթի չեղարկում, հատկապես եթե փոխարինող ինքնաթիռ արագ չի գտնվում։ Դա կարող է լինել շարժիչի խնդիր, համակարգչային խափանում կամ որևէ անսպասելի տեխնիկական դժվարություն։ Եթե արագ չի լուծվում, ապա չվերթը պարզապես չեղարկվում է։

• Ավիաընկերության գործադուլ կամ անձնակազմի պակաս: Եթե օդաչուները կամ բորտուղեկցորդները հանկարծ գործադուլ են հայտարարում (կամ չափից շատ աշխատակիցներ հիվանդանում են), չվերթները կարող են չեղարկվել։ Եվրոպայում գործադուլները հաճախ են քաոս առաջացնում ժամանակացույցերում, և Բուխարեստի չվերթները նույնպես բացառություն չեն։ Եթե ձեր ավիաընկերության աշխատակիցները գործադուլ են անում, հնարավոր է, որ OTP-ից ձեր չվերթը ընդհանրապես չկայանա։

• Օդային տրանսպորտի կառավարման սահմանափակումներ: Օդային տարածքը կարող է գերբեռնված լինել, կամ թռիչքների կարգավորողները կարող են սահմանափակումներ մտցնել կամ գործադուլ հայտարարել։ Օրինակ՝ եթե Ռումինիայում կամ հարևան երկրներում թռիչքների կարգավորողները գործադուլ են անում, որոշ չվերթներ կարող են չեղարկվել։ Նույնպես, եթե Բուխարեստի օդային տարածքը ծանրաբեռնված է, որոշ չվերթներ կարող են կրճատվել՝ բեռնաթափելու համար։

• Այլ արտառոց իրադարձություններ: Երբեմն կարող են տեղի ունենալ արտառոց դեպքեր՝ հրաբխային մոխրի ամպ (հիշո՞ւմ եք Իսլանդիայի հրաբուխը), քաղաքական անկայունություն կամ նույնիսկ անսպասելի անօդաչու սարք վայրէջքի գոտում։ Այս հազվադեպ դեպքերը նույնպես կարող են ստիպել ավիաընկերություններին վերջին պահին չեղարկել չվերթը։

Ընդհանուր առմամբ, որոշ չեղարկումներ ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս են, բայց մյուսներն ուղիղ նրանց պատասխանատվությունն են։ Եղանակը և օդային տրանսպորտի խնդիրները սովորաբար համարվում են "արտառոց հանգամանքներ"՝ ուստի ավիաընկերությանը մեղադրել հնարավոր չէ։ Բայց տեխնիկական խնդիրները կամ անձնակազմի պակասը? Այդ արդեն նրանց պատասխանատվությունն է։ Այս տարբերությունը կարևոր է ձեր իրավունքների համար, հատկապես փոխհատուցման հարցում (այդ մասին՝ քիչ հետո)։ Ամենակարևորը՝ չվերթների չեղարկում լինում է նաև Բուխարեստում, և դա ձեր մեղքը չէ։ Կարևորը՝ իմանալ, թե ինչպես արձագանքել դրան։

Ինչ անել անմիջապես

Այսպես, Բուխարեստից քո չվերթը հենց նոր չեղարկվեց – ի՞նչ անել հիմա։ Հեշտ է խառնվել, բայց եթե մի քանի խելացի քայլ անես, ամեն ինչ ավելի հեշտ կդառնա։ Ահա առաջին անհրաժեշտ գործողությունները՝

1. Հաստատիր չեղարկումը և պատճառը: Ստուգիր հաղորդագրություններդ, էլ․ փոստդ կամ ավիաընկերության հավելվածը՝ մանրամասների համար։ Երբեմն օդանավակայանի ցուցատախտակները ավելի շուտ են թարմանում, քան քո հեռախոսը, ուստի կրկնակի ստուգիր չվերթի համարը և կարգավիճակը։ Եթե նշված է պատճառ (օրինակ՝ եղանակ կամ "օպերացիոն խնդիրներ"), գրանցիր դա։ Այդ տեղեկությունը հետո կարող է պետք գալ, հատկապես՝ եթե որոշես փոխհատուցման դիմել։

2. Խոսիր ավիաընկերության հետ (քաղաքավարի եղիր): Ինչքան հնարավոր է շուտ գնա ավիաընկերության սպասարկման կենտրոն կամ տոմսարկղ։ Հնարավոր է հերթ լինի, այնպես որ արագ միացիր։ Երբ հերթդ հասնի, հանգիստ ու քաղաքավարի հարցրու վերագրանցման կամ վերադարձի տարբերակների մասին։ Ավիաընկերությունը պետք է քեզ առաջարկի նոր չվերթ (այլ երթուղի) կամ ամբողջական գումարի վերադարձ – դա քո իրավունքն է։ Եթե ավելի ուշ այսօր կամ վաղը կա այլ չվերթ, խնդրի՛ր քեզ տեղավորեն։ Եվ ահա մի լավ խորամանկություն՝ եթե նույնիսկ նյարդայնացած ես, բարեհամբույր վերաբերմունքը հաճախ ավելի լավ արդյունք է տալիս։

3. Փորձիր ինքնուրույն վերագրանցվել: Եթե հերթերը չափից դուրս երկար են կամ անձնակազմը անհասանելի է, վերցրու հեռախոսդ։ Շատ ավիաընկերություններ թույլ են տալիս չվերթի չեղարկման դեպքում վերագրանցվել իրենց հավելվածով կամ կայքով։ Միգուցե կարողանաս հենց դու ընտրել այլ չվերթ՝ առանց սպասելու։ Դա կարող է ավելի արագ լինել, քան հերթ կանգնելը, և թույլ կտա քեզ ավելի արագ տեղ ապահովել հաջորդ չվերթում՝ մինչև այն լրիվ լցվի։ Կարող ես նաև զանգահարել ավիաընկերության սպասարկման հեռախոսահամարին – երբեմն հնարավոր է ավելի արագ աշխատակից գտնել այդպես, քան օդանավակայանում։

4. Ճանաչիր «Խնամքի իրավունքը»: Ըստ ԵՄ կանոնների, ավիաընկերությունը պարտավոր է խնամել քեզ սպասման ընթացքում: Դա նշանակում է անվճար սնունդ ու խմիչք ապահովել, իսկ եթե ստիպված ես գիշերել, քեզ հյուրանոց ու տեղափոխում տրամադրել: Սովորաբար, նրանք տալիս են սննդի վաուչերներ և անհրաժեշտության դեպքում հյուրանոց են կազմակերպում: Մի՛ վախեցիր պահանջելու դրանք: Բացի այդ, պահպանիր բոլոր ծախսերի (սնունդ, տեղափոխում) վճարները, եթե ստիպված լինես ինքնուրույն հոգալ այդ ծախսերը ու հետագայում փոխհատուցում պահանջել:

5. Պահպանիր փաստաթղթերդ: Պահիր քո բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը՝ նստեցման անցաթուղթը (եթե ունես), ամրագրման հաստատումը և չեղարկման մասին ցանկացած գրավոր ծանուցում: Եթե ավիաընկերությունը տրամադրել է որևէ փաստաթուղթ կամ էլ․ նամակ չեղարկման կամ նոր ամրագրումների մասին, պահպանիր նաև դրանք: Դրանք փաստաթուղթ են, որ հաստատում է տեղի ունեցածը: Նույնիսկ օդանավակայանի տեղեկատվական վահանակի նկարը, որտեղ քո թռիչքի կողքին նշված է «Չեղարկված», կարող է օգտակար լինել: Գուցե մի քիչ բծախնդիր թվա, բայց այս ամենը կարող է ամրապնդել քո պահանջը փոխհատուցման համար:

Այս քայլերը կատարելով՝ կարող ես նվազագույն գլխացավանքով հաղթահարել չեղարկումը: Քո առաջին նպատակը պետք է լինի այլընտրանքային թռիչք գտնելը կամ գումարի վերադարձն ապահովելը, որպեսզի կարողանաս այլ ծրագրեր կազմել: Մինչ դու զբաղված ես այս հարցերով, մի՛ մոռացիր օգտվել այն օգնությունից, որը ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել (սնունդ, խմիչք, գիշերակաց): Թռիչքի չեղարկումը հաստատ անտանելի է, բայց գոնե սոված կամ անքուն չմնալը կարող է մի փոքր մեղմացնել:

Երբ ամենակարևոր հարցերը լուծած կլինես ու հաստատված պլան կունենաս (կամ գոնե նոր տոմս ձեռքում), կկարողանաս մտածել այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակների մասին և, իհարկե, այն փոխհատուցման մասին, որին կարող ես իրավունք ունենալ այս ամբողջ քաոսի համար:

Այլընտրանքային տարբերակներ Բուխարեստում

Չեղարկված թռիչքը դեռ չի նշանակում, որ պետք է մնաս նույն տեղում։ Եթե Բուխարեստում ես, բախտդ բերել է՝ քաղաքում երկու օդանավակայան կա, ու տրանսպորտի հետ կապված վատ չի։ Ահա թե ինչպես կարող ես լուծել հարցդ ու գտնել այլընտրանքային տարբերակներ:

Փորձիր մյուս օդանավակայանը (OTP vs. BBU): Բուխարեստը ունի երկու օդանավակայան։ Հիմնականը՝ Օտոպենիի Հենրի Կոանդայի միջազգային օդանավակայանը (OTP), որտեղ իրականացվում են մեծամասամբ թռիչքները։ Բայց կա նաև Աուրել Վլայկուի միջազգային օդանավակայանը (BBU), որը գտնվում է Բանեսա թաղամասում։ BBU-ն ավելի փոքր է, նախկինում հիմնականում մասնավոր կամ չարթերային թռիչքների համար էր օգտագործվում, բայց վերջերս որոշ բյուջետային և տարածաշրջանային ավիաընկերություններ սկսել են թռիչքներ իրականացնել այնտեղից։ Եթե OTP-ում քո թռիչքը չեղարկվել է, կարող ես ստուգել՝ BBU-ից ինչ-որ տեղ թռիչք կա՞, գուցե բախտդ բերի։ Օրինակ, եթե OTP-ն վատ եղանակի կամ գերբեռնվածության պատճառով կանգ է առել, BBU-ից թռիչք կարող է լինել։ Արագ ստուգիր առցանց կամ դիմիր ավիաընկերությանը՝ հարցնելով՝ կա՞ հնարավորություն դեպի Բանեսա տեղափոխվելու ու այնտեղից թռչելու:

Ինչպես հասնել OTP-ից BBU (և հակառակը): Եթե գտել ես այլընտրանքային թռիչք մյուս օդանավակայանից, պետք է անցնես քաղաքով։ Բարեբախտաբար, OTP-ն ու BBU-ն շատ հեռու չեն իրարից։ Ահա թե ինչպես կարող ես տեղափոխվել օդանավակայանների միջև (կամ պարզապես Բուխարեստի կենտրոն, եթե անհրաժեշտ լինի):

• Տաքսի / Ռայդ-շեյր: Երկու օդանավակայանը մոտավորապես 10-15 կմ են իրարից, ճանապարհը տևում է մոտ 20-30 րոպե։ Տաքսին արժե մոտ 40-60 RON (մոտավորապես €8-€12)։ Պաշտոնական տաքսիներն ու ռայդ-շեյր ծառայությունները (օրինակ՝ Uber/Bolt) հեշտությամբ հասանելի են OTP-ում։

• Ավտոբուս: Եթե պետք է հասնես Բուխարեստի կենտրոն կամ մոտենաս Բանեասայի (BBU) շրջանին, արագընթաց ավտոբուսներ կան, որոնք կապում են OTP օդանավակայանն ու քաղաքը։ Ամենահայտնիներն են Express Bus 780-ը (OTP-ից դեպի գլխավոր երկաթուղային կայարան՝ Gara de Nord) և Express Bus 783-ը (OTP-ից դեպի քաղաքի կենտրոն)։ Երկուսն էլ կանգառներ ունեն քաղաքի հյուսիսային հատվածում, մոտ BBU-ին։ Տոմսերը շատ էժան են, կարելի է գնել հենց կանգառի մոտ գտնվող կրպակում։ Բայց հաշվի առեք, որ կախված երթևեկից՝ ճանապարհը կարող է տևել 45+ րոպե։

• Երկաթուղի + Շաթլ: Բուխարեստի գլխավոր օդանավակայանը (OTP) այժմ ուղղակի երկաթուղային կապ ունի Gara de Nord-ի հետ։ Ուղևորությունը տևում է մոտ 20-25 րոպե։ Եթե գտնվում եք OTP-ում և ցանկանում եք մոտենալ BBU-ին, ապա կարելի է գնացքով հասնել քաղաքի կենտրոն, ապա այնտեղից կարճ ճանապարհով՝ տաքսիով կամ ավտոբուսով, BBU (որը գտնվում է մոտ 8 կմ հեռավորության վրա)։ Գնացքը լավ տարբերակ է՝ խուսափելու ճանապարհային խցանումներից։ Gara de Nord-ից մինչև BBU տաքսիով ճանապարհը կտևի մոտ 10-15 րոպե։

Մի խոսքով, եթե Պլան Ա-ն չի ստացվում մեկ օդանավակայանում, հնարավոր է Պլան Բ-ը աշխատի մյուսում։ Անպայման հետևեք երկու Բուխարեստի օդանավակայաններին, երբ կան անկանոն թռիչքներ։ Եթե նույնիսկ չգտնեք այլընտրանքային թռիչք, իմանալով, որ ունեք տեղաշարժվելու տարբերակներ՝ ավելի հեշտ կլինի չկորցնել վերահսկողությունը։ Իսկ եթե, ի վերջո, պետք է սպասեք մինչև վաղը, ապա գոնե կիմանաք, որ փորձել եք բոլոր հնարավոր ուղիները (և գուցե մի փոքր ուսումնասիրել Բուխարեստը էլ ի լրացուցիչ!)։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Trouble Flight-ի միջոցով

Լավ, եկեք հիմա այս խառնաշփոթ իրավիճակը մի լավ բան դարձնենք՝ հատուցում: Ըստ եվրոպական օրենքի, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է և դա ավիաընկերության մեղքով է, դուք կարող եք ստանալ մինչև €600 մեկ անձի համար որպես հատուցում։ Սա լրացնում է ցանկացած վերադարձ կամ նոր ամրագրում, որը նրանք առաջարկում են։ Մի խոսքով, սա մի փոքր դրամական «ներողություն» է՝ ձեր պլանները խառնաշփոթի մատնելու համար։ Իսկ ամենալավ մասը՞ Սա ստանալն այդքան էլ դժվար չէ՝ այստեղ է Trouble Flight-ը, որը կօգնի ձեզ։

Ձեր իրավունքները՝ ԵՄ 261/2004: Այն կանոնը, որը կարգավորում է չեղարկված թռիչքների հատուցումը, Եվրոպական Կանոնակարգ EC 261/2004-ն է (որը հաճախ պարզապես անվանում են EU261)։ Մի խոսքով՝ եթե ձեր թռիչքը մեկնարկում էր ԵՄ երկրից (այո, Ռումինիան էլ է մտնում այստեղ) կամ ժամանում էր ԵՄ հիմնադրված ավիաընկերության միջոցով, և այն չեղարկվել էր մեկնելուն մնացած 14 օրից քիչ ժամանակում, ապա դուք, հավանաբար, իրավունք ունեք հատուցման՝ բացառությամբ արտասովոր հանգամանքների (օրինակ՝ վատ եղանակ կամ օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլ)։ Այսինքն՝ եթե ձեր Բուխարեստի թռիչքը վերջին պահին չեղարկվել է և դա ավիաընկերության վերահսկման ներքո եղած պատճառներով է (օրինակ՝ տեխնիկական խափանում կամ անձնակազմի սխալ պլանավորում), ապա՝ դզզզ! Դուք կարող եք պահանջել գումար՝ անհարմարության համար։ Գումարի չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից, բայց մեծ մասամբ այն հաստատված է՝ €250՝ կարճ թռիչքների համար, €400՝ միջին հեռավորության համար, և €600՝ երկար թռիչքների համար։ (Եվ կարևորն այն է, որ ձեր տոմսի արժեքը չի նշանակություն՝ սա պարզապես գումար է, որը փոխհատուցում է ձեր կորցրած ժամանակն ու անհարմարությունը։)

Հիմա, դուք կարող եք փորձել ինքնուրույն ստանալ այս հատուցումը՝ կապվելով ավիաընկերության հետ, ձևաթղթեր լրացնելով և հնարավոր է ամիսներով պայքարելով։ Բայց եթե սա ձեզ համար գլխացավանք է թվում, կա ավելի հեշտ տարբերակ՝ թողեք, որ Trouble Flight-ը կատարի ամբողջ բարդ գործը ձեր փոխարեն։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում Trouble Flight-ի միջոցով՝ քայլ առ քայլ:
Trouble Flight-ը ծառայություն է, որը մասնագիտացած է ավիափոխադրումների փոխհատուցման պահանջներում։ Ահա թե ինչպես է գործում գործընթացը, եթե օգտվում եք նրանցից:

1. Ստուգեք՝ արդյո՞ք փոխհատուցման իրավունք ունեք: Trouble Flight-ի կայքում կա Փոխհատուցման Հաշվիչ, որն անվճար է։ Մուտքագրեք ձեր թռիչքի տվյալները և վայրկյանների ընթացքում պարզեք՝ ունե՞ք արդյոք փոխհատուցման իրավունք և մոտավորապես ինչքան։

2. Պահանջ ներկայացրեք: Եթե փոխհատուցման իրավունք ունեք, լրացրեք պարզ պահանջի ձևը՝ նշելով ձեր թռիչքի տվյալները և կցելով անհրաժեշտ փաստաթղթեր (օրինակ՝ ամրագրման հաստատումը կամ չեղարկման ծանուցումը)։ Սա կտևի ընդամենը մի քանի րոպե։

3. Թողեք՝ Trouble Flight-ը զբաղվի հարցով: Ձեր պահանջն ուղարկելուց հետո Trouble Flight-ի թիմը կկապվի ավիաընկերության հետ և կզբաղվի ողջ բանակցային գործընթացով ու փաստաթղթային հարցերով։ Դուք այլևս ստիպված չեք վիճել ավիաընկերության հետ—նրանք դա կանեն ձեր փոխարեն, նույնիսկ եթե իրավաբանական քայլեր ձեռնարկելու անհրաժեշտություն լինի։

4. Հաղթանակ չկա՝ վճար չկա: Դուք նախապես ոչինչ չեք վճարում։ Trouble Flight-ը գումար ստանում է միայն հաջող փոխհատուցման դեպքում։ Եթե գործը չհաջողվի, դուք որևէ բան պարտք չեք։ Դա լրիվ ռիսկից զերծ գործընթաց է ձեզ համար։

5. Ստացեք ձեր գումարը: Երբ ավիաընկերությունը վճարում կատարի, Trouble Flight-ը ձեր փոխհատուցումը փոխանցում է ձեզ (սովորաբար՝ բանկային փոխանցումով), գումարած իրենց հանձնաժողովը։ Դուք ստանում եք ձեր գումարը և կարող եք նշել՝ ինչպես ձեր չեղարկված թռիչքը վերածվեց կանխիկ գումարի ձեր գրպանում։

Եթե չես տիրապետում ավիաընկերությունների հետ վեճերի նրբություններին կամ պարզապես ժամանակ չունես, Trouble Flight-ի ծառայությունից օգտվելը խելացի քայլ է։ Նրանք գիտեն, թե ինչպես հաջողությամբ ներկայացնել պահանջը, և ավիաընկերությունները հաճախ ավելի լուրջ են վերաբերվում պրոֆեսիոնալ միջնորդի ներգրավմանը։ Իհարկե, կարող ես փորձել լուծել խնդիրը ինքուրույն, բայց շատ ուղևորներ նախընտրում են վստահել մասնագետներին։ Չէ՞ որ ավելի լավ բաներ ունես անելու, քան գումարի հետևից ընկնելը՝ օրինակ, հաջորդ (հուսով ենք՝ անխափան) ճամփորդությունը պլանավորելը։

Տարածված Սխալները, Որոնց Պետք է Խուսափել

Երբ փորձում ես ստանալ փոխհատուցում չեղարկված թռիչքի համար, երբեմն կարող են լինել սխալ քայլեր, որոնք կարժենան քեզ գումար։ Ահա մի քանի տարածված թյուրիմացություն, որոնք պետք է խուսափել, որպեսզի չկորցնես քո իրավունքներն ու չդժվարացնես գործընթացը։

• Վաուչեր ընդունելը գումարի փոխարեն: Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճամփորդական վաուչեր, բոնուսային մղոններ կամ զեղչ հաջորդ թռիչքի համար՝ որպես «հատուցում»։ Զգույշ եղիր՝ եթե համաձայնվես, հնարավոր է, որ կորցնես EU օրենքով քեզ հասնող գումարային փոխհատուցումը։ Բացի այդ, վաուչերները հաճախ ունեն ժամկետային կամ այլ սահմանափակումներ։ Եթե դա ակնհայտորեն ավելի շահավետ չէ, լավագույնն է քաղաքավարորեն մերժել ու պահանջել քեզ հասնող գումարը։

• Հիմնական փաստաթղթերը չպահպանելը: Մի շտապիր հեռացնել կամ կորցնել թռիչքիդ հետ կապված որևէ բան։ Պահպանիր տոմսը, ամրագրման հաստատումը, և ավիաընկերության ուղարկած ցանկացած նամակ կամ հաղորդագրություն չեղարկման մասին։ Դրանք կարևոր ապացույցներ են։ Եթե հետագայում դիմես Trouble Flight-ին (կամ անմիջապես ավիաընկերությանը), այս փաստաթղթերն անպայման կհեշտացնեն գործընթացը և կամրապնդեն քո պահանջը։

Այս սխալներից խուսափելը կապահովի, որ ստանաս քեզ հասանելիք ամբողջ գումարը։ Հիշիր՝ գիտելիքը ուժ է, իսկ մի քիչ համառությունը՝ գումար։

Վերջին խորհուրդներ և կոչ գործողության

Բուխարեստում չեղարկված թռիչքը կարող է մեծ գլխացավանք լինել, բայց կարիք չկա, որ քո ամբողջ ուղևորությունը փչացվի։ Վերջում եկեք ամփոփենք վերջին խորհուրդները, որոնք կօգնեն քեզ մնալ ուղու վրա (և նույնիսկ ավելի շահած դուրս գալ):

• Պահպանեք հանգստություն և սառնասրտություն: Խորը շնչեք ու կենտրոնացեք լուծումների վրա։ Նյարդայնանալը կամ բղավելը ավիաընկերության աշխատակիցների վրա չեղարկված չվերթը չի վերականգնի (և հնարավոր է, որ նրանք էլ ավելի քիչ ցանկանան օգնել)։ Պահպանեք հանգստություն և շարունակեք քայլերը, որոնք արդեն գիտեք։

• Իմացեք ձեր իրավունքները: Պարզապես ԵՄ ուղևորների իրավունքները իմանալն արդեն մեծ առավելություն է։ Եթե կանոնները գիտեք, ձեզ հեշտությամբ չեն կարող անտեսել։ Ավիաընկերությունները լուրջ կվերաբերվեն ձեզ, երբ հասկանան, որ տեղեկացված եք (կամ որ ձեր կողքին Trouble Flight-ն է)։

• Ստացեք մասնագիտական օգնություն: Դուք միայնակ չեք՝ փոխհատուցման գործընթացը ղեկավարելու հարցում։ Trouble Flight-ը պատրաստ է զբաղվել մանրուքներով, մինչ դուք զբաղված եք ձեր կյանքով։ Նրանց "հաղթանակ չեղավ, վճարում չկա" քաղաքականությամբ, ոչինչ չունեք կորցնելու։ Թող նրանք զբաղվեն ձեր պահանջով, մինչ դուք ծրագրում եք ձեր հաջորդ արկածախնդրությունը։

• Գործեք: Մի մոռացեք պահանջել այն, ինչին արժանի եք։ Օգտագործեք փոխհատուցման հաշվիչը՝ ձեր գործը ստուգելու համար։ Դա պարզ է, և արդյունքը կարող է բավականին հաճելի լինել։

Պատրա՞ստ եք չեղարկված չվերթը հաղթանակի վերածել: Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Բուխարեստում, հիմա ճիշտ ժամանակն է գործելու։ Ստուգեք փոխհատուցման իրավունքը Trouble Flight-ի հետ – դա անվճար է և տևում է ընդամենը մեկ րոպե։ Երբ հասկանաք, թե որքան կարող եք ստանալ, ներկայացրեք ձեր պահանջը և թողեք, որ մասնագետները կատարեն մնացածը։ Դուք կարող եք ստանալ մինչև €600՝ ձեր անհարմարության համար։

Ճանապարհորդական անհաջողությունները երբեք հաճելի չեն, բայց դրանք ավելի հեշտ են տրվում, երբ գիտեք, որ վերջում փոխհատուցում եք ստանալու։ Այսպիսով, հաջորդ անգամ, երբ OTP կամ BBU-ում տեսնեք "Չվերթը չեղարկվեց", դուք կհասկանաք, թե ինչ անել — և գուցե նույնիսկ մի փոքր ժպտաք՝ մտածելով, որ մեծ փոխհատուցման գումար կարող է գալ ձեր ճանապարհին։ Անվտանգ ճանապարհորդություն և թող ձեր ապագա չվերթները լինեն հարթ և ժամանակին։