Dan Air չվերթի ուշացում. փոխհատուցում ստանալու ձեր իրավունքները

Եթե ձեր Dan Air չվերթը վերջնական նպատակակետ է ժամանել 3 ժամ կամ ավելի ուշացումով, դուք կարող եք օրինական իրավունք ունենալ ստանալու մինչև €600 (կամ Մեծ Բրիտանիայից մեկնելու դեպքում՝ £520) փոխհատուցում՝ համաձայն (EC) No 261/2004 կանոնակարգի կամ UK261-ի: Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման պատճառից, այլ ոչ թե ձեր վճարած տոմսի արժեքից: Trouble Flight-ի փոխհատուցման ստուգիչի միջոցով ընդամենը րոպեների ընթացքում պարզեք՝ արդյոք ձեր չվերթը համապատասխանում է փոխհատուցման չափանիշներին:

Dan Air-ը (IATA կոդը՝ DN) ռումինական ավիաընկերություն է, որն իրականացնում է կանոնավոր և չարտերային թռիչքներ՝ կապելով ռումինական Բակեու և Բուխարեստ քաղաքները եվրոպական խոշոր ուղղությունների հետ: Քանի որ Dan Air-ն ունի ԵՄ ավիացիոն օպերատորի վկայագիր, նրա բոլոր թռիչքները, որոնք մեկնում են եվրոպական օդանավակայաններից կամ ժամանում են դրանք, ենթակա են ավիաուղևորների իրավունքների մասին խիստ օրենսդրության: Անկախ նրանից՝ դուք բախվել եք երկարատև ուշացման, Dan Air-ի չեղարկված չվերթի, թե գերավաճառված տոմսերի խնդրի, մեր ուշացած չվերթների ուղեցույցը և Dan Air-ի փոխհատուցման կենտրոնը կօգնեն ձեզ չկորցնել այն, ինչ օրենքով պատկանում է ձեզ:

Ե՞րբ ունեք Dan Air-ից փոխհատուցում պահանջելու իրավունք

ԵՄ (EC) No 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ Dan Air-ով թռչող ուղևորներն իրավունք ունեն ստանալու ֆինանսական փոխհատուցում, եթե նրանց չվերթը վերջնական նպատակակետ է հասել 3 ժամ կամ ավելի ուշացումով, պայմանով, որ ուշացումը եղել է ավիաընկերության վերահսկողության ներքո:

Կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես է հաշվարկվում ուշացումը: Եվրոպական օրենսդրությամբ (հաստատված ԵՄ Արդարադատության դատարանի Germanwings ընդդեմ Հենինգի գործով) ժամանման ժամանակ է համարվում այն պահը, երբ ինքնաթիռի դռներից գոնե մեկը բացվում է և ուղևորներին թույլատրվում է դուրս գալ, այլ ոչ թե այն պահը, երբ ինքնաթիռը վայրէջք է կատարում:

Քանի որ Dan Air-ը ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերություն է, EU261-ը տարածվում է հետևյալ դեպքերում.

• Dan Air-ի բոլոր այն չվերթների վրա, որոնք մեկնում են ԵՄ անդամ պետության օդանավակայանից (օրինակ՝ Բակեու կամ Բուխարեստ):
• Dan Air-ի բոլոր այն չվերթների վրա, որոնք մեկնում են ԵՄ-ից դուրս գտնվող երկրից և ժամանում ԵՄ օդանավակայան:
• Մեծ Բրիտանիայից (օրինակ՝ Լոնդոնի Լութոն օդանավակայանից) մեկնող Dan Air-ի չվերթների վրա, որոնք պաշտպանված են UK261-ի համապատասխան նորմերով:

Սպառողների պաշտպանության նմանատիպ կանոններ են գործում նաև Արևելյան և Հարավարևելյան Եվրոպայի այլ ավիաընկերությունների դեպքում, ներառյալ TAROM, HiSky և Animawings ավիաընկերությունների ուշացումները:

Dan Air փոխհատուցման չափերը. որքա՞ն կարող եք պահանջել

Ուշացած չվերթների համար սահմանված փոխհատուցումը հաշվարկվում է թռիչքի հեռավորության հիման վրա: Ձեր տոմսի գինը, անկախ նրանից՝ այն գնվել է զեղչով, թե ստանդարտ արժեքով, չի ազդում ձեր փոխհատուցում ստանալու օրինական իրավունքի վրա:

Dan Air-ի երթուղիների մեծ մասը Ռումինիան կապում է արևմտաեվրոպական ուղղությունների հետ, ինչպիսիք են Լոնդոնը, Դուբլինը, Բրյուսելը, Մադրիդը, Բարսելոնան և Հռոմը: Այս երթուղիները սովորաբար ընկնում են 1,500-ից 3,500 կմ կատեգորիայի մեջ, ինչը ուղևորներին հնարավորություն է տալիս ստանալու €400 փոխհատուցում մեկ անձի համար:

Եթե ձեր ճանապարհորդության ընթացքում ուշացում է եղել, սկսեք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի հետ՝ պարզելու, թե կոնկրետ որքան գումար կարող եք ստանալ:

Ավիաընկերության պատասխանատվությունը ընդդեմ արտակարգ հանգամանքների

Dan Air-ը պարտավոր է վճարել փոխհատուցում, եթե ուշացումը պայմանավորված է ավիաընկերության գործառնական վերահսկողության տակ գտնվող գործոններով: Դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման, եթե ուշացումը տեղի է ունեցել հետևյալի պատճառով.

• Տեխնիկական անսարքություններ կամ մեխանիկական խնդիրներ, որոնք հայտնաբերվել են պլանային սպասարկման կամ թռիչքից առաջ ստուգումների ժամանակ:
• Անձնակազմի պակաս, ուշացած աշխատակիցներ կամ թռիչքային անձնակազմի կողմից աշխատանքային ժամերի գերազանցում:
• Նախորդ թռիչքից ժամանող ինքնաթիռի ուշացում:
• Ընդհանուր գործառնական կառավարման և օդանավակայանի ցամաքային սպասարկման խնդիրներ:

Մյուս կողմից, Dan Air-ը ազատվում է դրամական փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից, եթե խնդիրը առաջացել է իրական արտակարգ հանգամանքների պատճառով, որոնք հնարավոր չէր կանխել անգամ բոլոր ողջամիտ միջոցները ձեռնարկելու դեպքում: Օրինակներ՝

• Թռիչքի անվտանգությանը սպառնացող եղանակային խիստ պայմաններ (օրինակ՝ ուժեղ ձնաբքեր կամ ծանր տուրբուլենտություն):
• Օդային երթևեկության կառավարման (ATC) սահմանափակումներ, օդային տարածքի փակում կամ քաղաքական անկայունություն:
• Օդանավակայանի անվտանգության նախազգուշացումներ կամ ոչ ավիաընկերության աշխատակիցների գործադուլներ:

Ավիաընկերությունները հաճախ ուշացումները բարդում են «գործառնական պատճառների» կամ անորոշ եղանակային պայմանների վրա: Սակայն ապացուցման բեռը կրում է Dan Air-ը: Trouble Flight-ն ինքնուրույն ստուգում է ռադարային տվյալները, օդերևութաբանական հաշվետվությունները և օդային երթևեկության կառավարման զեկույցները՝ երաշխավորելով, որ ավիաընկերությունները չկարողանան մերժել ձեր օրինական պահանջը:

Օդանավակայանում խնամքի և օգնության իրավունք

Dan Air-ի չվերթի զգալի ուշացման դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր է օդանավակայանում սպասող ուղևորներին ապահովել խնամքով՝ անկախ նրանից, թե ինչն է պատճառել ուշացումը:

Մեկնման ուշացման դեպքում խնամքի շեմերը

• 2 ժամ և ավելի՝ 1,500 կմ-ից կարճ թռիչքների համար:
• 3 ժամ և ավելի՝ 1,500 կմ-ից 3,500 կմ թռիչքների համար:
• 4 ժամ և ավելի՝ 3,500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար:

Երբ ուշացումը հասնում է այս շեմերին, Dan Air-ը պետք է առաջարկի անվճար սնունդ, զովացուցիչ ըմպելիքներ և հնարավորություն տա երկու անգամ զանգահարել կամ էլեկտրոնային նամակ ուղարկել: Եթե ուշացումը ենթադրում է գիշերակաց, ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի անվճար հյուրանոց և փոխադրում դեպի հյուրանոց:

Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում սննդի կտրոններ կամ կացարան, ինքնուրույն կատարեք անհրաժեշտ ծախսերը և պահեք բոլոր կտրոնները: Դուք կարող եք պահանջել այս ծախսերի ամբողջական փոխհատուցում՝ չվերթի ուշացման փոխհատուցման հետ մեկտեղ:

5 ժամից ավելի ուշացման դեպքում տոմսի գումարը հետ ստանալու իրավունք

Եթե ձեր Dan Air չվերթը ուշանում է 5 ժամ և ավելի, դուք պարտավոր չեք թռչել: Դուք իրավունք ունեք չեղարկելու ամրագրումը և պահանջելու չվերթի արժեքի ամբողջական վերադարձ չիրականացված, ինչպես նաև արդեն իրականացված հատվածների համար, եթե ճամփորդությունն այլևս չի ծառայում իր նպատակին: Անհրաժեշտության դեպքում ավիաընկերությունը պետք է նաև հնարավորինս շուտ ապահովի ձեր վերադարձը դեպի մեկնման սկզբնական կետ:

Ի՞նչ անել, երբ ձեր Dan Air չվերթը ուշանում է

Ձեր իրավունքները պաշտպանելու և պահանջն ավելի հիմնավոր դարձնելու համար օդանավակայանում հետևեք այս քայլերին.

• Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը. Պահեք էլեկտրոնային տոմսերը, ամրագրման կոդը, նստեցման կտրոնները և ուղեբեռի պիտակները:
• Արձանագրեք ուշացումը. Լուսանկարեք չվերթների տախտակը՝ ուշացման մասին տեղեկությամբ, և պահեք Dan Air-ից ստացված բոլոր հաղորդագրությունները կամ նամակները:
• Նշեք դռների բացման փաստացի ժամը. Գրի առեք հենց այն րոպեն, երբ ինքնաթիռի դուռը բացվել է և ձեզ թույլատրվել է դուրս գալ:
• Պահանջեք ուշացման պատճառը գրավոր. Dan Air-ի աշխատակիցներից պահանջեք գրավոր հաստատում ուշացման պատճառի վերաբերյալ:
• Զգուշացեք ավիաընկերության կտրոններից. Եթե Dan Air-ն առաջարկում է ճամփորդական կտրոններ կամ զեղչեր, ուշադիր եղեք: Դրանք ընդունելը կարող է պատահաբար հանգեցնել դրամական փոխհատուցման իրավունքից հրաժարվելուն:

Եթե ձեր ճանապարհորդության ընթացքում եղել են նաև այլ խնդիրներ, ինչպիսիք են բաց թողնված չվերթը կամ ոչ կամավոր մերժումը նստեցման համար, ձեր փոխհատուցման իրավունքը մնում է ուժի մեջ:

Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ստանալ ձեր գումարը

Ուշացած չվերթի փոխհատուցումը սեփական ուժերով պահանջելը կարող է հանգեցնել երկարատև սպասումների, տեխնիկական պատճառաբանությունների և բարդ իրավաբանական լեզվի: Trouble Flight-ը հոգում է այս ամենը ձեր փոխարեն:

Երբ մեզ եք ուղարկում ձեր տվյալները, մեր ավիացիոն իրավաբանները վերլուծում են ռադարային տվյալները, ստուգում տեխնիկական հաշվետվությունները և ուղղակիորեն բանակցում Dan Air-ի հետ: Մենք ձեր շահերը ներկայացնում ենք սկզբնական փուլից մինչև անհրաժեշտության դեպքում դատական գործընթաց՝ երաշխավորելով, որ ստանաք եվրոպական օրենսդրությամբ սահմանված ողջ փոխհատուցումը:

Մի թողեք ձեր գումարը ավիաընկերությանը: Ստուգեք ձեր ուշացած Dan Air չվերթի համապատասխանությունը Trouble Flight-ի հետ այսօր:

Հաճախակի տրվող հարցեր Dan Air-ի ուշացումների վերաբերյալ

Որքա՞ն ժամանակ առաջվա ուշացած Dan Air չվերթի համար կարող եմ փոխհատուցում պահանջել:

Պահանջը ներկայացնելու ժամկետը կախված է չվերթը կարգավորող իրավասությունից: Ռումինական օրենսդրությամբ ուղևորները սովորաբար ունեն մինչև 3 տարի ժամանակ՝ թռիչքի օրվանից սկսած: Մեծ Բրիտանիայից մեկնող չվերթների դեպքում ժամկետը մինչև 6 տարի է: Մենք խորհուրդ ենք տալիս ներկայացնել ձեր պահանջը ուշացումից հետո հնարավորինս շուտ:

Ի՞նչ անել, եթե Dan Air-ը պնդում է, որ ուշացումը տեխնիկական անսարքության պատճառով է:

ԵՄ օրենսդրության և Եվրոպական դատարանի վճիռների համաձայն՝ ինքնաթիռի շահագործման կամ սպասարկման ընթացքում տեղի ունեցած տեխնիկական խնդիրները համարվում են ավիաընկերության սովորական գործունեության մաս: Տեխնիկական անսարքությունները չեն համարվում արտակարգ հանգամանքներ, ուստի Dan Air-ը պարտավոր է վճարել փոխհատուցում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ խնդիրը պայմանավորված է արտադրողի թերությամբ կամ դիվերսիայով:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե թռչել եմ չարտերային կամ զեղչված տոմսով:

Այո: EU 261/2004 կանոնակարգը հավասարապես տարածվում է բոլոր տոմսերի դասերի վրա, ներառյալ էժան ավիաընկերությունների, չարտերային թռիչքների և գովազդային առաջարկների դեպքում: Սահմանված փոխհատուցումը (€250, €400 կամ €600) որոշվում է թռիչքի հեռավորությամբ և ուշացման տևողությամբ, այլ ոչ թե տոմսի գնով:

Օդանավակայանում ստացած խնամքը ազդո՞ւմ է դրամական փոխհատուցման իրավունքի վրա:

Ոչ: Սննդի կտրոններ, ըմպելիքներ կամ հյուրանոց ստանալը Dan Air-ի պարտադիր պարտավորությունն է: Խնամքի ծառայություններից օգտվելը չի նվազեցնում կամ չեղարկում ուշացման համար դրամական փոխհատուցում ստանալու ձեր օրինական իրավունքը: